全网文章 采集(设计运营报告的做法和思考，让你变得牛B)

　　全网文章 采集(设计运营报告的做法和思考，让你变得牛B)

　　人们常说“报得好，升职加薪缺一不可”。这句话确立了数据报告的两个重要功能。首先是可指导性和核心。看完报告，人们恍然大悟：“哦，原来问题来了。” 当人们第一眼看到它时，他们会说“哇，这个报告真棒”。

　　在本期文章中，分享一下我在设计运营报告时的一些做法和想法，希望能让你成为一名优秀的B。

　　整个文章我将分为以下五个部分：

　　

　　01 为什么运营应该比分析师更多地制作表格

　　由于分工，所有数据工作最初由“数据分析师”领导，每周制作一份运营报告，指明进度并提出改进建议。看了半天，发现一些很尴尬的事情，于是申请接手制表工作，开始按照业务分类修改原报告。新旧版本对比如下。（全文数据全部处理完毕。）

　　1、原创报告（分析师版）

　　

　　【分析师PPT】

　　2、新报告（运营商版）

　　

　　【算子PPT-个人原因模糊处理】

　　之所以尴尬，是因为大部分数据分析师与部门业务没有直接接触（或者人手不足，专精于其他方面，运营数据只是辅助支撑），导致运营报告：

　　1）缺少一些指标。

　　2）数据分析不够深入。

　　3）报表优化不及时。

　　这三点是分析师在制表时最常问的问题。

　　如果你想解决这些问题，你当然可以不断的修改和磨合分析师，但我更喜欢直接接手。那么在接手运营报告的制作前期需要考虑哪些问题呢？

　　3、初步想法

　　算子确定制表后，就可以用“前中后”三部曲思维来分解问题。

　　1）谁做的？（生产前）

　　操作员（以及其他所有人）不会让制表任务成为分析师的负担。如果您不了解自己部门的事情，您可以指望分析师来帮助您解决问题。别做梦了。（不管你信不信，有一条“潜规则”，举报人有管理层的光环/微笑）

　　2）谁在看？（制造）

　　做报告，首先要亲眼看看。生产者必须从数据中明确发现问题，才能提出指导性建议。做报告和看数据的区别一般相当于看文章和抄文章；

　　二是领导，这是大头，领导时间宝贵，学会节省别人的时间，快速找出自己准备好的关键问题和解决方案；

　　最后，团队成员也会看到团队成员扮演监督角色，监控制表师是否作弊。我也提醒自己，报道或许能骗过领导，但你能骗过群众吗？

　　3）谁维护？（制作后）

　　如果你做手表，你能保养多久？什么时候才能达到稳定版本并移交给其他人？在制表过程中记录“操作步骤”和“更新内容”，有利于审核和交接。

　　02 如何设置基础表和关键数据

　　为什么说做总表是考验人的？因为总表只是高层建筑，所以是一张一张的堆放了基础数据表。这就要求制表师必须清楚分工和不同群体和负责人所承担的关键指标，出现问题时能点对点找人。我将举一个常规业务的例子。

　　1、事业部

　　1）微信操作

　　

　　【微信图文分析】

　　

　　【微信用户分析】

　　橙色底部：拖放填充。

　　灰底：从背景数据表中复制粘贴。

　　蓝色背景：手动填写。

　　粉红色字符：在备注栏中填写“添加”，颜色会自动更改。

　　灰字：公式计算，不重要的项目，减轻阅读压力。

　　Scarlet：“周”栏在周末变为红色。

　　*细心的读者可能会发现，在“关注者分析”表中，5/18-5/24的“新关注者数量”字体变为红色，因为来源部分需要手动填写，错误在所难免。当所有来源加在一起≠有新的关注者时，单词的颜色会变成红色，以提醒填写表格的人。（使用“本质安全”的方法。）

　　*Poka-Yoke 哲学（本质安全）：如果系统旨在消除所有构成危险的元素（如果可能），则不会发生事故。在实践中，我们可以通过“自动完成任务、划分区域、使用形状、密码等进行验证，对过程进行编号，依次执行，并通过形状和颜色进行引导”来减少错误。

　　微信运营报表设置了3张图，分别是图文数据、图文数据明细、粉丝增长分析。数据可以直接从后台获取。不想手动这么麻烦，考拉新媒体助手()有“一键获取微信公众号统计”功能，大大简化了普通运营商获取后台数据的成本，感兴趣的朋友可以试试.

　　2）微博运营

　　

　　【微博数据统计】

　　3）外网推广

　　

　　【SEO综合报告】

　　橙底：数据比前一天差。

　　绿色背景：好于前一天的数据。

　　Scarlet：“周”栏在周末变为红色。

　　官网流量报告有6张，分别是趋势分析、来源分类、来源页面、采访页面、访问详情、搜索词。数据可直接从统计平台下载。需要特别提醒的是，Sheet的名称要与统计软件的后台名称保持一致，这样就可以一目了然地知道sheet的数据是从后台的哪一列获取的。

　　

　　【招标数据概览】

　　竞价流量概览表有4张表，分别是推广概览、客服成功率、竞价背景数据、分时转化。投标对数据分析要求较高，形式较多，本文不详述。

　　4）社区运营

　　

　　【社区统计】

　　

　　【社区活跃统计】

　　上图中列出的表格是我为部门中每个团队设计的一些基本表格。设计的思路是知道自己在当前的工作中可以获得哪些数据，在人力的范围内尽可能的增加量化条件。情况的增加或减少。基础表是以后所有报表的来源，所以一定要注意数据的完整性和真实性。

　　2、类型划分

　　1）流量分析

　　一种。产品流程

　　对于自家产品的流量统计，如果暂时没有数据后台，可以使用“百度统计”、“友盟”、“诸葛IO”等第三方软件。

　　

　　【官网流量-CNZZ】

　　

　　【APP流量-CNZZ】

　　湾。广告流量

　　

　　[电火花加工]

　　

　　[短信]

　　

　　[数字信号处理]

　　

　　[扫描电镜]

　　网络广告会有后台，可以直接导出数据进行分析。

　　2）用户分析

　　RFM模型

　　

　　【图片来自赵兴峰老师的文章】

　　*如果想了解如何使用RFM模型分析用户数据，推荐阅读赵兴峰老师的文章：《案例：Excel2007的简单RFM分析》。

　　3）增长预测表

　　

　　【图片来自《结网》】

　　

　　【预测表用法】

　　增长预测表的灵感来自于王健的《Knotting the Web》，其中他解释了表格的使用：

　　该表用于在每个月初将实际数字更新到它所属的行，然后在该行的后面预测每个后续月份的数字。行是这样更新的，当一年结束时，整个表格都填满了实际数字。如果实际数字或预测低于 KPI，请找到一种方法来提取这些数字。

　　4）图文分析

　　一种。微信图文分析

　　湾。微博推文分析

　　这两个参考了上图【微信图文分析】和【微信用户分析】。

　　5）竞争分析

　　一种。竞争媒体趋势

　　

　　[知乎近期媒体趋势]

　　湾。平台产品改版

　　轻微地

　　C。数据可以从互联网上采集

　　轻微地

　　*推荐一个 网站:causal tree()。

　　d。人工*敏*感*词*活动

　　轻微地

　　*竞品数据可以通过自建爬虫抓取，也可以通过风投网站、SEO站长、第三方工具采集竞品相关搜索量关键词和曝光次数在新闻栏目中。没事的时候去对方官网看看有没有改版，学习竞品的搭建思路。最后，你可以潜入社区、竞品社区、伪装用户陈词滥调等。

　　6）活动分析

　　一种。承载平台分析（H5）

　　

　　[iH5作品]

　　活动组完成活动后，首先分析活动承载平台的数据（一般是H5）点击），然后查看从平台跳转到落地页的到达率，最后产生一个Word概括。

　　这两部分是为了说明我们在实际工作中可以采集哪些基础数据以及如何设计表格。所以可以看出我设计基本表的步骤是：

　　①采集当前业务的所有可量化指标

　　② 根据业务逻辑对量化指标进行分类

　　③ 保证基本形式的完整性和真实性

　　④ 尽量使用机器采集或复制粘贴，减少人工

　　⑤区分“监控”数据和“统计”数据（前者更新频繁，后者定期更新）

　　所有运营商都必须不断思考在维护现有报告的同时，我可以使用哪些数据来增加分析的维度，从而使决策更加准确。

　　3、关键指标

　　当你采集的数据越来越多时，很容易“迷失在数据中”，即面对大量的PV、UV、读数等数值，找不到能够促进业务增长的关键指标。虽然不同的公司和部门有不同的指标，但我还是提供两个设置关键指标的思路供参考。

　　1）用户行为的关键指标

　　将类似“首页→A栏→点赞→开始对话”的用户行为设置为转化路径，统计期间内实现转化的用户数。不仅分析流量，更深入分析用户。

　　2）关键目标指标组合

　　一个好的数据指标一定要通俗易懂，是一个比率，甚至是一个组合。这句话其实就是“目标与关键结果（OKR：Objectives and Key Results）”体系的雏形。

　　比如设定目标：增加列网站A的用户粘性（粘性↑=总时间↑/总人数）

　　A 栏跳出率降至 40%

　　用户平均访问时间达到20分钟

　　增加5栏特殊页面

　　...

　　03 每周/每月报告，使用 Word、Excel 或 PPT

　　有了基础数据和关键数据集，各个部门的成员就可以随时跟踪和查看，但是领导不可能一一查看，所以操作人员需要定期上报。一开始总有人问我，“俊杰，做报告用Word、Excel还是PPT好一点？” 我的回答很简单：“你擅长什么都可以，只要你能专注于你想专注的事情，就表现出来。”

　　当然，如果你是新手，最好给他们看你之前做过的模板，并有参考。我的原则是：

　　感情重，字多，用Word；

　　数据量大，表格多，用Excel；

　　强调漂亮、正式，有PPT。

　　报告也有长周期和短周期。如果数据很多，每周制作一份PPT报告是非常耗时的。能不能每周做一个Excel简报，每个月或者半个月做一个PPT报告？当然可以，但是要先搞清楚基础数据、周简报、月报之间的关系和区别。

　　1、进化

　　基表收录所有数据项。简报报表类似于所有基础报表的第一张Sheet（汇总表）集合，使用函数自动计算最大值、最小值、平均值等峰值；月度报告从所有基本表格中提取关键数据块。为关键块新建一张表，同时将对应的值插入到图表中。

　　

　　【基础资料-微信】

　　↓函数提取↓

　　

　　【周报-微信数据块+官网数据块】

　　周报中的*P1/P2/P3...代表从基础数据中提取的不同的关键块表，并在每个表中插入对应的图表。

　　↓画图↓

　　

　　【月报Excel-粉丝增长趋势折线图】

　　↓可视化↓

　　

　　【月报PPT-粉丝增长趋势线图】

　　总结一下，把基础数据变成PPT的步骤大致是：填写基础数据→打开带有功能集的Excel演示文稿，修改提取时间段，同时刷新所有数据块→复制图表到PPT ，手动复制图表并检查是否有任何数据错误。循环粘贴所有图表后，PPT就准备好了。

　　2、我的简报

　　

　　[如何进行演示]

　　我的简报内容包括：微信数据、官网数据、社区数据、APP数据、SEO数据、外部链接、媒体报道。上图中的Excel演示只列出了部分数据，使用了TEXT、NOW、MAX/MIN、AVERAGE、IF、VLOOKUP几个常用函数，并未说明百度的函数编写方法。

　　一般来说，内容可以直接从不同业务基础表格的第一张Sheet中提取出来，但细节还是需要与领导沟通确定。（还没说完就不要埋头沟通，被批评就太不对劲了。）

　　3、我的月报

　　

　　【月报模板】

　　我的月报内容包括：微信数据明细、社区运营明细、各部门资源汇总、APP数据明细、各平台流量明细、外网推广、当月KPI完成情况等。 限于篇幅，上面的PPT模板中只列出了部分数据，供参考。

　　与周报相比，月报的篇幅明显增加，并且进行了数据可视化，可以直接同步给领导等部门，作为经营成果展示。需要注意的是，合格的月报必须收录“数据+可视化+可操作的建议”。没有指导性建议的报告除了B没有用，所以制表师需要弄清楚，任何报告都只是你的一个想法。呈现方式，核心是你的思维。

　　04 快速制作简洁明了的PPT报告

　　Extract关键词“快速”和“简洁”，这两个原则贯穿于整个制表过程。第一次制作手表时，请完整地完成操作过程。次月，记录操作细节、难点和注意事项，设置PPT模板和规范。总的来说，步骤是：“关键数据提取→选择对应的呈现形式→插入图表→确定显示规范→制作主版本→美化细节→继续迭代→记录操作步骤，移交”。

　　1、获取数据

　　无论是从基础数据中提取任何报表数据，只需在Excel表格中设置数据区，插入图表，粘贴到PPT中即可。

　　

　　【Excel与PPT的互联互通】

　　2、图表类型

　　

　　【经典图表类型大全】

　　*图表类型的选择 本来打算单独写一篇文章，结果发现秦璐（公众号：tracykanc）已经写好了，完成度很高。推荐大家搜索阅读秦路文章写的《数据可视化：你想知道的所有经典图表》。

　　3、PPT作文

　　1）PPT结构

　　

　　【我的PPT结构】

　　*我在PPT中设置的图表区域大小9.7cm*25cm，图例字12、横纵轴11、主数据标签10.5，次要1 0、图表的标题是18；文本区字体大小为 14 号，强调为粗体或红色标记。

　　一种。上下结构

　　

　　[上和下]

　　湾。左右结构

　　

　　[关于]

　　C。混合结构

　　

　　[混排]

　　2）PPT大师

　　一种。背景

　　

　　【我用的灰色多边形色块】

　　湾。标题

　　轻微地

　　c.LOGO

　　轻微地

　　d。章节（部分）

　　轻微地

　　e. 页数

　　在主设置中，方法是百度。

　　F。辅助线

　　

　　【一条好的辅助线是成功的一半】

　　G。颜色匹配

　　如果不讲理论，我们来说说最快的方法。使用Nordri Tools()插件，安装后重启PPT，点击“颜色库”，选择“在线”，选择一个商务颜色应用。

　　

　　【操作截图】

　　PPT的美化属于另一类，我就一笔带过。不知道怎么美化的可以看更多设计类文章或者直接下载模板申请。在这里，我推荐两个专业的PPT公众号：向我学习（ID：PPTlearning）和并排（ID：pangmenzd）。谁说操作和设计的美学不重要？

　　4、备注

　　1）横坐标边界

　　不同的数据需要使用不同的横坐标边界。由于是月报，所以大部分界限都是按月固定的，但也会有例外。最好标明所有异常的边界。此外，如果横坐标是时间，使用“m/d”格式可以减少占用空间。

　　

　　[水平的]

　　2）数据标注清楚

　　选择显示的项目太多。如果使用折线图，往往会出现重叠、重叠的标签，导致数据不清晰。推荐的方法是： 1.只标记重要的项目数据，删除其他（或变为灰色），只看趋势；2. 选择更适合的图表显示类型。

　　3）文字过多

　　PPT底部有一个文字区，但不大，所以文字一定要简洁，不要废话。我的格式是“发生了什么+解决方案（如何做）+后续协助”，不要停止你已经在图表中看到的描述。以下图为例。

　　可写： 12. 7日至9日期间，XX在10个活跃社区互相推送名片，信源为XX添加了粉丝。希望其他部门采集群信息与运营分享。

　　4）操作步骤备忘

　　在月报Excel中，并不是所有的数据都可以直接引用，有的还需要处理。处理过程中必须记录操作步骤，尤其是间隔时间长的报表，肯定会被遗忘。所以在吃亏一两次之后，我开发了一个注意的地方，马上在Excel的空白处写下操作方法，比如这个。

　　

　　[在Excel空白处记录步骤]

　　05 踩过的坑和收获的想法

　　不管你读了多少文章和书，最后你都得练习。不修炼，你不知道什么才是真正适合自己的，其中隐藏了多少坑。我是SEM出生的，经常要处理各种报表，后期也养成了习惯。不管我在哪个岗位，我都会更加关注数据，所以最后想分享一些想法，帮助大家摆脱技巧，关注更深层次的问题。

　　1、工具：工具帮助你提出想法，而不是产生想法

　　这几年我最大的感触之一就是来自“傻瓜式”工具的迭代。就像小时候去电脑城求教，背Ghost操作，学习重装电脑系统。因此，使用一键U盘安装系统几乎是零门槛。工具不断降低我们做事的门槛，但同时也让一些人对想法和工具的关系感到困惑。

　　在做事之前，首先应该在脑海里有想法，然后再想想用什么工具可以更快更准确的展示出来。工具会不断更新甚至更换，但想法不会。这是未来人类相对于机器的最大优势。所以，不要本末倒置。

　　

　　【可视化工具-文图（wentu.io）】

　　

　　【数据分析平台——大数据魔镜（）】

　　2、小心：对得起你的言辞和专业能力

　　如何做报告，如何显示数据，完全取决于制表师。缩放轴，断章取意，我没有玩过花样，但没有人总是傻瓜。其他人没有意识到我们收到的所有信息都经过“过滤”。区别在于过滤好还是过滤不好。你想做什么？

　　每一项成就都是个人品牌的创造。颜色匹配、写作风格、准确的数据，甚至清晰度都是您的品牌。与其做一个合格的报告，不如努力做到对得起自己。

　　3、维护：维护比生产更重要

　　几年前，在我写了第一个内部教程后不久，我意识到知识在不断更新。如果我现在停止写作，下一秒可能会有新的想法和想法。你会继续维护和更新它吗？我想大多数人不会，因为维护带来的成就感比新建要少得多，工作量也少了一点。在我的心里，我会不断地说服自己，文章早就结束了，我们做点别的吧。

　　维护比生产更重要，也更难和测试人。信不信由你，维护也是一种稀缺的能力。

　　4、优化：没有完美，只有更完美

　　我一直认为我的报告优化得很好，但是在写这个文章的时候，无数的新想法出现了。永远不要认为事情已经足够好，总有改进的余地。就像我第一次学习Excel时，我认为“函数是无敌的”，直到我了解了数据透视表，然后接触到了VBA甚至BI。

　　在工作中，我喜欢不停地给自己泼冷水。我知道我的视野太有限，所以我总是试着向外看。我也知道，我现在认为的*敏*感*词*烦，可能不值得别人提及。别看我上面写的关于设计报告的内容，真正的价值可能只是一些想法。

　　如何调用关键块数据，可以搭建自己的运营数据仓库，使用SQL语句快速提取；如何制作表格，可以使用VBA代码自动计算数据并发送到PPT，调用Outlook发邮件给同事；如何实时查询数据，可以使用 Power BI 不仅美观还可以实现数据交互...

　　

　　【Power BI-图片来自公众号“爱奇SEM”】