身处SaaS系统如何“快”与“全”两个诉求

身处SaaS系统如何“快”与“全”两个诉求

　　本次是为某垂直行业的零售门店管理SaaS系统打造批量新品的功能模块，包括Pad+PC这两个终端。

　　该功能解决的问题是，店铺前期使用SaaS系统进行运营管理时，需要尽快将店铺的商品数据同步到系统中，以保证所有商品店内销售可以在SaaS系统中正常完成交易流程。 “快”和“满”两个要求。

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　　背景：作者是传统零售行业（具体行业就不透露了，反正很垂直）。目前，整个行业零售店的信息化程度极低，垂直行业在商业*敏*感*词*店经营管理的细分需求。

　　基于这种情况，我们针对零售店的痛点设计开发了一个基于Pad的SaaS系统（我们之所以选择Pad是为了满足这个垂直行业的需求，具体会不详），包括收银、商品、订单、售后、仓储、供应商、客户、商家查看等八个模块，为门店信息管理提供一整套解决方案。

　　但就像汽车需要汽油才能启动一样，作为门店经营的最小单位，也是最基本的“SKU”。店内所有SKU信息录入系统是SaaS系统运行的前提。如何高效快速地完成少至数百或多至数千个SKU的信息录入，是我们需要解决的痛点。如果依靠用户在系统中手动一一建立SKU，不仅费时费力，而且耽误系统。正式投入使用的时间也会给门店经营者带来非常糟糕的体验，质疑系统的专业性。

　　基于以上背景，我们设计的新产品模块需要思考如何快速完成，如何全部完成：

　　需要“快”，能够在最短的时间内完成SaaS中SKU的信息录入，确保SaaS尽快投入正式使用。怎么做快？必须“满”。店铺经营的SKU数量根据店铺规模的不同，从数百种到数千种不等。这么大的数量怎么能完成？ 02

　　因为有些店铺已经有excel格式的商品信息列表（商品名称、品牌、分类、规格等），所以从建立商品信息的角度来看，店铺可以分为三类：所有产品的 excel 列表 Stores & stores with excel list of some products & stores without excel list of products.

　　不同的店铺类型对应不同的新品解决方案：

　　有所有商品excel列表的店铺：直接将商品excel导入系统，是最省时省力的情况。需要补充产品图片；有部分产品excel列表的店铺：导入已有的产品excel列表，剩余的产品应该可以批量创建。需要补充产品图片；没有产品excel列表的商店：产品必须能够批量创建。需要单独补充产品图片。这也是店里工作量最大的类型。

　　经过这次划分，新产品的功能方向更加清晰：需要能够导入产品excel，能够批量创建新产品，产品图片完整。

　　在店铺的日常运营中，人员结构可以分为老板+员工。老板对店内的产品非常熟悉，不经常参与店内收银等日常工作，更注重店面的整体运营和人员管理，不一定蹲在店里每天;员工对产品的熟悉程度通常不如老板，更多的精力在店铺运营的细节上，每天都呆在店里。

　　分析两类人员结构差异的意义在于系统的主体是“人”，不同类型的人员决定了所使用的职能的定位，定位的差异会影响具体功能设计。

　　本文场景中，我们根据人员类型构建了批量新品活动中老板与员工的分工：老板可以主要负责产品的导入、灌装、校对信息，员工可以在店内按一定的顺序输入 将自己已知的产品信息（至少是名称）存放在货架上，给产品拍照，并将创建的信息提交给老板填写空缺校对。

　　Pad中的SaaS系统是员工每天经常使用的收银工具，自带*敏*感*词*，可以更好的契合员工对批量新产品的分工；而boss需要导入/填写和校对，这涉及到的文字输入操作比较多。目前Pad的文字输入与传统键盘相比，在友好性上还有一定差距，因此最适合在PC端网页上操作。

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　　结合以上思路，我们构建的批量新品功能分为两端。

　　1.PC端

　　老板使用，可以导入已有的产品excel列表，也可以将员工提交的不完整产品信息在Pad上填写校对完成新建，也可以导入没有图片的产品信息由老板亲自员工在Pad上传图片进行匹配，完成产品图片信息。

　　这里需要注意的一点是，员工在Pad上上传产品信息时，产品图片和产品名称是必填字段，其他产品信息（品牌、分类、规格等）不是必填字段，所以老板在PC端收到的员工上传的产品信息中收录部分文字内容。

　　如果老板从自己导入的产品信息中匹配到员工上传的产品图片，我们设计老板设置的产品信息覆盖员工上传的产品信息。这也是因为老板比较熟悉店铺产品信息的考虑，这也是上述不同用户定位的体现，会影响到具体的功能设计。

　　2.Pad端

　　对于员工，您可以将店内产品拍照并上传，并填写产品信息相关字段（产品名称为必填字段）。提交的信息将传输到PC。老板可以上传信息给员工。校对，还可以将自己导入的产品信息与员工上传的产品图片进行匹配，完善产品图片数据，完成产品的新建。

　　新创建的产品会出现在Pad上SaaS系统的产品库中，可以进行管理和收银。

　　我们可以看到，在这两种不同的端操作中，形成了批量新产品的闭环，新产品的最终完成只能由老板来操作，这也符合现在的状态上面提到的商店操作。

　　“快”和“满”的需求在批量操作和老板与员工的协作中也得到了最大化，也兼顾了上面划分的三类门店的不同需求。用户可以根据实际情况执行功能。的自由组合，具有高度的灵活性。

　　写在最后

　　有用的 SaaS 产品必须同时满足业务特殊性和通用性。两者并非完全相反。在某些情况下，它们甚至可以相互利用。前提是你在设计具体的功能之前必须首先保证正确的理解。业务需求。

　　本文由@即将上市的王总原创发布给大家是产品经理，未经许可禁止转载。

　　标题图片来自Unsplash，基于CC0协议

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