分享:8步轻松为您的企业微信开通私人智能客服欢欣

　　分享:8步轻松为您的企业微信开通私人智能客服欢欣

　　8步轻松为您的企业微信开通私人智能客服

　　欢欣智能机器人支持企业微信通过客服云通道接入机器人。有关步骤，请参阅以下说明

　　第一步：注册欢欣智能客服账号

　　在欢欣客服云注册页面，填写您的邮箱、手机号等信息，注册客服云账号。

　　第二步：登录环信智能客服

　　1.登录环信客服云登录页面

　　第三步：开始智能客服机器人的试用

　　登录客服云后，点击【管理员模式】→【智能机器人】→【机器人设置】开始机器人试用。

　　环信客服机器人可以先体验30天试用，然后联系商家注册。

　　【注意】30天后，如果您不注册微信协议加人，机器人将停止会话服务。欢欣客服机器人免费使用期满后，会自动添加微信。您仍然可以查看与使用机器人相关的后台页面，但机器人会在实际会话中返回“您的机器人帐户已过期”。

　　第 4 步：知识库管理

　　

　　(1) 选择要管理的机器人进入。（2）点击“知识管理>进入知识库>添加知识规则”（如图）

　　（3）添加知识规则分类（如图）点击“管理分类>输入分类名称>点击“确定”

　　第五步：获取企业微信基本信息

　　进入企业微信后台管理页面，获取“企业微信名”、“企业微信ID”、“App ID”和“App Key”。

　　1、进入“我的企业>企业信息”页面，获取“企业微信名”和“企业微信ID”。

　　2.进入“企业微信平台>应用管理>应用”页面，选择要访问的应用，点击进入应用详情，获取应用ID和应用密钥。

　　第六步：在欢欣客服云中添加企业微信

　　将企业微信添加到环信客服云，填写企业微信基本信息和微信协议加人，生成服务器URL。

　　1、进入“管理员模式>渠道管理>企业微信”页面，点击“添加企业微信”。

　　2、在“添加企业微信”页面，填写第一步获取的“企业微信名称”、“企业微信ID”、“App ID”和“App Key”，点击下一步。

　　

　　3. 获取生成的服务器 URL。

　　第七步：配置企业微信消息推送

　　进入企业微信管理后台，配置企业微信应用的消息推送。然后，将企业微信应用的Token（令牌）填入环信客服云微信协议添加系统，完成企业微信的配置。

　　1.进入企业微信管理的“企业微信平台>应用管理>应用>设置API接收”页面，在“接收消息”区域点击“设置API接收”，填写上一步生成的服务器URL，并设置Token（token）），并生成微信，点击“保存”。

　　2.进入环信客服云，填写企业微信应用的Token（token），点击下一步，完成企业微信的绑定。

　　第 8 步：将所有客户服务请求设置为由机器人优先处理

　　下面我们举例说明如何配置和完成企业微信到机器人的咨询。其他渠道的咨询也可以按照类似的步骤完成。操作步骤如下：

　　1. 设置会话分配路由规则。选择“管理模式>设置>会话分配>路由规则”页面，点击添加关联，添加企业微信关联，选择需要的时间段，选择客服机器人微信协议添加人机系统，如图：

　　2、以上设置成功后，企业微信连接机器人的会话咨询配置就完成了。接下来，我们可以模拟访问者的查询看看实际效果，选择“>”页面，如图：

　　3、在弹窗中输入一个问题，此时拿起的对话就是机器人回复，如图：

　　总结上面提到的7个步骤，就可以轻松开启你的私人智能客服啦~快来试试吧。

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