《网络营销基础与实践》第5版将网络营销工具分为四个

　　《网络营销基础与实践》第5版将网络营销工具分为四个

　　第五版《网络营销基础与实践》按照工具和服务的性质，将网络营销工具分为四大类：企业网络营销信息源（包括内外部资源）、网络信息传递工具，客户沟通和互动工具和网络营销管理分析工具。常用的网络营销工具如下：

　　（1）网络营销信息源创建和发布管理工具：内部信息源工具包括企业运营的官方网站、官方博客、官方APP、附属网站等；外部信息源工具包括三方提供的第一批互联网服务，如博客、微博、微信公众平台等。

　　(2）网络营销信息传递工具和服务：包括网络信息浏览的基础工具——浏览器；一些整合信息发布与传播的平台，如B2B电子商务平台、网上商城平台、开放在线Wiki (WIKI)、第三方博客平台、微博等用户可以自行网站发布信息；以及第三方互联网服务，如搜索引擎、在线新闻、门户网站网站的展示在线广告资源，以及在线分类广告、网站联盟平台等

　　（4）在线客户沟通与互动工具：电子邮件、邮件列表、手机短信/彩信、在线客服工具、博客、微博、即时通讯工具等。

　　（5）网络营销管理分析工具：如网站Diagnostics、网站Visit Statistical Analysis、搜索引擎收录Analysis、在线广告点击率和转化率分析等。这些可以由第三方服务，也可能是企业自己开发的管理工具。

　　根据《网络营销基础与实务》第五版第二章的信息，作为网络营销工具应具备的基本特征包括：具有信息发布、传输、交互等基本功能；拥有广泛的互联网用户群；在一定的时间内，具有明确的功能和用户价值，并有可以遵循的规则，从而可以利用这些功能和规则来实现网络营销信息的传播。

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