网络整合营销传播中电话\邮件列表与搜索引擎的使用

　　网络整合营销传播中电话\邮件列表与搜索引擎的使用

　　互联网整合营销传播中电话、邮件列表和搜索引擎的使用总结：互联网整合营销是将各种网络营销工具和方法系统地结合起来，根据环境进行即时动态修正，进行交流双方在互动中实现增值的营销理念和方法。在阐释电话营销、邮件列表营销和搜索引擎营销内涵的基础上，分析了它们在网络营销中的应用，提出了如何将它们结合起来进行网络整合营销传播。通过电话的使用，可以实现有计划、有组织、有效率地扩大客户群，提高客户满意度，维护客户等市场行为。根据用于权限邮件营销的用户邮箱资源的所有形式，可以分为内部列表邮件营销和外部列表邮件营销，或者简称内部列表和外部列表。内部列表通常也称为邮件列表，是利用网站注册用户的信息进行电子邮件营销的一种方式。常见形式如新闻邮件、会员通讯、电子出版物等。外部列表电子邮件营销使用专业服务提供商的用户电子邮件地址进行电子邮件营销，即以电子邮件广告的形式向服务提供商的用户发送信息。搜索引擎营销是基于搜索引擎平台的网络营销。它利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息时，将营销信息尽可能多地传递给目标客户。企业实施电话营销的成功与否，关系到电话营销的几个关键成功因素。

　　(1）准确定义你的目标客户。准确定义目标客户会提高成功率。公司一般会使用各种媒体，包括各种广告、信件等来影响你的潜在客户。如果目标客户不是定义正确，会出现两种情况：一种是由于目标客户定位错误，很多营销活动没有达到预期的效果，导致来电数量少，那么即使电话销售人员专业，成功率高，销售业绩不会；另一种情况是外呼成功率低，因为虽然电话推销员每天接触的客户数量很多，但他们不是潜在客户，比如打电话给年收入只有3万元的人卖一辆价值30万辆的车，这显然是不合适的。准确界定目标客户是成功的基础电子营销。 （2）准确的数据库。数据库中的客户信息越准确，电话营销的效率和效果就越高。显然。这个数据库的价值在于它可以持续跟进客户，及时了解客户的变化随时需要，客户管理容易多了。（3） 系统支持好。如果你在callcenter做电话销售，那电话系统就比较差了。说起来不会成为障碍，但是对于一些小公司来说，有可能是几个电话销售人员，由于公司一直使用分机拨号，可能会造成电话无法拨出或拨出等情况，不仅会造成效率下降，还会增加电话推销员浪费时间的感觉，会伤害他们的成就感。

<p>另一个是客户跟踪销售管理软件。一款合适的销售管理软件可以提高销售效率，也便于管理层对客户进行管理和分析，制定合适的电话营销策略（4）支持各种媒体。营销活动的价值在于创造清晰的需求（已经准备好了）如果你要买），或者吸引有明确需求的客户，如果营销活动做得好，来电的次数会增加。一般来说，和*敏*感*词*的客户交谈更容易。同样，当营销活动做得好，当你打电话给对方打电话时，如果客户之前从各种渠道了解过这个公司，电话销售就比较容易上手，所以电话销售不是孤立的，需要来自营销活动的积极支持和配合。从某种意义上说，电话营销也是一个营销过程（5）明确多方电话营销过程。电话营销很多时候需要各个部门的配合和支持，尤其是在复杂的销售中，电话销售人员需要相互配合。外部销售代表、售前工程师和其他人员协调他们的工作。如果流程不明确或不明确，责任的定义就不会很清楚。有些事情可以对每个人负责，但有些事情可以被每个人忽视，有时会给客户一种混乱的感觉。例如，假设电话销售员负责寻找销售线索。有时电话销售人员确认是销售线索，但外部销售人员认为销售线索不真实。同时，在跟踪客户时，有时外部销售人员和电话销售人员会遇到沟通困难，他们可能同时打电话给同一个人讨论同一件事，会给客户留下不好的印象。