事实：腾讯云工单网络检测工具使用说明

　　腾讯云工单网络检测工具说明

　　windows系统:

　　直接使用故障单中提供的工具下载链接，它将自动跳至该工具的下载页面，如下所示:

　　窗口工具界面

　　下载后，单击应用程序的图标进行解压缩，然后打开该工具并输入目标地址. 如果是采集中从本地主机到服务器的网络信息，则用服务器IP填充主机地址，反之亦然.

　　Windows执行效果

　　单击以开始检测. 检测需要180秒. 在检测过程中，请不要关闭工具界面. 检测完成后，信息采集的结果将自动上传到腾讯云. 一段时间后，该接口可以正常关闭. Linux系统: 直接使用Linux服务器中的工具链接下载压缩文件，然后解压缩脚本，添加X权限并运行脚本. 具体操作如下:

　　Linux执行说明

　　使用Linux网络信息采集工具，无法在采集过程中执行中断操作.

　　备注:

　　1正向和反向工具链接不能混合. 例如，clienttoserver使用正向，而servertoclient使用反向，否则会影响数据分析结果.

　　2服务器和客户端完成正向和反向测试后，回复工作订单，并让腾讯云工程师检查数据.

　　3网络信息采集工具打包为一种开源工具，而不是腾讯云官方网站的产品. 我们保证，我们提供给您的链接和软件不会携带任何病毒，*敏*感*词*木马和其他威胁文件，并且不会对服务器的正常运行产生任何影响. 由于该工具是由各种开源工具组装而成的，因此腾讯云对使用过程中遇到的任何问题不承担任何责任. 4如果您不想使用自动化工具，则可以使用手动采集方法. 采集方法如下:

　　①打开本地计算机上的浏览器以访问屏幕快照，获取本地IP和DNS，并从本地对主流站点的访问延迟中判断网络是否异常.

　　②一分钟后，本地计算机[ping服务器IP-t]将停止（Ctrl + C）. 请确保完整拍下ping统计信息的最后一部分.

　　例如: ping

　　Ping [61.135.169.121]具有32个字节的数据:

　　从61.135.169.121开始的响应: byte = 32 time = 3msTTL = 5461.135.169.121 Ping统计信息:

　　数据包: 已发送= 4，已接收= 4，丢失= 0（丢失0％），估计的往返时间（以毫秒为单位）:

　　最短= 2毫秒，最长= 8毫秒，平均值= 4毫秒

　　③3分钟后，本地计算机使用MTR测试[服务器IP]屏幕截图

　　④在服务器端[ping本地计算机IP-t]，并在一分钟后停止（Ctrl + C），这是最后一部分结论的完整屏幕截图.

　　注意: 如果无法登录服务器，请参考:

　　⑤Linux＆Windows服务器端使用MTR参考:

　　使用MTR工具启动采集消息，等待180秒然后停止，然后向我们提供消息的剪切图像和文本.

　　感谢您的支持和理解