网站分析常用的指标之内容指标(网站运营数据分析之内容指标帮助帮助帮助)

　　网站分析常用的指标之内容指标(网站运营数据分析之内容指标帮助帮助帮助)

　　做互联网运营的人，无论是网站运营、产品设计还是交互设计等，都需要对网站的一些运营数据进行分析，并通过数据分析结果做出相应的调整来达到最佳投资回报。本期为大家整理了常用的网站运营数据分析指标和计算公式，希望对大家有所帮助。

　　一、网站运营数据分析的内容指标

　　1、网站Conversion Rate Take Rates（转化率）

　　在不同地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员时，可以使用不同的链接名称、订阅方式、广告投放、付费搜索链接、付费广告（PPC）等，看看哪种方式是保持转化率上升？如何增加访问者与网站内容的相关性？如果该值增加，则相关性增强，否则，相关性减弱。可以有效衡量网站内容对访问者的吸引力和网站的宣传效果。

　　计算公式：网站conversion rate=访问量/执行相应动作的总量

　　2、重复访问者分享

　　根据访问的持续时间和生成报告的时间段，该指标可能会有很大差异。绝大多数网站希望访问者会回来，因此希望这个值会继续增加。如果这个值在下降，则说明网站的内容或产品质量没有得到提升。需要注意的是，一旦您选择了持续时间和时间段，您必须使用相同的参数来生成您的报告，否则将失去比较的意义。您可以衡量网站 内容对访问者的吸引力以及网站 的有用性。你的网站是否有有趣的内容让访问者再次回到你的网站。

　　计算公式：回访人数比例=回访人数/独立访客人数

　　3、活跃访问者比例重度用户份额

　　根据你的网站的内容和大小，衡量N的大小。比如内容的网站通常定义在1115页左右，而对于电商网站，可以定义大约 710 页。如果你的网站针对的是正确的目标受众，并且网站易于使用，你可以看到这个指标应该会继续上升。可以衡量有多少访问者对网站的内容高度感兴趣。

　　计算公式：活跃用户比例=访问超过N页的用户/总访问次数

　　4、承诺的访客分享

　　N 也是由网站 的类型和大小定义的。比如大网站通常定位在20分钟左右。如果单独使用这个访客指标，很难体现其有效性。应该和其他网站运营的数据指标一起使用，比如转化率，但一般来说，访问时间越长，意味着用户喜欢留在你的网站，高忠诚访问率当然更好同样，也可以根据不同的需要设置访问的时长。

　　计算公式：访问时间超过N分钟的用户数/总用户数

　　5、承诺访问者索引

　　指的是每个长期访问者访问的平均页面数。这是结合页数和时间的重要指标。如果该指数较低，则表示访问时间较长，但访问页面较低。通常，您希望看到此索引的更高值。如果修改网站，增加网站的功能和信息，吸引更多的忠实访客留在网站并浏览内容，这个指数将会上升。

　　计算公式：忠实访问者指数=N分钟以上访问页面数/N分钟以上访问者数

　　6、承诺访问量

　　网站 通常依靠宣传和推广来吸引用户。该指标的意义尤为重要，因为它代表了页面访问的整体质量。如果您有 10,000 个访问过的页面，但只有 1% 的忠实访问者率，这意味着您可能吸引了错误的访问者。这些访问者毫无价值，他们只是查看您的页面然后离开。这就是为什么你应该考虑你的推广和宣传方式是否有问题。

　　计算公式：忠实访问者数=大于N分钟的访问页面数/访问页面总数

　　7、访客参与指数

　　与回访者比例不同，该指标代表回访者的强度。如果一个非常正确的目标受众不断返回网站，这个指数将远高于1；如果没有回访者，该指数会趋向于接近1，这意味着每个访问者都有一个新的会话。这个指数的高低取决于网站的目标。大多数基于内容和商业的网站希望每个访问者每周/每月有多个会话；但是比如客服，尤其是像投诉或者网站这样的页面，希望这个指数尽可能接近1。

　　计算公式：访客参与指数=总访问次数/独立访客数

　　8、拒绝率/跳出率（所有页面）拒绝率/跳出率

　　代表访问者看到的唯一页面的比例。这个指标对于最高入口页面很重要，因为流量是从这些页面产生的，所以在网站规划和网站规划的时候，需要结构化导航或者布局的时候需要特别注意这个参数网站 的设计。简而言之，您希望这个比率不断下降。

　　计算公式：回弹率（所有页面）=单页访问次数/总访问次数

　　9、Rebound Rate（首页）拒绝率/跳出率

　　该指标是所有基于内容的指标中最重要的。通常我们认为首页是最高入口页面（当然，如果你的网站还有其他更高入口的页面，那么也应该加入追踪，比如促销广告等）。对于任何网站，我们可以想象，如果访问者扫过首页或者最常见的入口页面，就说明网站在策划上存在一些问题。如果目标市场是正确的，则意味着访问者找不到他想要的东西，或者网页的设计（包括页面布局、网速、链接文字等）有问题；如果网站设计是可行且好用的，网站的内容很容易找到，那么问题可能出在访问者的质量上，也就是市场问题。

　　计算公式：回弹率（首页）=只到首页的访问次数/从首页开始的所有访问

　　10、Scanning 访客分享

　　该指标在一定程度上衡量一个网页的吸引力。大多数网站希望游客停留超过一分钟。如果这个指标的值太高，那么就应该考虑是不是网页内容太简单了，网站的导航菜单需要改进吗？

　　计算公式：浏览用户比例=1分钟以内的访问量/总访问量

　　11、扫描访客索引

　　指访问者在一分钟内访问的平均页面数。这个指数也接近1，说明访问者对网站越不感兴趣，看了一眼就离开了。这可能是导航问题。如果您对导航系统进行了重大改进，您应该可以看到该指数在上升；如果指数还在下跌，应该是网站的目标市场和功能有问题，你应该开始解决。结合浏览用户比例和浏览用户指数，可以看出用户是浏览有用信息还是无聊浏览。

　　计算公式：浏览用户指数=不到1分钟访问的页面数/不到1分钟访问者数

　　12、扫描访问量

　　指一分钟内访问页面数的比例。根据网站的不同目标，对这个指标的等级有不同的要求。大多数网站希望这个指标会降低。如果你是一个广告驱动的网站，这个指标对于你的长期目标来说太高了，因为这意味着虽然你通过广告吸引了很多访问者并产生了大量的页面，但访问者的质量却是不高，能带来的好处也会受到影响。

　　计算公式：浏览用户数=1分钟内浏览页面/所有浏览页面

　　二、网站运营数据分析的业务指标

　　1、Average Order Amount (AOA)

　　将网站访问者转化为买家当然很重要，而且激励买家每次访问购买更多产品也很重要。该指标主要用于衡量网站销售的质量，跟踪该指标可以找到更好的改进方法。

　　计算公式：平均订单金额=总销售额/总订单数

　　2、订单转化率转化率（CR）

　　这是一个比较重要的指标，衡量网站对每个访问者的销售额。通过这个指标，你可以看到，即使是很小的变化，也可能给网站的收入带来巨大的变化。如果你也能区分新老访客产生的订单，那么你就可以细化这个指标，对新老客户做单独统计。

　　计算公式：订单转化率=总订单数/总访问量

　　3、每次访问销售额 (SPV)

　　该指标类似于转化率。用于衡量网站的市场效率，但表达形式不同。

　　计算公式：每位访客的销售额=总销售额/总访问量

　　4、每次订单成本 (CPO)

　　用于衡量平均订单成本。每笔订单的营销成本对网站的利润和*敏*感*词*流都非常关键。每个人对于营销成本的计算都有不同的标准。有些人将每年网站 的运营费用计入每月成本，有些则没有。关键取决于最适合他们的情况。如果可以在不增加营销成本的情况下提高转化率，则该指标应该会下降。

　　计算公式：单笔订单成本=总营销费用/总订单数

　　5、重复订单率（ROR）

　　这个指标的高低与客户服务有很大关系。只有满意的用户产品体验和服务才能提升这一指标，用于衡量网站对客户的吸引力。

　　计算公式：再订货率=现有客户订单数/总订单数

　　6、每次访问成本 (CPV)

　　该指标衡量您的市场效率。目标是降低该指标并增加 SPV。为此，需要降低无效营销费用，增加有效市场投入。

　　计算公式：单次访问成本=营销费用/总访问次数

　　7、Order Acquisition Gap (OAG)

　　这是衡量市场效率的指标。它代表了网站带来的访问者和转化的访问者之间的差异。

　　。指标的值应该是负值，是衡量从非访问者那里获取客户的成本。有两种方法可以减少这种差异。当你增加网站的销售能力时，CPO会降低，这个差距会缩小，说明网站转化现有流量的能力得到了加强；同理，CPV是可能的，如果CPO增加而CPO保持不变或减少，差异也会缩小，说明网站吸引的流量转化率更高。这种情况通常发生在启用 PPC（按点击付费）计划时。

　　计算公式：订单获取差=每访问者成本（CPV）-每订单成本（CPO）

　　8、订单获取率（OAR）

　　使用另一种形式反映市场效率。比率表格通常更容易被管理层理解，尤其是财务人员。

　　计算公式：订单获取率=单笔订单成本（CPO）/每位访客成本（CPV）

　　9、Contribution per Order (CON)

　　公司的财务总监一直对这个指标很感兴趣，它代表了你花了多少钱来赚钱，也就是每笔订单给你带来的*敏*感*词*增加了净值。

　　计算公式：每单产出=（平均订单数X平均边际收益）-每单成本

　　10、投资回报率（ROI）

　　用于衡量您的广告投资回报率并比较您的广告回报率。这笔钱应该分配给回报率最高的广告，但这个回报率要受时间段的限制，比如“25% RIO”和“25%RIO/年”差别很大。

　　计算公式：投资回报率=每产出（CON）/每单成本（CPO）

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