解决方案:金石百度排名优化专家

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　　解决方案:如何打造一款成功的SaaS产品：从0到1万美元的故事

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　　带“前途”的海外产品

　　当前产品

　　门户网站：

　　今年 9 月，Data Fetcher 的月收入超过了 10,000 美元，整个团队仍然只有一个全职员工——我自己。

　　以下是我近两年的发展历程。

　　作者| 安迪克洛克

　　阅读时间|12分钟

　　我的背景

　　我一直想有自己的事业，但是我大学学的是*敏*感*词*，是自己造桥还是造火箭？因此，我没有毕业后直接去工作，而是搬回家自学了几个月的编程。

　　然后我在伦敦的几家初创公司担任软件开发工程师，利用业余时间搞清楚自己的项目。其中一位通过整理TikTok网红名单的项目赚了一点钱，但这种产品有点机会主义，生命周期短，所以这不是我真正想做的事情。六个月后，我以 55,000 美元的价格卖掉了它。

　　拿到钱后，我给自己几个月的时间仔细考虑我的下一个项目是什么。

　　每周我都会根据一个新想法制作一个登陆页面，以在继续前进之前测试项目的可行性（这是我从 Tyler Tringas 的 文章 那里学到的方法）。

　　▲每个项目都会先做成landing page来调研市场

　　当时我有几个想法：

　　- 为非版权黑白电影着色并将其托管在带有广告的视频 网站 上；

　　- 制作一个可以将网页变成滚动视频素材的工具；

　　- 采集最新的IPO（首次公开募股）信息；

　　IPO的关注度非常高，Airtable这种无代码形式的工具在当时非常火爆。我觉得这是一个值得尝试的项目，所以我决定使用Airtable来管理这些数据。

　　我要做的是将股票价格等各种数据导入Airtable，然后人工整理成实时信息对外发布。过程非常复杂繁琐，但我当时没有找到更简单的方法。*敏*感*词*在我心里种下了。

　　想法萌发

　　有一天，我像往常一样在浏览各种产品寻找灵感时，发现了工具API Connector，它是一款Google Sheets插件，可以通过API导入数据。该插件当时的安装量超过 100,000 次，看起来相当成功。正好我正在为如何简化Airtable的数据导入过程而头疼，于是决定基于Airtable做一个类似的插件。

　　我先研究了Airtable论坛，看到有用户发帖说要对接第三方API，可见这个需求是有市场的！

　　当时 Airtable 只支持 Typeform 和 SendGrid 等大公司的扩展，但他们表示很快就会向独立开发者开放。虽然存在不确定性，但我还是决定赌一把。

　　产品开发

　　我先做了一个非常粗略的MVP版本，尽可能简化产品功能：用户注册→输入API详情→手动运行请求。

　　虽然我想添加的功能很多，但我必须向自己证明，我可以找到愿意付费的客户，然后才能开发它们。

　　▲简单的MVP版

　　我用的是我比较熟悉的技术栈：

　　前端：用于 React.js、TypeScript、GraphQL 和 Airtable 的扩展 SDK；

　　后端：Node.js、TypeScript、PostgreSQL、GraphQL 和 Redis，全部托管在 Heroku 上。

　　在开发过程中，我遇到了一个棘手的问题：用户通过扩展运行请求时，他们是通过Airtable的SDK设置的，但是当他们真正派发请求时，他们使用的是Airtable REST API。这两个服务有明显的区别，所以很*敏*感*词*我都要做两者的适配，保证在用户层面的实际使用没有差异，增加了很多工作量。

　　Airtable的应用商店里没有计费工具，只能手动升级，引导用户使用Stripe支付。但我认为这很好，因为我不想向商店支付任何佣金。

　　由于Airtable不提供bill extension工具，做产品定价比较麻烦。但是，我有一个非常有用的开箱即用指标，即每月 API 运行次数。然后我去Shopify应用商店寻找灵感（这是我今天仍然使用的习惯），最后决定走freemium商业模式，每月免费提供100次运行，你需要为更多的运行付费或者计划任务。.

　　

　　在我开始研究 Data Fetcher 两个月后，Airtable 向独立开发者开放。哈哈，我赌对了！

　　我提交拉取请求，然后处理他们的反馈。Airtable 的反馈很慢，但大部分都是切中要害的，这个过程花了几个月的时间。

　　那时，我靠上次产品的一点点钱维持生活费。一边焦急地等待 Data Fetcher 的发布，一边看着我的银行账户余额慢慢减少，这真是对我耐心的巨大考验。

　　产品发布会

　　2020年11月，Data Fetcher正式上线Airtable。这本来是一个值得庆祝的时刻，但在我找到第一个客户之前，为时过早。

　　用户注册数量每天都在增加一点。很高兴看到人们使用我构建的所有功能，但没有人为升级付费……直到几天后，叮！有人为我的 MVP 产品付费，我感到既震惊（有人会为这种粗糙的工具付费）又非常兴奋。

　　▲ MVP 版本收到的一笔付款

　　接下来，我开始开发一套更完善的功能。最重要的功能之一是允许用户自定义“字段映射”，即API结果中的字段如何映射到Airtable表中的字段。Data Fetcher 会提出建议，例如，如果所有 API 响应值都是 .jpg URL，那么在 Airtable 中会有一个附件字段，但用户可以覆盖这些。这个特性仍然是 Data Fetcher 的价值所在。

　　现在我有了一个不错的第二版，至少不像 MVP 那样令人尴尬，我立即开始尽我所能地推销它。我在 Twitter、Airtable 社区和 Product Hunt 上宣传。当我在 Product Hunt 上发布产品时，我注意到最初的灵感来自 API Connector 及其作者 Anna，我认为我应该这样做，这不是抄袭。安娜非常支持我。她甚至将 DataFetcher 的一些功能添加到她的产品中，例如 cURL 导入。我们仍然保持着一定的联系频率。

　　产品上线非常顺利，当天就有新用户注册，上线后一个月共有10个付费用户。MRR 很低，不到 200 美元，但也有一些很好的迹象，比如用户对我发送的欢迎邮件做出了认真的回应，也提出了一些功能建议和积极反馈。还有一个用户买了包年套餐，这是我开发SaaS工具以来遇到的第一个包年用户。

　　下一步是在不耗尽我的积蓄的情况下，将 MRR 从 200 美元增加到 10,000 美元。

　　抛光产品

　　以每月 12 美元的价格，我需要 833 名付费用户才能赚取 1 万美元的 MRR，而且我的产品每周以个位数增长，所以我恐怕要花一辈子的时间才能达到目标。

　　除了优化分销渠道，传统SaaS产品会选择提高产品定价来增加收入，但Data Fetcher的目标用户对价格非常敏感。在产品功能仍然如此有限的情况下，我认为我没有任何理由提高价格。

　　我一步一步地给产品添加了新功能，比如OAuth，修复了很多bug。当您的工具允许用户连接到任何 API 时，边缘案例的数量是巨大的。例如，一开始，我的后端服务崩溃是因为用户试图导入一个 100MB 的 JSON。现在遇到的问题比较特殊，比如有人要导入一个CSV，但是header行前有一个空行，把字段名弄乱了。

　　现在回想起来，我认为这些修复为 Data Fetcher 形成了一个小小的技术护城河，其他人只能复制产品的表面功能，但要复制我处理过的数百个边缘案例并不是那么简单。

　　我慢慢地提高了价格，先是 15 美元/月，然后是 18 美元。虽然价格有所上涨，但用户增长缓慢，用户流失率较高，导致MRR仍徘徊在600美元左右。

　　这意味着两件事：1）我必须出去工作，2）我必须做营销。这是我最讨厌的两件事。

　　最后，我找到了几份全职自由职业，晚上和周末都在做自己的项目。当时伦敦因为疫情封锁，工作的时间多了一些，但不管怎么说，要兼顾主业和副业肯定是很难的。

　　营销

　　很多人把这个问题复杂化了。简单来说，我觉得就是看看类似的公司都在用什么营销渠道，然后找出所有对你有效的渠道，一直投入。如果您要与多个风险投资支持的竞争对手竞争，这有点像儿戏，但它适用于像 Data Fetcher 这样的利基工具。

　　我最终选择了两个渠道，SEO 和 YouTube。我研究了 Data Fetcher 上最常见的用户用例，写了一篇博客教程，录制了一个视频教程并将其发布到 YouTube 上，它确实有效！这些内容的浏览量不大，但背后的意图很明确，转化率很高。例如，我有一个视频只有 8 次观看并导致 1 个新订单；最受欢迎的视频只有 1000 次观看，但有 30 多次转化。

　　▲自己拍摄的YouTube视频

　　我使用一种非常独特的方法来跟踪转换效果。我会在不同的内容中设置一个特殊的短语，让读者使用这个短语来保存请求，比如博客教程中的“Fetch CoinGecko Prices”，视频教程中的“Import CoinGecko Prices”，当有新用户进来时，以及我可以查看它们是来自博客、YouTube 还是其他内容。

　　我在内容营销方面取得了成功，但我产品的大部分 (70%-80%) 用户仍然来自 Airtable 应用商店，这意味着我的入职时机是成功的关键。这一部分是因为我的运气好，一部分是因为我有意想找一个新的、竞争不那么激烈的平台从头开始这个项目。我在做其他SaaS业务的时候也采用了同样的策略，不仅开发了基于Instagram的工具，还围绕TikTok做了很多项目，TikTok在当时还是一个新平台。我认为这对于低竞争的商业项目来说是个好主意。

　　由于我的大部分用户都来自应用商店，因此我专门针对此转化渠道进行了优化。我在上面添加了用户推荐、评论（因为 Airtable 当时不支持评论或评级）以及在应用商店产品页面上直接使用 Google 帐户注册的功能。

　　随着产品的不断改进和市场营销的努力，收入大幅增加。2021 年 6 月，随着 MRR 增长到 2500 美元左右，我辞掉了工作，重新成为一名全职独立开发者。现在，我有更多时间投入到我的产品中，我终于又可以享受周末了。

　　另一个巨大的变化是我将最低定价从 18 美元/月提高到 24 美元/月，最明显的结果是我收到的表示支持该产品的电子邮件数量急剧下降。听说产品涨价后也会出现类似的情况，但真正发生时，还是忍不住百感​​交集。

　　全职独立开发（$5,000 MRR）

　　2021年底，我结束了所有的*敏*感*词*工作，开始全职开发自己的产品。根据目前的收入增长趋势和我的银行存款，我觉得我可以达到 5000 美元的 MRR（启动水平）。

　　我首先担心的是高流失率（每月增长 10%，净增长仅 5%）。我发现很多用户会在任务执行出错后立即取消消费，所以我停止了大版本更新，迅速用bugfix和特性迭代来处理这些常见的小问题，优化用户体验。

　　我也注意到有些流失是不可避免的，因为这些用户只有一次性的使用需求，或者直接退出Airtable平台，所以我不再关注这种流失，而是有效地考虑改进调度。更艰巨的工作。

　　Data Fetcher 非常灵活，可以连接超过 2000 个不同的 API，但用户至少需要对 API 有基本的了解才能操作。我希望不太懂技术的人也可以使用这个工具，所以是时候发布 V.2.0 了。

　　我添加了新的用户体验，并预先集成了流行的 API（例如 Google Analytics、Facebook Ads 等），以便非技术用户也可以将他们的数据导入 Airtable。之前的功能变成了“自定义请求”，老用户还是可以使用的。

　　

　　这是一个巨大的变化，所以我需要做一个完整的测试。我向用户提供免费积分，并邀请了一些朋友来帮助测试新功能。没想到这次测试暴露了一些用户体验一直存在的巨大问题，我意识到我应该在几个月前就注意到用户体验的优化。优先考虑用户测试是我在过去两年中学到的最重要的事情之一，我的一位设计师朋友直言不讳地说，“这比自己猜测要好”。

　　2021年12月，我发布了一个新版本，大家都很喜欢。我用新功能的描述更新了所有 YouTube 视频和博客 文章。接下来的几个月是收入最好的几个月，我的 MRR 达到了 5,000 美元。

　　不得不整合新的功能，不断更新内容，渐渐的力不从心了。所以我聘请了两名自由营销人员来帮助制作博客 文章 和视频。我在 Indeed 上发布了一则招聘广告，付钱给几个申请人写了一些样本，然后选出了其中最好的两个。新的无代码用户体验还意味着营销人员无需了解 API 如何输出内容。

　　每周我都会做一个新的整合，然后写一个相关的教程大纲，两个营销人员将其变成一个博客 文章 和一个 YouTube 视频。效果很好，我不需要每2-3天花时间做内容，只需要花半天时间审稿，专业制作的内容质量更好。

　　成长的烦恼

　　我用节省的时间做什么？当然是浪费在开发的应用上了。

　　我发现我希望我会在他们的平台上制作一个 Data Fetcher 版本。我一直想把它变成一个多平台的应用程序，这似乎是一个绝好的机会。我做了一些研究并与他们的开发人员聊天，他们非常积极，所以我开始着手研究。结果，我浪费了六个星期的时间。关键的技术问题是他们的API率很低，必须牺牲很大一部分用户体验，比如运行一个请求5-10分钟更新面板。此外，它还受到其他一些技术问题及其审查过程的影响。

　　尽管起伏不定，Data Fetcher 的收入仍在持续增长，但随着订阅者和请求数量的增加，基础架构遇到了新的挑战。

　　我的 Heroku 数据库连续爆了两次，然后我花了一天的时间迁移到另一个 Postgres 供应商，结果只好再次迁移，因为新的供应商速度较慢。几周后，我每天熬夜到凌晨 4:30 修复 Redis 问题。

　　当用户数从 100 增加到 250 时，原来的代码开始出现问题。发现之前写后端代码的时候有些地方偷工减料，所以花了几周的时间来加强稳定性。

　　除了这些问题，对技术支持的需求也开始增加。我每天都要处理一些新的求助邮件。

　　我的第一个想法是聘请*敏*感*词*人员进行技术支持，但仔细想想，至少有一半的技术问题是我事先没有考虑到的错误报告或扩展限制。外包技术支持意味着我将无法直接从这些问题中获得产品灵感，这对我来说太昂贵了，所以我决定继续学习如何自己改进产品。

　　为了解决服务没有及时响应和复现的问题，我创建了一个用户仪表板，可以通过电子邮件地址找到用户，然后将自己添加到他们的数据采集器工作区来复现服务。这非常有效，如果我雇用技术支持人员，他也可以操作仪表板。

　　我还添加了一个指向 Calendly 的链接，这样任何用户，无论是免费的还是付费的，都可以向我预约技术支持电话。每周不超过几个小时，人们似乎喜欢这种与作者直接交流的方式。我每周都做用户测试，这也让我了解了很多用户在电子邮件中没有提到的错误。

　　电话沟通给我带来了更多的反馈，包括一些有价值的建议。一位用户告诉我，因为我的登陆页面太糟糕了，他在尝试了市场上的所有其他工具后决定尝试我的产品。听到这个反馈后不久，我重新优化了我的着陆页。

　　我还推出了一项强大的新功能——网络挂钩，并更新了帮助文档，在每一页上添加了更多详细信息和示例。眨眼之间，Data Fetcher 就今非昔比了，感觉更完整了。每天一点点迭代，量变带来的质变还是相当惊人的。

　　10,000 美元的 MRR

　　我接受的一次采访成为了 HackerNews 的头条新闻，为我带来了大量新用户，并促成了我迄今为止最大的企业客户，MRR 飙升至 10,000 美元。这本来是我希望在年底完成的目标，提前几个月实现了，令人兴奋。

　　这是一个非常重要的里程碑。扣除成本和税金后，我的实际工资和之前在伦敦做开发者的收入基本持平（当然不能和FAANG互联网五巨头相比）。我不需要考虑自己做项目的机会成本，而且这种生活方式也有很多好处。如果我继续这样做，我的财务状况将继续改善。

　　未来的计划

　　我想让整个产品更加精简，把Data Fetcher变成一个代表某种生活方式的业务。对我来说，创业就是为自己创造一份完美的工作：赚很多钱，灵活安排工作时间，以我喜欢的方式做有趣的工作，以及与有才华的人一起工作。还有一件事，没有会议！

　　我们的计划是通过行之有效的方法保持增长：更多的集成、更多的内容和更高质量的技术支持。今年的新目标是 150,000 MRR，明年是 250,000 ARR。

　　从长远来看，我认为50万美元的ARR是可以实现的，甚至可能是这个产品能做到的上限。如果付费用户流失率保持在 5%，我每月会增加 50 名付费用户，当我达到 1,000 名订阅者时，我将赚到 500,000 美元。

　　我们也面临来自平台端的巨大风险。以前我觉得把Data Fetcher做成一个多平台的工具就可以解决这个问题，但是现在我觉得和一个平台深度集成可能是一个更大的优势（毕竟对接一个新平台的成本不低）。

　　我的产品之所以没有遇到激烈的市场竞争，是因为赛道对风投来说太小了。另外，我起步足够早，以至于我已经走了这么远，以至于任何快节奏的独立开发者都无法在一夜之间复制 Data Fetcher 并加入竞争。

　　*敏*感*词*或者搞房地产租赁。我决定分散利润，而不是产品，并以这种方式处理平台的风险。

　　在接下来的几年里，我还有其他一些 SaaS 工具的想法……  

　　——本期结束，下期见——

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