解决方案:一款基于AI算法的调查问卷：从产品运营，到技术研发全过程深度剖析

　　解决方案:一款基于AI算法的调查问卷：从产品运营，到技术研发全过程深度剖析

　　我用最简单粗暴的形式，给大家讲讲一个横跨运营、产品、技术三个部门的问卷调查项目背后发生的事情。生命周期，并从代码层面展示了一套初级人工智能算法是如何挖掘用户数据的，那么这套算法对商城等线上产品有什么作用呢？简单来说，产品之间的相关性是通过算法计算出来的。下面我从运营、产品、技术三个维度带大家一步步做这个项目。

　　项目总体步骤

　　项目背景

　　广电智能机顶盒覆盖率高达80%，覆盖数千万用户。我们的产品是基于广电内网智能机顶盒的网上超市业务。以新零售为切入点，用户在家用机顶盒下单，配送到社区附近的超市，双十二需要提前备货，库存准确与否直接影响成败本次活动的。商家希望能够预知某种商品的需求，提前备货。运营部门需要线上线下配合做好。活动，所以除了提前了解客户对不同产品的需求外，最重要的是做出准确的推荐，

　　第一步：运营部门任务

　　线下运营方案：线下运营的主要流程是先拿出一个线下的促销方案，然后市场部拿着这个方案和之前合作过的超市商谈促销细节，请他们提供场地支持和优惠券支持，并敲定具体的推广地点和时间，然后进入小区*敏*感*词*区物业或居委会协商在小区进行本地推送的时间和地点。由于是政府项目，居委会积极响应，活动进行得很顺利。后期，我们请当地的推送团队带上易拉宝和DM单，同时进入小区和周边超市进行预热宣传。由于本文主要讲解线上操作，所以这里不再赘述线下操作。我已经描述过了，我会发一篇后续文章来一步步指导你。

　　在线新媒体运营计划： 关于在线新媒体运营部分，这里简单介绍一下。主要渠道为地方各大垂直领域的自媒体、报纸、地方电视媒体报道等。

　　线上产品运营方案：这次主要讲线上产品运营。拿到这个项目只需要老板一句话。要做双12，销量一定要翻倍。自己找资源协调，自己想方案，运营工作就是这样。一开始，你无从下手，你不知道先做什么，然后你需要有强烈的目标感。迷茫的时候，想想源头。我为什么要这样做？对于这次活动，如果要做线上运营，第一步就是基础数据分析。那么有人会说，如果是冷启动阶段，没有数据怎么办。当然，还有其他的数据分析渠道。后面再说，先看下图，是双十一期间的销售数据。

　　1.首先分析一下这次活动的目的

　　基于这三个目的，我们不仅要做同比数据对比，还要关注双11期间的数据。上图是双11期间的后台统计。最后，我们从数据中分析出几款购买频率比较高的产品。发现米粉油等刚需品的购买频率最高，其次是酒水饮料，所以这些产品是本次问卷涉及的主要维度，并基于这些进行深度数据挖掘方面。

　　2、要有一个稳定而强大的执行团队，团队协调也是一种运营

　　只有有了产品，新媒体和本地推广才能介入。否则连问卷都没有，就去宣传预热，你的投入就白费了。

　　

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　　事实上，产品部门和运营部门的主要矛盾在于工作内容的界限模糊。有些产品的工作其实离不开运维提出的建议，甚至有些运维人员还要为产品写需求文档。所以后期会出现一个现象，很明显就是运营人员的价值输出。产品经理会拿去给老板讨功劳，说这个产品的idea是自己的idea，会让运营人员很不爽。舒适，后期直接导致产品缺乏创意，如何才能取得好的运营效果？

　　因此，更靠谱的方案是统一团队KPI。运营、产品、技术三个部门的KPI相互关联，利益共同体，优劣分明。唯一的入口和出口，项目经理的核心作用是降低团队内部和团队之间的沟通成本，克服项目中出现的问题。

　　相信大家都遇到过那种，你有事问他，明明听不懂就假装不屑的回答，或者直接给你一个QQ号或者手机号，让你自己沟通低效的领导无形中增加了团队内部大量的沟通成本，导致项目成本居高不下，团队人员流失率增加。有了强大的团队，就到了设计产品的时候了。

　　3.产品设计思路是做一个H5做的问卷

　　H5问卷的最大优势是多平台适配，开发周期短，开发成本低。非常适合线上线下多渠道的推广活动。有人会说，这和普通的问卷没什么区别。常见的问卷都是这种形式，无非是让用户做一些选择题。其实问卷的背后是用户画像，这是一个很大的话题。那些普通的问卷缺乏用户参与感。一个很简单的例子，当你删除电脑软件的时候，他会问你为什么删除。有多少人真的会按照自己的意愿去选择，点右上角的关闭按钮就可以了。说到底，这种问卷缺乏参与感。

　　问题一：如何解决问卷调查参与感低的问题

　　那么如何解决以往调查没有参与感的问题呢？这很简单。我用倒计时十秒抢答，让用户有一种紧迫感，用户也不知道还剩下多少问题，总觉得下一次就是下一次。红包准备好了，就做到最后，但是不建议太多，10-15个左右就够了，保证1分钟内用户可以选择就可以了。

　　问题二：如何解决用户身份与奖品绑定步骤问题，层次太深

　　所谓的用户身份绑定步骤太深了，就是在问卷调查涉及到奖品的时候，需要给用户绑定奖品。手机号登录，用户需要操作的流程是输入手机号点击发送验证码-->点击短信推送输入短信详情-->记住验证码--> 返回调查页面 --> 输入验证码点击确定，我之前做过数据分析，每增加一个用户等级，用户流失率会增加20%，也就是之前的问卷调查法会流失80%以上的用户，那我给你算一下，你花1W用钱推，比如获客成本是2元，5，可吸引000人参与问卷调查。经过以上四步，每一步都会流失20%的用户，即最终流失5000*80%=4000人。也就是说，真正的获客成本从2元增加到了10元。如果你这次活动吸引了一万人，你的老板就要多花八万元。10万人呢，10万人，现在你能看出用户层级有多重要吗？

　　所以要解决这个问题，我们需要尽可能的降低用户等级，能在一级解决的都在一级解决，所以我用服务器直接分配用户唯一优惠码并绑定它在后台奖励。用户只需要在最后一页点击保存优惠码图片，支付时直接使用即可。两个问题的解决方案如下图所示：

　　4. 运营产品规划案例的交付、审核和分发

　　至此，线上运营产品规划案例完成，采集

UE和问卷调查需要采集

的用户标签，下发给产品部。其实大家可以看到运营部门其实已经帮产品做了一部分工作，所以这就是刚才说的运营和产品工作内容界限模糊的原因。

　　

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　　第二步：产品部任务一，编写需求文档

　　需求文档的原则是将运营部门的用户需求转化为技术可以理解的功能需求，从控件的大小，组件颜色的颜色编号，到每个功能的细节，以及甚至一些技术选型。并且要体现数据交互策略，从而节省技术部门的沟通成本。由于本项目主要配合运营时间节点，适合采用敏捷开发方式。我直接把需求文档和UE图整合起来，效果如下。

　　2. 产品资料交付技术部。开发说的“不可能”是真的吗？

　　拿着需求文档和技术部开产品会，经常遇到的问题就是技术部会找各种借口说实*敏*感*词*什么的都别想了。真的不可能吗？技术部的人真的很懒吗？真的是技术部的人多报了工期？

　　技术部和产品运营部性格最大的不同，一个是想一劳永逸，一个是不断想开发新玩法，不断提升用户体验。对于技术部门人员来说，他们认为最理想的系统是健壮的系统。技术部门提出什么要求，不需要改代码，告诉他们后台怎么配置就可以了。对于产品运营者来说，每一个活动都必须是不同的、不同的、有新数据的。埋了，所以就出现了上面的矛盾，那么怎么解决呢？

　　1.先尽快提出需求，切记今天不要提出来，这种行为会让技术部门很反感。

　　2、一切以运营部门的标准为准，因为运营部门是与市场关系最密切的部门，所以提出的建议和诉求是市场调研和数据分析的结果，确保满足需求运营部门是大前提。

　　3. 如果现有需求与原有的技术选型和数据架构有太多冲突，只能深入探讨，抽丝剥茧，在保证运营需求的前提下，做一些适当的妥协。有时候技术解决不了的问题，可以通过优化交互设计来解决，比如列表页的点赞功能。如果每次都放like的话，服务器压力还是挺大的。如果数据库不用redis，服务器容易宕机，更换数据库成本太高。建一个项目太不现实了，所以通过优化交互设计，把点赞功能放多一些，评论功能放浅一些，

　　4、产品操作人员多了解一些技术知识是非常有必要的。至少在和技术部门交涉的时候，他们可以知道自己是不是在夸大问题。，那就只能直接把需求文档设计稿发项目立项邮件@Boss@各部局长，从上到下分配任务。

　　第三步：技术部任务 1. 获取需求文档并分配任务

　　本次问卷调查项目，需要用到的技术岗位有web前端、测试工程师、java后端工程师、项目经理。这四个岗位的任务由项目经理根据要求分配到各个岗位，可以根据时间进度安排。开发完成，测试通过上线后，项目迭代结束。

　　项目经理的工作职责：控制项目整体进度和成本，发现需求问题及时与其他部门沟通，编写接口文档，攻克技术难题。Java后台任务：完善接口文档，根据需求文档和接口文档搭建后台数据库，实现接口函数，实现相关算法函数。Web前端任务：实现问卷页面效果与后台接口对接，适配不同分辨率的设备。测试任务：根据需求文档编写测试用例，测试项目整体功能，做好适配测试和jmeter压力测试。2.专注于关联算法，最基础的人工智能，

　　这种线上运营的本质之一就是利用关联算法来增加用户非理性购买的概率，达到提升消费转化的效果。那么什么是关联算法呢？最简单的例子，你去淘宝看一个包包，然后拉到页面底部，会有一个猜你喜欢的，里面的内容是根据关联算法计算出来的，然后精准推送给你，所以很多人说，我知道这个叫关联算法，但是作为运营商，你如何使用关联算法，作为技术人员开发关联算法应该从哪里入手呢？把我用java实现的关联算法代码拿出来给大家参考。

　　技巧:自媒体实时热点工具分享，追热点的自媒体工具，不错过自媒体运营方法

　　自媒体人想要在最短的时间内获得更多的流量，最好的捷径就是关注热点。追热点之后，很有可能制造出爆款文章。

　　如何提高追热点的速度，首先你得有一个好的内容源，也就是说有热点你要及时知道，还得能快速搜索素材. 这个一般需要借助工具，下面就给大家推荐一下。几个让你更好关注热点的自媒体工具：

　　一、今日头条：热词分析

　　打开今日头条作者首页，点击功能实验室，会看到一个热词分析工具，点击进入分析页面。

　　

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　　热词分析工具：会有最新的实时热点文章，关键词和具体的热点情况。您可以随时了解热门事件，也可以搜索关键词查看相关热度。

　　2、编写简单——实时热点监控

　　打开易转，进入数据研究院，右侧会有实时热点监测页面，里面有今天的热词，明天的发现，还有今天的热点图。在实时热点栏目中，可以看到百度热搜、微博热搜、各自媒体平台的热搜。掌握。

　　

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　　3.微博热搜榜

　　这应该是大家最常用的平台了。微博用户多，信息流通速度快。是追热点必不可少的工具。

　　不过，微博的一大优势就是可以帮助你及时掌握实时热点。缺点是微博内容比较混乱，不利于采集

信息。过滤信息需要时间。

　　好吧，这里有一些重要的工具，我今天要告诉你，以帮助大家加快速度。