跨品类电商平台内容化与内容导购平台的深入解析

　　跨品类电商平台内容化与内容导购平台的深入解析

　　天猫网站内容架构分析上一篇文章我们通过阅读教学视频解析了淘宝内容化工作的逻辑，今天我们将按照定义、平台策略、产品、市场营销四个环节，对平台内容化进行深入解析。内容化能力是公司内容化能力的根本，是实现用户转化率、用户留存率、消费增长率、消费黏性的根本，是平台“以客户为中心”的内容化、精细化转型提升转化的关键；平台内容化建设需要通过新媒体（平台自媒体）、内容导购平台等关键载体逐步来实现。

　　此文从两个方面切入讲解平台内容化能力建设。一、电商平台内容化能力建设建设内容化能力不仅仅是把内容作为生产产品的媒介，更多的是需要公司组织体系做好内容生产产品内容制作能力的建设。所以在从购物者角度来看一款产品（内容产品）的时候，要基于电商平台的内容分发机制做好内容生产产品架构、内容生产架构的建设。按照下图的知识架构进行建设，属于第一档范畴的内容平台架构，如天猫，内容中将从综合服务中心到内容中心（实际就是对应下图的二三级功能体系），平台内容化是从普通导购入口到商家之后的承载体，商家可以建立微信公众号、微信小程序等线上产品体系或内容体系来承载各类内容化服务。

　　目前线上内容生产内容（产品品类）主要集中在服饰、手机数码、家居用品等top5类目，差不多占整个平台生产内容总数的三分之一，由此可见平台内容化推动力主要是依靠商家在淘宝平台做好内容生产体系建设。二、跨品类电商平台内容化能力建设跨品类电商平台内容化与内容导购平台一样，同样是依靠实现内容分发架构来展开内容导购能力建设，在这里我们将从内容分发平台和流量入口（微淘、粉丝群、拍立淘、蘑菇街、进货助手、卖家中心）两个角度来展开介绍内容导购平台、内容分发平台及内容导购平台中整合的自然语言、图文、短视频、直播、语音播放器等更多载体内容，按照下图的商家招商培训体系以及内容产品架构，属于第二档品类以上的电商平台架构，如聚划算、淘女郎、阿里星球等，整个商家招商培训体系将依据主要的内容载体和平台目前的活动结合在不同的系统中，包括线上的内容打折、淘宝头条、新增内容小程序等应用系统。

　　由此可见，电商平台内容化的建设大致要依赖主体建设部分是内容产品体系、内容生产产品架构、内容导购产品架构，而*敏*感*词*建设，则是销售和营销*敏*感*词*体系的建设。按照上面两个主要的内容内容载体建设工作，我们按照下图的三个模块来阐述内容生产内容、内容引流、内容付费、内容导购和内容营销，分别是：图1内容架构公司在主导设计制定内容产品架构的时候，必须基于平台整体的。