南京交通职业技术学院检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户

　　南京交通职业技术学院检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户

　　（南京交通职业技术学院，南京，江苏 211188） 在检索信息时，尽量将营销信息传递给目标客户。电话、邮件列表和搜索引擎在网络营销中的应用电话营销的应用企业实施电话销售的成功与电话销售的几个关键成功因素有关。（1）准确定义你的目标客户。准确定义你的目标客户会增加成功率。公司一般使用各种媒体，包括各种广告和信件等影响你可能的客户，如果目标客户定义不正确，会出现两种情况：一种是由于目标客户定位错误，很多营销活动没有达到预期的效果，导致小InboundCalls 的数量。无论销售人员多么专业，无论成功率多么高就是，销售业绩不好。另一种情况是Outbound Call的成功率低，因为电话推销员每天接触的客户数量虽然很大，但不是可能的客户，比如打电话一年。一个年收入只有1万元的人，卖一辆30元的车显然是不合适的。准确定义目标客户是电话营销成功的基础。）准确的数据库。数据库中的客户信息越准确，电话营销就越准确。效率越高，效果越明显。这个数据库的价值在于可以持续跟进客户，随时了解客户需求的变化，客户管理也轻松很多。 （3）好系统的支持。如果是在Call Center Telemarketing做的，那么电话系统相对来说不会是一个障碍，但是对于一些小公司来说，可能会有几个电话销售人员。由于公司一直使用分机拨号，可能会导致电话不通或无法拨号。等待不仅会导致效率下降，还会增加电话推销员浪费时间的感觉，伤害他们的成就感。

　　另一个是客户跟踪销售管理软件。一、总结 网络整合营销是对各种网络营销工具和方法的系统组合，并根据环境进行实时动态修正，使交流双方在互动中实现增值营销理念和方法。在阐述电话营销、邮件列表营销和搜索引擎营销的内涵的基础上，分析了它们在网络营销中的应用，并提出了如何将它们结合起来进行在线整合营销传播。 关键词：网络营销；整合营销;电话;邮件列表;搜索引擎电话营销、邮件列表营销、搜索引擎营销的内涵。电话营销的内涵。通过电话的使用，我们可以有计划、有组织、有效率地扩大客户。集团化，提高客户满意度，维护客户的市场行为。邮件列表营销的内涵，根据允许进行邮件营销的用户邮箱资源的所有形式，可以分为内部列表电子邮件营销和外部列表电子邮件营销，或者简称内部列表和外部列表。内部列表通常也称为邮件列表。是利用网站的注册用户信息进行Email营销的一种方式。常见形式如新闻邮件、会员通讯、电子出版物等。 外部列表 电子邮件营销利用专业服务提供商的用户电子邮件地址开展电子邮件营销，即以电子邮件广告的形式向服务提供商的用户发送信息。

　　搜索引擎营销的内涵 搜索引擎营销是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯。接收日期：02 01 基金项目：南京交通职业技术学院基金项目“搜索引擎、邮件列表和电话营销组合应用技能培训”（CX0906）的阶段性研究成果作者简介：何飞（1973- )，男，南京交通职业技术学院交通管理系副教授，研究方向：网络营销、电子物流.班级搜索与搜索、购物车、在线订单、产品推荐、热销排名、特价、店铺公告、顾客评论、广告等功能以及强大的后台管理功能网站互动社区的功能设计 以上，一项新的研究结果表明，与大多数购物网站的期望不同，消费者不希望网站提供这些太多的特殊服务；相反，他们只希望这些网站可以享受最基本的购物服务，比如com对不同品牌的产品和产品进行配对，并能够与网站管理者进行交流。所以在电商网站的功能设计中，需要考虑商家的利益。功能比较齐全全面，必须明确网站设计的目的和消费者需求，根据消费者需求、市场情况、公司自身情况进行综合分析，牢记消费者——中心设计。 148.总的来说，购物类电商网站的版式设计应该能够表达和谐之美，追求最佳视觉表现。应注意布局元素整体布局的合理性，给观者一个好主意。流畅的视觉体验。

　　优化方法应遵循主要设计元素整体的改进，版块设置的合理结构，并根据购物风格有针对性的安排。同时，内容定位，关键词选择，符合在线SEO推广原则，加强交互设计，解决游客购物问题，实现畅通无阻- 免费购物和付款。只有这些功能设计到位后，以购物为主的电商网站才能获得更多的客户，实现最初的设计目标。 CAREERHORIZON 专业的时间和空间 一个合适的销售管理软件可以提高销售效率，也方便管理层管理和分析客户，制定合适的电话营销策略。 （4）各种媒体支持。营销活动的价值在于创造有明确需求的客户（准备购买），或者吸引有明确需求的客户。如果营销活动做得好，来电次数会增加，并且一般来说，和*敏*感*词*的客户交谈很容易。同样，当营销活动做得好，电话推销员互相打电话时，如果客户以前从各种渠道知道公司，电话推销员也会开始工作。相对容易。因此，电话销售不是孤立的，需要营销活动的积极支持和配合，虽然电话销售在某种意义上也是营销活动。（5）清晰的多方电话销售流程。需要各个部门，特别是在复杂的销售中，电话销售人员需要与外部销售代表、售前工程师等人协调工作。流程不明确、不明确的，会造成责任。定义不是很清楚。有些事情每个人都可以负责，但有些事情没有人可以负责。有时它会给客户一种困惑的感觉。

　　例如，假设电话销售员负责寻找销售线索。有时电话销售人员确认是销售线索，但外部销售人员认为销售线索不真实。同时，在跟进客户时，有时外部销售人员会打电话。销售人员可能会遇到沟通困难，可能同时打电话给同一个人讨论同一件事，会给客户留下不好的印象。因此，必须有明确的电话营销流程，规范不同部门、不同阶段人员的职责。邮件列表营销应用（1）创建邮件列表。邮件列表的建立必须在有权限的前提下建立，只有拥有用户权限的E-mail才有可能被打开。建立邮件列表的方法有很多种，例如回复咨询、服务或销售电话、网站注册、产品手册请求等。但最重要的是获得收件人的许可。（2）Establish 目标。你应该先做电子邮件营销确定目标，电子邮件营销的目标一般包括：建立邮件列表、获取新客户、扩大客户关系、建立品牌、促进重复销售、增加深度销售和交叉销售、降低沟通成本.) 主题内容确定. 邮件. 主题大致如下：时事通讯，每月或每季度向客户发布有用的信息，信息收录图片，促销信息离子和链接网站，向客户推荐的新产品和新服务；邀请类，邀请客户参加一些活动，如本公司将参加今年的国际玩具展，欢迎您到展位等信息；谢谢和问候，特别主题的贺卡；季节性和节日主题，例如圣诞节前几天通常是外国客户购买更集中的时间。可以给客户发一些节日的产品信息，也可以在换季的时候给客户做一些宣传。比如服装外贸公司可以做一些清仓促销或者新品发布。

　　) 让客户打开您的电子邮件。发送电子邮件并不意味着您已完成。收件人打开您的电子邮件是成功的开始。这方面有几点提示：在邮件的发件人栏中添加公司名称或品牌名称，会让收件人觉得邮件来自可靠的发件人；品牌名称出现在标题栏，客户感兴趣 只有相关及时的邮件才有高概率被打开；发送电子邮件调查并采集反馈结果以改进电子邮件营销，从而使电子邮件营销更有效；善用E-mail营销服务商的统计报表，可以显示邮件订阅状态、邮件打开率、退订等情况，有利于提升邮件营销，从而增加邮件被转发的几率。打开。 （5）确定发送时间。发送时间的选择对E-mail营销的效果影响很大。国外研究表明，企业需要根据不同行业和不同目标客户群的差异来选择不同的发送时间.例如，对于美国市场的公司最好选择周一到周五的白天（美国时间）发送，这样被阅读的机会会更高。（6）测试。E后- 邮件准备，必须在邮件营销活动启动前进行。测试，特别是对E-mail营销的新公司，必须进行重复测试。从邮件列表中选择少量客户进行发送测试。测试内容包括邮件头、邮件内容主体、界面设计等。

　　一次只测试一种类型，公司使用统计报告来观察哪种反馈方式更好。 （7）E-mail Marketing 供应商的选择。发展E-mail销售最重要的是稳定的服务，这也是为什么很多国外商家都使用专业的服务商的原因。将以上步骤精简并结合E-mail营销系统开发适合贵公司的E-mail营销系统，可以大大提高询盘转化率，维护好客户关系，让客户反复下单。）构建适合搜索引擎检索的信息源。搜索引擎收录的信息来源是搜索引擎营销的基础。这也是网站construction成为网络营销基础的原因。企业网站中的各种信息是搜索引擎检索的基础。由于用户搜索后要到信息源中获取更多的信息，所以该信息源的建设不仅要站在搜索引擎友好度的角度，还应该包括用户友好度。这是一家以网络营销为导向的企业网站的成立正如强调的，网站optimization不仅仅是搜索引擎优化，它包括三个方面：用户优化、搜索引擎优化、网站的管理和维护。 （2）创网站，网页被收录搜索到的机会。网站建设完成并发布在互联网上，并不意味着搜索引擎营销的目的自然可以达到，无论网站的设计多么精巧，如果不是通过搜索引擎收录，用户就无法通过搜索引擎找到网站中的信息，当然也达不到网络营销信息传递的目的。

　　因此，通过搜索引擎收录获取尽可能多的网页是网络营销的基本任务之一，也是搜索引擎营销的基本步骤。 （3）让网站信息出现在搜索结果的最前面，网站页面只被收录搜索引擎收录搜索是不够的，企业信息也必须出现在搜索结果中的最高位置 这是搜索引擎优化的预期结果，因为搜索引擎收录通常信息量很大，当用户输入某个关键词进行检索时，会出现大量的结果反馈。如果公司信息出现较晚，将大大减少用户发现的机会，搜索引擎营销的效果无法保证。（4）利用搜索结果中的有限信息来获取用户的注意，观察搜索引擎的搜索结果发现，并不是所有的搜索结果都可用，都收录了丰富的信息，用户通常无法点击浏览搜索结果中的所有信息，需要对搜索结果进行判断，并设置选择一些最相关和最相关的信息供用户点击。进入相应网页后，获取更多信息。 2011年10月完成149 CAREERHORIZON职业时空信息。为此，有必要对各个搜索引擎的信息采集方式进行针对性的研究。 （5）为用户获取信息提供了便利。用户点击搜索结果输入网站和网页是搜索引擎营销效果的基本体现。用户的进一步行为决定了搜索引擎营销能否最终获得好处。

　　在网站，用户可能想了解更多关于产品的信息或成为注册用户。在这一阶段，搜索引擎营销将与网站信息发布、客服、网站流量统计分析、网络销售等其他网络营销工作密切相关，同时为用户获取信息、建立与用户的密切关系 关系，使其成为潜在客户，或直接购买产品。在线整合营销和传播中电话、邮件列表和搜索引擎的结合。网络整合营销的内涵。网络整合营销是营销机构以消费者为核心，对企业和市场行为进行重组，综合协调利用互联网渠道的一段时间。公司多种传播方式，以统一的目标和形象，传播持续一致的企业或产品信息，实现与消费者双向沟通，快速树立品牌形象，在产品与消费者之间建立长期密切的关系，实现更有效地达到品牌传播和产品营销的目的。网络整合营销是对各种网络营销工具和方法的系统组合，并根据环境进行实时动态修正，使交流各方在互动中实现增值营销理念和方法。电话、邮件列表、搜索引擎组合应用策略（1）电话、邮件列表、目标市场分析阶段的搜索引擎应用使用电话。如果公司已经有固定用户和访客，可以使用电话进行市场营销研究。目前，这种调查方法被广泛应用于各种调查活动中。

　　电话调查是一种常用的调查方法，连接起来快捷方便。与面对面的个人访谈相比，普通人更愿意通过电话回答陌生人的问题。电话面试的弊端也很明显。首先，很容易被拒绝。许多人不想被电话打扰。其次，电话调查不能使用其他有形的辅助工具，例如产品外观照片。使用电子邮件。电子邮件 互联网上使用最广泛的通信工具。它不仅价格便宜，而且使用起来方便快捷。它是最受用户欢迎的。许多用户上网主要是为了收发电子邮件。在线调查员可以将设计好的问卷直接发送到被调查者的邮箱。该方法可以在一定程度上选择用户构成，节省受访者上网时间。如果调查对象选择得当，调查表设计合理，往往可以获得较高的问卷回复率。使用搜索引擎采集信息。使用搜索引擎，可以采集到企业需要的大部分二手信息，比如大型调查咨询公司的公开*敏*感*词*，大公司、商业组织、学术团体、知名报纸等发布的调查数据，以及调查由政府机构发布。统计等（2）Telephone、邮件列表、搜索引擎应用在信息发布阶段的信息发布。利用这三种营销工具可以将信息快速发布到全球任何地点，可以实现信息和信息的广泛覆盖。时效感。

　　电话发布150条信息针对性强，但成本略高。邮件列表上显示的信息具有多媒体、受理时间灵活、成本低等优点。本搜索引擎展示信息具有针对性强、方便易用的优点。 网站促销。 网站推广的目的是让尽可能多的潜在用户了解和访问网站，通过网站获取产品和服务信息，为最终的购买决策提供支持。所以网站推广是网络营销的主要任务之一，是网络营销的基础。尤其是中小企业网站，用户了解企业的​​渠道较少，网站推广的效果也很大。它决定了网络营销的最终效果。 网站 推广常用的网络营销工具包括搜索引擎、电子邮件等。建立品牌。由于市场工作的需要，企业每天可能会发送大量邮件，包括*敏*感*词*的客服邮件、一对多的产品宣传或客户关系信息，以及向用户发送信息通过电子邮件将成为传递在线品牌的另一种方式。搜索引擎营销中的品牌推广是为了在各大搜索引擎中获得良好的排名，提高用户在搜索结果上的点击率。此外，关键词搜索、关键词竞价排名、目录推广等都可以在品牌建设和传播中发挥重要作用。电话营销的主要优点是方便、快捷、省时和灵活。通过电话，您可以快速传播品牌动态，例如：品牌价格调整、品牌更换信息、品牌营销策略变化等，让客户提前做好准备。

　　同时也方便客户随时了解公司的新服务、新产品，为客户提供更多选择，促进公司品牌培育工作。 （3）Telephone，邮件列表，以及在推广和售后服务阶段的搜索引擎应用都是基于在线推广的应用。在线推广是利用在线市场中的各种促销工具来刺激客户触发需求并激发消费者的欲望和购买行为的各种活动是各种网络营销工具的综合应用，为通过网络营销获得直接收入提供了必要的支持，例如：网上优惠券、网上折扣促销、网上抽奖促销、积分促销、线上联合促销等，可以通过电话、邮件、搜索引擎等方式发布促销信息，基于售后服务的应用，在线售后服务就是利用与互联网直接沟通的优势，满足客户在产品使用帮助、技术支持、产品维护等方面的需求。与客户沟通的工具，也是客户服务的有效手段。电子邮件的使用可以与客户建立积极的服务关系。呼叫中心是提高公司售后服务能力的重要途径。它是整个营销系统，是对销售过程的补充，而不是独立的电话营销模式。使用搜索引擎可以让客户方便快捷地找到公司售后服务的相关信息，提高客户满意度和忠诚度。结束语要深入挖掘这些工具 企业的实际价值必须建立在“受众导向”和“互动交流”的基础上。只有在此基础上，才能真正发挥电话、邮件列表、搜索引擎的独特价值，同时才能为品牌提供真正有效的网络。营销传播解决方案，促进企业持续健康发展。参考蒋旭平。网络整合营销传播［M］．北京：清华大学出版社，2007.欧朝晖。解密SEO——搜索引擎优化与网站成功策［M］.北京：电子工业出版社，2009.