失望:让用户心甘情愿&直达目标的搜索设计!
优采云 发布时间: 2022-11-22 03:10失望:让用户心甘情愿&直达目标的搜索设计!
系统自动检测并列出所有内容中与关键词匹配的目标信息。随着关键词的不断输入,匹配结果会逐渐递减,直到找到目标,类似于自定义过滤功能。这种反馈方式适用于内容不多的列表,避免服务器压力过大,影响反馈效率,如地址搜索、联系人查找等。
2)手动触发
关键词输入完成后,需要手动点击搜索按钮,向服务器发送指令,获取相应的搜索结果。这种方式适用于内容信息较多的列表。比如产品搜索、新闻搜索等,搜索结果也可能是海量的,结合过滤功能使用效果会更好。
3、搜索属性特点 1)搜索入口
为了保持界面的一致性,在同一个APP中,不同界面和功能的搜索应该有统一的视觉属性。搜索是界面的一部分,需要放在一个关键位置,让用户在需要的时候可以随时找到。
2)状态变化
从用户体验的角度来看,一个好的搜索应该有一个完整的过程,即搜索前、搜索中、搜索后的页面跳转和搜索框形状的变化,以最大限度地发挥搜索功能的价值。
2、搜索入口的风格及应用场景
在你使用的众多应用中,虽然有些搜索框的风格并没有太大的区别,但它们都是经过精心设计的。对于搜索入口,有不同的应用场景和等级权重,搜索入口的位置和风格也不同。下面将介绍四种常见类型。
1.Tab栏独立入口
将搜索作为独立的一级入口放在底部Tab栏,大大加强了搜索权重,有利于引导用户的搜索行为,推荐产品搜索相关内容的曝光。这种方式为搜索功能的扩展提供了很大的空间。与其他方式相比,操作更方便,即使用户在其他标签页突然有搜索需求,也是触手可及,是一款重量级应用。流量入口。
标签栏搜索入口只适用于搜索要求高的应用。它有一个简单易识别的放大镜图标,让用户一眼就能找到。需要注意的是,tab功能的数量要控制好,有3到5个图标时最合适。使用时,切勿强行插拔影响运行。
例如:App Store、新浪微博、花瓣等。
2.顶部搜索框
最常见的一种搜索方式是将搜索以输入框的形式放在页面顶部(状态栏或标题栏下方),视觉上非常醒目,用户在搜索时可以快速找到。他们进入应用程序,这符合用户的视觉浏览流程。为最终的转化提供了极大的流量支持。
这个搜索框的造型比较复杂,其信息元素的设计也有很多方面。它主要由搜索框、图标、占位符和一些其他元素组成。下面一一介绍:
1) 图标
首先,“放大镜”风格的图标主要是用来提醒用户这是一个搜索功能。如果搜索框足够明显并且有占位符引导,搜索图标也可以去掉;其次,语音输入、扫一扫、拍照搜索等辅助搜索也采用图标风格呈现。
2)占位符
提示用户输入文本的位置。很多产品会根据自身的属性或功能类型提供固定的占位符,例如:请输入xxx进行搜索,搜索您感兴趣的内容等。
在电商产品中,为了增加placeholder的商业价值,对其进行了扩展。系统根据千人千面的算法推荐并提供多种占位符式的商品名称轮播,或者将占位符销售符号作为广告位,不仅让搜索框更加个性化,还潜移默化地提高了搜索的转化率。
3) 按钮
为了提高用户使用搜索功能的便利性,键盘右下角会有搜索操作,但设计师还是会毫不犹豫地在搜索框右侧添加一个搜索按钮。一方面,它可以直观地引导搜索。另一方面,它为用户提供了更多的选择,避免隐藏后需要再次调出键盘来发送搜索命令。
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4) 选择器
对于类型/属性多、要求高的商品,为了提高搜索结果的准确性,会增加一些前置条件,让用户设置好后进行搜索,结果会更符合用户的目标。在一定程度上提高用户对产品的满意度。例如:携程旅行搜索地址选择、酒店搜索日期选择、拼多多产品和店铺选择等。
3.“放大镜”图标入口
形式比较简单,通常以“放大镜”图标的形式出现在界面右上角,视觉上不会太突出。常用于搜索行为不是特别频繁的场景,需要点击跳转到搜索框页面。
与上述类型相比,Icon搜索入口在视觉引导方面略逊一筹,搜索功能相对弱化,但可以节省更多导航栏空间,呈现位置更灵活。它可以单独呈现,也可以与它一起呈现。其他功能图标并排显示。
4. 隐蔽入口
隐藏搜索入口方式在实际场景中很少使用。初始状态下,搜索入口是隐藏的,需要通过交互操作唤醒。例如:有的可以折叠,点击展开看;有些只能向下滑动才能显示,iPhone桌面就是一个很好的案例。
3、常用搜索方式
基于信息复杂度的增加,纯文本搜索已经不能满足很多产品的搜索需求。为了拓展搜索功能空间,更好地满足用户需求,衍生出语音搜索、扫一扫、图片搜索等多种搜索方式。等待。
1.文本搜索
最常用和主要的搜索方式,点击搜索框激活键盘开始。与其他方法相比,码字运算成本略高,但这种搜索方式极其灵活。对于目标用户和搜索结果准确率高但不低。
文本搜索可分为模糊搜索和精确搜索。精准搜索可以准确识别输入的关键词,要么结果与搜索目标极其匹配,要么结果为空,如订单查询、寻找联系人等;模糊搜索可以推荐与关键词相似或接近的内容,无论用户是否有明确的目标,都可以使用,例如产品搜索、新闻搜索等。
2.语音搜索
语音搜索比文字搜索更方便,省去了用户码字的操作,也解决了*敏*感*词*和弱势用户群体面临的键盘和拼音使用困难的实际问题。语音录制完成后,系统会将其转换为文字,然后根据关键词搜索内容。需要注意的是,普通话的标准比较高,否则会影响搜索结果的准确性。
为了给用户提供更好的搜索体验,语音搜索也达到了新的高度。例如:酷狗音乐的哼唱/听歌识别,用户只需哼出大概的曲调或直接录制正在播放的音乐,即可找出歌名;在高德地图中,直接说“导航去xxx”,系统即可自动完成搜索、查询路线等多个操作步骤。
3.图片搜索
图片搜索是一种利用图像识别技术将用户实时照片或上传图片与相关内容进行匹配的搜索方式,广泛应用于电子商务产品中。当我们看到一件想买的东西,却不知道它叫什么或者无法用文字准确描述时,图片搜索可以很好的解决这个问题。
4.扫一扫搜索
当用户目标明确,现场有实物样品时,可以直接扫描商品条码/二维码搜索同款商品。虽然这种搜索方法比上述任何一种搜索方法都更准确,但由于实际条件的限制,很少使用。
四、搜索进程状态分析
1.搜索前——进入“待机”状态
从用户点击搜索框的那一刻起,即使没有其他操作,系统也已经开始为搜索做准备了。它利用一系列辅助功能为用户提供有效的引导,为搜索转化做铺垫,比如账号符号提示、热门搜索、历史搜索、猜你喜欢什么等,后面会详细讲解辅助功能.
不仅如此,与搜索相关的元素也会进入“待机”状态。随着搜索框放大镜的消失、光标的闪烁、输入框的高亮笔画、自动弹出的键盘,每一点都在视觉上告诉用户“我准备好了”。
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2. 搜索-关键词Lenovo
在输入关键词的过程中,搜索框右侧会出现一个删除图标,点击它可以一键清除输入的内容。这里要注意delete和cancel的区别。delete只是清空内容,cancel是返回上一页。不要将两个操作靠得太近,以免用户误触造成不必要的时间和成本浪费。
系统还会根据输入内容的变化进行关键词联想,提供内容推荐,您可以点击进入相应的搜索结果页面。关键词联想大大减少了用户的思考时间,省去了点击搜索按钮的操作步骤,提高了搜索效率。这也是优秀搜索框必备的交互反馈。如果关键词联想的设计足够聪明,它还可以自动拆分成一个句子的多个组关键词,自动纠正错别字,自动拼音转汉字等等,搜索的易用性会更上一层楼改善。
例如:在京东搜索框中输入“电”,就会出现一系列与“电”相关的产品,如电磁炉、电池、电热毯等。
3.搜索后-清晰有效的结果
用户主要是希望使用搜索功能来缩短路径,满足自己的搜索需求。产品应该尽一切可能为用户带来预期的搜索结果。即使无法匹配到搜索目标,也应该给出明确的提示和合理的视觉引导,搜索结果常见的场景有以下三种。
1)没有相关内容匹配
当系统无法为用户提供匹配的内容时,会通过默认页面进行提示,比如要求用户修改关键词或者引导用户到其他内容页面。电商产品通常会提供其他模块的产品进行引流,比如猜你喜欢什么、热门推荐、经常购买等。
2)结果内容少
当搜索到的结果内容较少时,会全部显示在同一个页面,但需要注意排序规则,与关键词匹配度较高的内容会优先显示。以后关键词的匹配度越低,阅读量和关注度越低。
3)结果内容较多
如果搜索结果内容多,匹配度高,那么很多内容可能就是用户想要的。这时候就需要提供tab分类、过滤等辅助控件,帮助用户更快的找到想要的结果。
5.辅助模块/元素的妙用
1.默认提示(占位符)
首先,在搜索框中会有默认的占位符提示,引导用户进行搜索。这些提示词可以是固定的,也可以来自运营的营销文案,或者系统根据算法推荐的。用户可以直接点击搜索,无需输入任何与提示词相关的内容。
2.热门推荐
热门搜索主要起到引导作用,特别是对于那些没有明确目标的用户。它可以提供更多的选择。有点类似于搜索框的占位符提示。最大的区别在于,占位符可能是用户想要的,但热门搜索是产品想要提供给用户的。
由于移动设备空间有限,为了提高资源利用率,购物类商品的热门搜索内容主要以标签的形式展示,不会过多展示,而新闻资讯类商品大多采用竖向展示以完整标题的形式(一行)排列并添加明显的标题/标签类别。
3.搜索历史
用户可能不会购买之前购买过的产品(非消耗品),但是他们有很高的概率会搜索到他们搜索过的内容,比如购物前货比三家以供反复参考,看有内容偏好的新闻/视频, ETC。
提供历史搜索,方便用户随时查看搜索内容,提高重复搜索效率。并不是所有的搜索都需要历史记录,比如订单,用户重复搜索的概率极低。
另*敏*感*词*。如果产品需要保存更多的记录,可以固定显示几行,其他的可以通过展开/折叠控件来控制。如果历史搜索权重低,只显示少量记录,当有新的搜索记录产生时,可以将最后一条后移隐藏,以保持新旧搜索记录的替换,不影响其他信息.
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