天猫商城中的清单功能不存在O2O的购物体验场景

天猫商城中的清单功能不存在O2O的购物体验场景

　　一、天猫列表功能说明

　　list 功能对应实体商城购物体验时使用的购物清单。用于选择和记录有购买意向的产品，管理购买的产品数量、是否已购买等信息。但是，网上商城没有实体购物环境。用户通过在线渠道获取产品信息和购买产品，通过物流接收产品，然后在线返回以获得售后服务反馈或对产品进行评价。因此，天猫没有列表功能的O2O购物体验场景。列表功能更接近商品采集功能，用于记录感兴趣的商品，方便日后网购前快速查看，符合用户需求。去中心化购物过程的行为特征。

　　列表功能和采集功能的区别在于，列表不仅满足基本的采集功能，还可以对产品进行分类和管理。例如，用户可以根据产品的品类，创建“美美达服饰”和“好亚达零食”的列表；根据产品品牌，可创建“阿福精油”和“三只松鼠”列表；用户可以根据情况创建“给TA的礼物”、“小豆比的双11”等列表，当用户下次需要购买坚果时，可以在“好零食”列表中快速找到或“三只松鼠”。通过列表查找产品以满足用户的结构化认知模型比通过采集夹查看产品更高效。

　　二、List函数process2.1信息结构框架

　　图2-1 天猫list结构框架图

　　列表结构分析：

　　用户创建天猫列表有两种方式。一是主动添加产品，二是通过“抢先名单”将推荐名单采集为个人名单。在添加产品到列表的过程中，既不能在创建过程中跳转到产品页面，也不能在浏览产品时直接将产品添加到列表中，而是选择已加入购物车或已添加的产品被采集了。因此，当用户的购物车和采集夹中没有产品时，用户无法主动创建列表。

　　推荐列表在一定程度上缓解了无法自由添加商品的不便，用户可以通过抢占推荐列表直接转换为个人列表。推荐列表作为天猫上的活跃产品进行推广，几乎出现在列表结构的各个层面：在频道页面“我”中，点击头像周围的浮动标签进入推荐列表，在购物清单上页面、个人列表页面和列表 推荐列表可以在详情页面输入，如图2-2所示。虽然用户可以共享个人列表，但都是跨平台共享的，天猫上的其他用户无法看到。因此，推荐列表不是用户生成的，而是基于大数据和用户画像生成的，包括小报、专家推荐、买家推荐、天猫精选等类别。

　　图 2-2 推荐列表项

　　2.2接口流程图

　　图2-3 天猫列表功能界面流程图

　　三、List 功能总结3.1优点

　　推荐列表的“抢占”降低了用户创建列表的门槛：

　　如上所述，推荐列表在天猫的列表功能中占有重要地位，多层次占据大量空间。对于列表功能的新用户，可以通过“抢占”快速创建个人列表，让用户开始使用列表功能。另一方面，推荐列表为用户提供了列表示例，帮助用户了解列表的作用以及如何使用。

　　可点击列表名称：

　　创建天猫列表的过程是先选择产品，然后输入列表的名称和描述。因此，可以根据产品的属性标签来估计列表的类别及其可能的列表名称。图2-3所示的“列表创建页面”收录多个可点击的列表名称，自动选择第一个标签。用户在进入页面时可以直接点击完成，无需任何其他操作，用户体验极低。

　　3.2 不够用

　　个人列表级别太深：

　　个人清单只能在三级页面查看，进入清单详情页面查看清单中的商品需要四次触屏操作，购物清单条目的点击区域不易查看查找，使得查看个人列表更加复杂。您可以移除购物清单页面，直接从频道页面转到个人清单页面。

　　当购物车和采集夹为空时，用户无法创建列表：

　　此设置考虑到了列表功能是用户的高层次需求。用户首先要对平台有一定的使用经验，其次要采集一些产品，才有对采集品进行分类管理的需求。但是，并不能保证所有使用此功能的用户都已经收货，尤其是新用户在多次操作后发现无法创建列表时，会给他们带来挫败感。您可以将“快点去购物”提示更改为跳转按钮。

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