聊天机器人是如何开发实时聊天功能的工具？？

　　聊天机器人是如何开发实时聊天功能的工具？？

　　1、实时聊天和聊天机器人

　　这是对任何网站 的重要补充。您可以与网站visitors 对话以获得建议、指导、帮助，有时甚至是销售。实时聊天通常会出现在网页底部，并会出现一条自动消息，例如“我今天可以帮您吗”，然后您就可以开始对话了。

　　您扮演数字客户服务的角色。重要的是，网站 的每一页都不要出现实时聊天，因为用户可能会觉得这样做很烦人。

　　所以建议在网站的首页和服务页面开启在线聊天功能。由于主页是用户点击网站 时通常看到的第一个页面，因此实时聊天弹出窗口应充当问候消息。从服务的角度来看，它可以为用户提供有关产品的建议或帮助。以京东首页为例，右侧提供“客服”服务，实时解答客户问题。

　　聊天机器人是进一步开发实时聊天功能的工具。聊天机器人是一种提供自动、预先确定的响应的软件，这些响应被编程为表现得像人类一样。

　　聊天机器人可以增强网站 体验，因为它们可以帮助您自动识别潜在客户和查询，从长远来看可以节省您的时间。设置好后，您只需偶尔检查一下信息，确保它仍然符合您的目的，然后您就可以离开了！

　　2、提供可下载的内容

　　提供可下载的指南、博客和见解对于数据获取和允许访问者直接与网站 互动非常有用。

　　可下载的内容始于销售过程。如果内容已被下载，则意味着潜​​在客户已经对您的产品或服务产生了兴趣。这样可以避免尴尬的对话，销售人员可以开始向潜在客户推送更多有用的内容。

　　只需添加 CTA，您就可以省去很多陌生的对话。

　　可下载的内容也让网站 更具互动性。您可以通过在用户下载内容之前添加要填写的表单来捕获有关用户的数据。然后保存数据并将其放入CRM中。接下来，您可以创建一个工作流，用户将在其中接收额外的内容块。

　　请记住，为了让人们下载网站 内容，所提供的内容必须对他们有价值。否则，虽然网站登录页面的点击量很高，但下载量却少得可怜。因为如果用户不提供他们的*敏*感*词*，也意味着提供的内容没有价值。

　　因此，如果您花费时间和资源制作具有真正价值的高质量内容，您将获得良好的投资回报 (ROI)。

　　3、提供动态智能CTA

　　仅添加“单击此处”或“了解更多”是不够的。 CTA这几年很火，所以你的网站CTA一定要大胆独特，分享给网站、博客、指南等相关的。

　　号召性用语不仅仅是带有命令的彩色按钮。在某些情况下，它们是可能产生巨大影响的细微差别。

　　CTA 有两种类型，主要和次要。

　　主要 CTA 是您希望客户采取行动的地方，例如“立即购买”、“立即申请”。

　　辅助 CTA 的目的是让用户了解某些主题或服务。例如，“了解更多”、“继续阅读”，目的是为客户提供进一步的信息和细节。

　　许多营销平台现在都有直观的系统来帮助创建 CTA。比如HubSpot就建立了“智能CTA”，帮助优化网站访问者的体验。

　　本质上，智能 CTA 使用动态内容在正确的时间向联系人展示正确的内容。 CTA 将根据访问它的用户而变化。您可以根据选择的标准为不同的用户提供不同的CTA，而不是一成不变的内容。

　　这有助于根据访问者访问的不同阶段为他们提供个性化的品牌体验。

　　4、通过工作流程开发潜在客户

　　没有潜在客户可以保证成功的销售，因此您需要确保以正确的方式引导他们，让他们通过您的销售渠道进入销售周期的决策阶段。

　　一旦潜在客户下载了您的某些内容，您就可以将它们放入工作流程中。然后向他们发送有趣且有价值的内容。

　　例如，如果潜在客户下载了“成功重新设计 网站 的 7 个步骤”材料，我们将不会向他们发送有关 SEO 或潜在客户生成等主题的内容，但会继续围绕他们最初的兴趣提供相关主题内容，并继续让他们参与我们的服务。

　　您的目标应该是通过销售漏斗推动销售，直到他们可以购买为止。热情、自动化（但仍然是个人的）电子邮件有助于加快销售流程。

　　据国外数据报道，培养潜在客户的公司比不培养的公司“潜在销售客户”多50%，成本低33%。

　　5、提供表单提交选项

　　提供可下载内容的表单是为企业获取数据的另一种方式。该表单通常存储用户的必要详细信息和信息，包括姓名、性别、业务、电子邮件和电话号码。

　　表单应该添加到网站上吸引最多流量的页面。通过设置百度分析等统计工具，你可以看到有多少人访问了你的网站，有多少人实际点击了表单。

　　表单还可以帮助建立电子邮件列表。如果您的标准包括在网站 上填写表格时的电子邮件，您可以将其添加到您的邮件列表中。邮件列表中的潜在客户越多，您就越有可能通过您的内容收到下载、查询或回电。

　　6、展示正面评价案例

　　当你购买新产品时，你会去看别人的评论和建议吗？

　　大概 90% 的人都可以。因此，提供评论和证明可以帮助用户做出最终的购买决定。

　　那么，为什么不利用这些客户的正面评价来帮助推广您的产品？

　　发表在《心理科学》上的一项研究强调，当要求人们在两种相似的产品之间进行选择时，大多数人会选择评论最多的产品。

　　最近，TrustPilot（全球最大的在线评论社区）发现，92% 的消费者表示他们的购买决定受到在线评论的影响。他们还发现：

　　72% 的消费者会在阅读正面评价后采取行动