文章自动采集自动发布( 自动化消息是什么?区别于运营人员手工创建任务发送的消息)
优采云 发布时间: 2021-10-09 12:33文章自动采集自动发布(
自动化消息是什么?区别于运营人员手工创建任务发送的消息)
一、什么是自动消息?
与操作员手动创建任务发送的消息不同,自动消息是由系统根据既定规则触发的。
自动消息根据内容类型可分为通知消息和营销消息。
1)Notification:个人信息变更通知消息,用于增加用户交互频率和转化概率,主要包括以下内容:
2) 营销:活动统一通知,区别于人工消息。自动化消息可根据营销规则自动通知,节省运营商的人工操作,并辅以策略提升效果。
目前常用的主要有:
需要注意的是,本文所讨论的营销通知大多是偏向于自身业务的通知。商户相关规则的设置与自营不同,后面会在其他文章中讨论。
不同的交付方式的服务方式和领域是不同的。比如微信服务号的订阅通知。模板需要在微信提供的固定字段中选择,而push是直接对接的界面。文案可以自己设置,不同的渠道是通知。营销类和营销类的发送限制是有区别的。
以推送为例:小米限制营销总量,但不限制通知总量;和 vivo 都限制了两者。区分营销和通知类别可以在遵守平台使用规范的同时增加覆盖面。另外,请务必遵守各个平台的使用规范,否则严重时可能会导致通道被禁用。
根据触发方式的不同,可分为触发型和定时型:
触发类型:根据用户行为及时触发;定时类型:系统按照一定的规则筛选用户,定时触发。
定时和触发系统实现不同,下面将一一介绍。
二、触发消息的实现
有两种类型的触发消息:
前者系统比较简单,而后者比较复杂。
先介绍第一个。第一个主要需要提供一个通用的发送服务,触发的节点都是由业务系统控制的。符合第一类的主要是通知,比如订单发货通知。这个过程大约需要三个步骤:
1. 申请模板
这一步需要联系系统提供后台页面功能,手动申请模板。模板可能需要以下信息:
1)Name:标记模板的主要目的,需要验证唯一性;
2)分发方式:不同的发送方式决定了需要填写的消息内容,比如短信只需要填写消息内容,而推送则需要填写模板、消息内容和跳转链接等;
3)内容类型:短信和推送标签是营销还是通知,此项也将决定短信内容的验证。例如,营销短信必须收录退订说明,而通知则不需要验证。
4)留言内容:留言内容的设计主要有几点:
5)激活时间:主要决定是否激活模板。生效方式有三种:立即激活生效,设置时间生效(选择精确到分钟)暂时不生效。这三种方式的设计主要是供商家和供应商使用,更好地体现价值。
为什么需要申请模板,而不是直接通过接口传递业务系统需要发送的内容?
这主要是由于:
2. 发送
发送节点由业务系统触发,调用触摸系统提供的通用接口。输入参数的必要字段是:
系统所有权:标记哪个系统被调用;使用模板;发送用户:包括用户ID和手机号码;动态字段内容:如果模板中有动态字段,需要标注每个用户的动态内容是什么。
其他字段可以根据自己的业务添加。
返回的参数需要返回调用的成功和失败,失败需要标注失败的原因和调用的任务id;此时的成功和失败只是接口调用的成功或失败,并不代表已经到达。用户。
真正到达用户的结果需要异步获取,因为服务提供者返回结果的时间不同。
3. 结果收据
收据可以有两种方式:
推荐第二种方式,避免了需要多个系统存储报文结果导致的数据冗余,也节省了开发量。每次连接新系统时,无需触摸系统连接界面。
消息回执需要包括什么?
发送时返回任务ID。如果通过task id查询需要单独存储,也可以通过系统+时间+模板查询。这种查询需要系统进行汇总。
当然,消息接收的接口不是必须的。您也可以通过触摸系统页面查看数据。
三、如何实现定时消息
定时消息一般需要在到达系统中创建规则,然后触发它们。流程大致分为5个步骤:
1. 创建任务
创建任务有点类似于手动。您需要指定任务的基本信息、目标用户规则以及到达信息的配置:
并且这里的任务创建页面并不是完全可配置的,因为每个策略的用户规则都不一样;例如,休眠用户可能基于浏览/追加购买等规则,而生日提醒则是基于生日时间的提醒;so new 要添加策略,需要改变目标用户的配置。
一开始不需要做一个对所有策略完全通用的页面,只需要支持每个策略可能改变的配置即可;例如,睡眠用户的定义可能从 30 天变为 15 天。这是一个配置页面,易于调整。
除了用户的定义,如果是促销通知类型,需要过滤产品,确认哪些产品用于用户筛选和匹配;可以根据品类、品牌、促销类型、价格区间、利润率等配置产品标签。
2. 用户搜索
根据设置的规则进行用户查询。这时候就需要注意搜索时间了。为了在设定的时间发送,您需要提前估计系统的处理时间并搜索用户。
3. 消息组装
之所以专门提出这个链接,是因为有些策略需要算法来匹配。
例如:促销通知。根据今天设置的产品规则和用户规则筛选产品和用户后,我们需要为每个用户触达不同的产品,以增加用户的点击量。消息类似于“您有兴趣[产品名称]正在参与[促销名称],过来看看”
这时候就需要一个算法,将用户池和产品池进行匹配,找到用户最有情感的产品,然后到达系统就会组装起来,到达不同用户的需求。
4. 发送和结果统计
和手动任务类似,还是要注意用户的免打扰等,这里不具体说。
四、结论
自动化访问设计的难点在于策略的制定。需要与运营人员密切沟通,根据目标制定策略,通过关注数据及时分析和调整策略。
此外,还需要与算法部门密切沟通合作,推动算法部门改进算法也是重要的工作之一。
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标题图片来自Unsplash,基于CC0协议
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