网站分析常用的指标之内容指标(常用网站分析指标有内容指标和商业指标，衡量访问者活动指标)

　　网站分析常用的指标之内容指标(常用网站分析指标有内容指标和商业指标，衡量访问者活动指标)

　　网站 可能有各种指标用于分析。根据不同的网站目标和网站客户，可以有很多不同的指标来衡量。常用的网站分析指标包括内容指标和商业指标。内容指标是指衡量游客活动的指标，商业指标是指衡量游客活动转化为商业利润的指标。

　　一、网站 取分析内容指标的转化率（Conversions Rates）

　　l 计算公式：转化率=对应动作的访问次数/总访问次数

　　l 指标意义：衡量网站内容吸引访问者的程度和网站推广的效果

　　l 指标用法：测试新闻订阅、下载链接或注册不同方会员时，可以使用不同的链接名称、订阅方式、广告投放、付费搜索链接、付费广告（PPC）等方式，看哪种方式你能保持你的转化率上升吗？如何增强访问者与网站内容的相关性？如果该值上升，则说明相关性增强，反之，则减弱。

　　回头客分享

　　l 计算公式：回访人数比例=回访人数/独立访客人数

　　l 指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引力和网站的有用性，你网站是否有有趣的内容让访问者再次回到你身边网站 .

　　l 指标用法：根据访问时长设置和生成报告的时间段，该指标可能会有很大差异。绝大多数网站希望访问者会回来，所以他们都希望这个值继续增加。如果这个值在下降，则说明网站的内容或产品质量没有得到提升。需要注意的是，一旦您选择了持续时间和时间段，您必须使用相同的参数来生成您的报告，否则将失去比较的意义。

　　重度用户份额

　　l 计算公式：活跃用户比例=访问超过11页的用户/总访问次数

　　l 指标意义：衡量有多少访问者对网站内容高度感兴趣

　　l 指标使用：如果你网站瞄准了正确的目标受众并且网站易于使用，你可以看到这个指标应该会继续上升。如果您网站是基于内容的，您可以针对不同类型的内容区分不同的活跃访问者。当然，您也可以定义超过 20 个页面被视为活跃访问者。

　　承诺的访客份额

　　l 计算公式：访问时间大于19分钟的用户数/总用户数

　　l 指标含义：与上一个指标含义相同，只是使用停留时间而不是浏览页数。这取决于 网站 目标。您可以使用两者之一或两者的组合。

　　l 指标用法：访客时长指标争议很大。这个指标应该和其他指标一起使用，比如转化率，但一般来说，访问时长越长，意味着用户喜欢呆在你身边网站，高的忠诚访问率当然更好。同样，也可以根据不同的需要设置访问的时长。

　　承诺访客指数

　　l 计算公式：忠实访客指数=19分钟以上访问页面数/19分钟以上访客数

　　l 指标含义：指每个长期访问者平均访问的页面数。这是结合页数和时间的重要指标。

　　l 指标用法：如果指数低，则表示访问时间较长，但访问页面较低（可能是访问者刚去吃饭）。通常，您希望看到此索引的更高值。如果修改网站，增加网站功能和信息，吸引更多忠实访客留在网站并浏览内容，该指数会上升。

　　承诺访客量

　　l 计算公式：忠实访客数=19分钟以上访问页面数/总访问页面数

　　l 指标含义：长期访问者访问的页面数占所有访问过的页面数

　　l 指标使用：对于广告驱动的网站来说，这个指标特别值得关注，因为它代表了页面访问的整体质量。如果您有 1,000 个页面，但只有 1% 的忠实访问者率，这意味着您可能吸引了错误的访问者。这些访问者毫无价值，他们只是看了你的页面就离开了。这是您应该考虑的广告条款是否被误解。

　　访客参与指数

　　l 计算公式：访客参与指数=总访客数/独立访客数

　　l 指标含义：该指标为每个访问者的平均会话数，代表部分访问者多次访问的趋势。

　　l 指标用途：与回访者比例不同，该指标代表回访者的强度。如果有一个非常正确的目标受众不断回访网站，这个指数会远高于1。如果没有回访者，这个指数会趋向于接近1，这意味着每个访问者都有一个新的会议。这个指标的高低取决于网站的目标。大多数基于内容和商业的网站希望每个访问者每周/每月有多个会话；客服特别是投诉分类页面还是网站希望这个指数尽量接近1。

　　拒绝率/跳出率（所有页面）

　　l 计算公式：回弹率（所有页面）=单页访问次数/总访问次数

　　l 指标意义：代表访问者只看到一页的比率

　　l 指标意义：该指标对于入口最高的页面意义重大，因为流量是从这些页面产生的。在调整网站导航或布局设计时要特别注意这个参数。简而言之，您希望这个比率不断下降。

　　拒绝率／跳出率（首页）

　　l 计算公式：回弹率（首页）=仅首页访问次数/从首页开始的所有访问次数

　　l 指标意义：该指标代表从首页开始的所有访问者中只看到首页的访问者的比例

　　l 指标意义：该指标是所有基于内容的指标中最重要的一个。通常我们认为首页是最高入口页面（当然，如果你网站还有其他更高入口的页面，那么也应该加入到跟踪目标中间）。对于任何一个网站，我们可以想象如果访问者刷了首页或者最常见的入口页面，就说明网站有问题。如果针对目标市场正确，则说明访问者找不到自己想要的东西，或者网页设计有问题（包括页面布局、网速、链接文字等）；如果网站的设计可行且易于使用，网站的内容很容易找到，那么问题可能出在访问者的质量上，也就是市场问题。

　　扫描访客分享

　　l 计算公式：浏览用户比例=1分钟内访问量/总访问量

　　l 指标意义：该指标在一定程度上衡量网页的吸引力。

　　l 指标使用：大多数网站期望访客停留时间超过一分钟。如果该指标值过高，则应考虑网页内容是否过于简单，导航菜单是否需要改进。

　　扫描访客索引

　　l 计算公式：浏览用户指数=1分钟内访问的页面数/1分钟内访问者数

　　l 指标含义：访问者一分钟平均访问的页面数

　　l 指标用法：该指数也接近1，说明访问者对网站的兴趣越低，一看就离开。这可能是导航问题。如果您对导航系统进行了重大改进，您应该可以看到该指数在上升；如果指数还在下跌，应该是网站目标市场和功能问题，应该解决。

　　l 结合浏览用户比例和浏览用户指数，可以看到用户是浏览有用信息还是厌倦离开。

　　扫描访客量

　　l 计算公式：用户浏览数=1分钟内浏览页面数/所有页面浏览数

　　l 指标意义：一分钟内访问页面数的比例

　　l 指标使用：根据网站的不同目标，对该指标的等级有不同的要求，大多数网站希望降低该指标。如果你是广告驱动的网站，这个指标对于长期目标来说太高了，因为这意味着虽然你通过广告吸引了很多访问者并产生了大量的页面，但访问者的质量并不高。，可以带来的好处也会受到影响。

　　二、网站分析业务指标平均订单金额（AOA）

　　l 计算公式：平均订单金额=总销售额/总订单数

　　l 指标含义：用于衡量网站的销售状况

　　l 指标使用：将网站访客转化为买家当然很重要，同时也很重要的是激励买家每次访问购买更多产品。跟踪该指标可以找到更好的改进方法。

　　转化率 (CR)

　　l 计算公式：转化率=总订单数/总访问次数

　　l 指标意义：这是一个比较重要的指标，衡量网站对每个访问者的销售量

　　l 指标使用：通过这个指标可以看到，即使是很小的变化，也可能给网站的收入带来巨大的变化。如果你也能区分新老访客产生的订单，那么你就可以细化这个指标，对新老客户进行单独统计。

　　每次访问销售额 (SPV)

　　l 计算公式：每位访客的销售额=总销售额/总访问次数

　　l 指标意义：该指标也用于衡量网站市场效率

　　l 指标用法：该指标与转化率类似，但形式不同。

　　每单成本 (CPO)

　　l 计算公式：单笔订单成本=总营销费用/总订单数

　　l 指标含义：衡量平均订单成本

　　l 指标使用：每笔订单的营销成本对网站利润和*敏*感*词*流非常关键。每个人计算营销成本的标准都不一样。有些人将每年的网站 运营费用计入每月成本，有些则没有。关键取决于最适合他们的情况。如果可以在不增加营销成本的情况下提高转化率，则该指标应该会下降。

　　重复订单率 (ROR)

　　l 计算公式：再订货率=现有客户订单数/总订单数

　　l 指标含义：用于衡量网站对客户的吸引力

　　l 指标使用：该指标的高低与客服有很大关系。只有当用户对他们的产品体验和服务感到满意时，这个指标才能得到提升。

　　每次访问费用 (CPV)

　　l 计算公式：单次访问成本=营销费用/总访问次数

　　l 指标含义：用于衡量网站流量的成本

　　l 指标使用：该指标衡量您的市场效率。目标是降低该指标并增加 SPV。为此，要减少无效营销费用，增加有效市场投入。

　　订单获取缺口 (OAG)

　　l 计算公式：订单获取差=单次访问成本（CPV）-单次订单成本（CPO）

　　l 指标含义：这是衡量市场效率的指标，代表了网站带来的访问者和转化访问者之间的差异

　　l 指标使用：指标值应为负值，用于衡量从非访问者那里获取客户的成本。有两种方法可以减少这种差异。当你提高网站销售能力时，CPO会降低，这个差距会缩小，说明网站已经提高了转化现有流量的能力；同理，CPV是可能的，如果CPO增加，CPO保持不变或减少，差异也会缩小，说明网站吸引的流量转化率更高。这种情况通常发生在启用 PPC（按点击付费）计划时。

　　订单获取率 (OAR)

　　l 计算公式：订单获取率=单笔订单成本（CPO）/单次访客成本（CPV）

　　l 指标含义：用另一种形式反映市场效率

　　l 指标用法：比率形式通常更容易被管理层，尤其是财务人员理解。

　　每个订单的贡献 (CON)

　　l 计算公式：每笔产出=（平均订单数X平均边际收益）-每笔订单成本

　　l 指标含义：每笔订单为您带来*敏*感*词*，增加您的净资产

　　l 指标用法：公司首席财务官一直对这个指标很感兴趣，它代表了你花了多少钱来赚钱。

　　投资回报率 (ROI)

　　l 计算公式：投资回报率=每产出（CON）/每单成本（CPO）

　　l 指标含义：用于衡量您的广告投资回报

　　l 指标使用：比较你的广告回报率。你应该把钱分配给回报率最高的广告，但这个回报率要受时间段的限制，比如“25% RIO/周”和“25% RIO/年”是有很大区别的。