内部信息源与外部信息源搜索引擎优化方法的异同( 信息觅食：一种人们如何在网络上导航的理论深耕设计)

　　内部信息源与外部信息源搜索引擎优化方法的异同(

信息觅食：一种人们如何在网络上导航的理论深耕设计)

　　

　　信息搜寻：人们如何浏览网络的理论

　　

　　达伦

　　设计教育领域深耕/设计作品集指导

　　跟着他

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　　在决定是否访问某个页面时，人们会考虑他们可能在该页面上找到的相关信息与提取该信息所涉及的工作之间的关系。

　　人们是否滚动浏览网页？他们如何决定是否点击链接？他们什么时候离开网页？他们什么时候喜欢搜索，什么时候浏览？他们如何决定在移动应用程序或网络上搜索信息？

　　这些和许多其他关于网络用户行为的问题都可以使用信息觅食理论来回答。在这个 文章 中，我们对一个理论进行了广泛的概述，并回顾了它对网页设计的一些影响。

　　类比动物觅食行为

　　信息觅食理论是 1990 年代后期在 PARC（前 Xerox PARC）由 Peter Pirolli 和 Stuart Card 开发的，其灵感来自关于动物如何觅食的动物行为理论（因此得名）。因此，动物觅食和信息觅食理论有共同的术语也就不足为奇了，如下表所示。

　　

　　什么是信息觅食？

　　信息搜寻是研究人们如何浏览网络以满足其信息需求的基本理论。它本质上是说，当用户有一个特定的信息目标时，他们评估他们可以从任何候选信息源中提取的信息相对于提取该信息所涉及的成本，并选择一个或多个候选信息源，以最大化以下比率：

　　收益=信息价值/获取信息成本

　　换句话说，如果人们有问题，他们将根据（1)此页面提供问题答案的可能性，以及（2)它将多长时间去那个页面）是时候得到答案了。

　　（动物行为科学表明，类似的优化方法适用于动物觅食——因此，最佳觅食理论成为了 Pilotli 和 Card 的灵感来源。基本上，动物需要吃的卡路里比它消耗的多，否则它会饿死，最终没有后代。经过许多代，动物已经进化出高度优化的觅食策略。

　　通俗地说，信息搜寻解释了为什么人们不会盲目地滚动页面或点击页面上的每个链接：因为他们试图在尽可能短的时间内获得尽可能多的相关信息。更多的滚动或点击可能会为用户带来更多的信息，但在用户的估计中，增益比会降低，因为分子（信息值）的增加与分母（与获取信息相关的交互成本）的增加相匹配。比太少。

　　你可能想知道人们怎么会如此理性，并且总是以他们的最佳利益行事。毕竟，我们有无数人不理性地违背自己的利益行事的例子。事实上，诺贝尔奖获得者赫伯特西蒙所说的有限理性很好地描述了人类行为。当一个人试图最大化收益和最小化成本时，很难精确地估计收益和成本，因此使用满意度方法和其他不完善的启发式来选择最有希望的选项。总体效果仍然是追求最高的增益率，尽管在每种情况下实现的数字可能不是理论上的最优值。

　　具体来说，人们无法提前知道(1)一个补丁收录多少信息；(2)他们需要多少时间来提取这些信息。对于给定的任务，他们确实知道如何到目前为止，他们花费了多少时间和访问了多少相关内容。为了选择下一个要查看的信息源，他们估计如果选择探索特定的信息来源，增益率将如何变化当然，这个判断不会是完美的 是的——它只是基于来自源头的任何外部线索。

　　

　　当人们试图获取信息以满足信息需求时，他们通常会查看多个信息源（或信息块）。在任何时候，他们都知道从他们迄今为止访问的所有补丁中获得的信息的真正价值，以及采集这些信息所花费的真正努力（或时间）。

　　为了决定一个新补丁是否值得探索，他们估计如果选择该补丁，信息获取率将如何变化。评估基于他们从补丁中获得的关于该补丁的信息值（信息气味）以及提取该信息所需的感知努力。这些估计实际上可能是错误的，并且与补丁相关的实际信息价值和努力与用户感知的信息价值（或信息气味）和努力不同。

　　信息气味

　　人们在访问一个页面之前如何估计他们将获得多少信息？这就是信息气味概念发挥作用的地方。

　　动物根据从环境中捕捉到的气味来决定在哪里觅食：如果气味表明动物的食物很感兴趣，它可能会决定追逐它。

　　同样，当用户在网络上搜索信息时，她会根据这些网页是否适合她的目标来判断她遇到的网页。因此，每个信息源都会发出一种“气味”——一种信号，告诉觅食者它收录她需要的信息的可能性有多大。

　　请注意，就像在动物觅食的世界中一样，不同的动物吃不同的食物，气味在很大程度上取决于用户感兴趣的信息类型。因此，食肉动物可能会被血腥味所吸引，而食草动物则可能完全被血腥味所吸引。对血腥味不敏感，可能更喜欢成熟水果或新鲜草的气味。同样，相同的信息源可以为一个用户提供良好的气味，因为它准确地保存了用户感兴趣的内容，但对于具有不同信息需求的不同用户却没有气味。

　　网页的味道是什么？当一个人停留在该页面上时，气味是由标题、图像和信息提供的，这些信息在首屏上方很容易看到。如果用户正在搜索洗碗布，并在一个带有草莓、啤酒和糖果图片的网站上停留，她可能会认为该页面不太可能收录她需要的东西，因为气味指向不同的方向。

　　

　　当有人在寻找洗碗巾时，看到一页纸上满是糖果、啤酒和草莓的图片时，她可能会理所当然地认为自己找不到自己需要的东西，因为信息中的气味线索指向了不同的方向.

　　当一个人看到一个页面的链接时，与该链接相关的所有文字和图像都会散发出香味。因此，寻找洗碗巾的人可能会被围裙、厨房手套和几条洗碗巾旁边的名为“厨房亚麻布”的链接所吸引。

　　

　　“厨房亚麻布”链接和相关图像具有强烈的信息气味，有助于找到洗碗巾。

　　满足信息需求的成本

　　请记住，上面的增益方程收录两个不同的变量：信息价值和获取信息的成本。与获取信息相关的成本有两种：（1)从各种来源提取信息所涉及的实际时间和精力，以及（2)机会成本——对于选定的信息源）和机会放弃探索其他文件的潜在好处的成本。

　　（在付费系统中，每个文档的货币价格会花费三分之一，但由于大多数 网站 是免费访问的，因此本文不深入讨论付费。重要的是，用户的时间和麻烦是真实的成本，即使它们没有附加货币价值。）

　　机会成本

　　当用户决定查看某个网页时，他们可能会失去查看其他内容的机会。这就是为什么一旦用户登陆一个页面，他们会快速提取关键点，而不需要花时间去钻研细节。向下滚动并阅读页面上的每个单词可能会适得其反——从这种操作中获得的效用可能太小，而继续浏览和浏览另一个页面可能更有利可图。

　　时间成本：补丁之间和补丁内

　　时间反映了用户采集所需信息所需的努力。

　　在线或网页上访问信息通常涉及两种类型的用户操作：

　　1. 补丁之间的活动：采集信息源（即补丁）

　　2.补丁内部活动：检查每个补丁以从中提取信息

　　例如，如果您想研究治疗普通感冒的方法，您可以先在搜索引擎上进行搜索。搜索结果页面将提供一组可能是潜在信息来源的链接。在这个阶段，您将在补丁之间工作，采集稍后将探索的信息源。

　　获得搜索结果后，单击最有希望的链接并阅读其内容以提取相关信息。在这个阶段，您将处理各个补丁，检查它们并提取与您相关的信息。

　　补丁间和补丁内活动都考虑了满足信息需求的总时间，并且可以在许多方面影响用户体验。用户可以适应以最大限度地减少补丁之间或补丁内花费的时间。这些适应称为富集。

　　丰富

　　通过富集，可以最小化补丁间或补丁内时间。

　　丰富是指旨在最大化信息搜索效用的用户交互、行为或策略。它可以发生在补丁之间，也可以发生在补丁内部。

　　丰富可以被认为是用户可以使用的附加工具，以便更有效地搜索资源。这个工具可能是他们已经拥有的东西（比如习得的行为），或者它可以在现场构建并应用于特定的补丁（在这种情况下，用户将不得不花时间来创建它）。

　　行为丰富是用户获得并帮助他们有效提取信息的工具。这些行为是随时间演变的适应，过去在许多情况下都证明是成功的。

　　例如，在与网页的许多交互中，用户设计行为以最小化采集补丁的时间或估计补丁信息的价值。因此，为了避免上下文切换成本，千禧一代使用页面停放来明确地将信息提取与信息采集分开。或者，为了节省时间，用户使用 F 模式扫描来扫描网络搜索结果，以便能够快速评估气味，而无需阅读与搜索结果相关的整个测试。

　　在补丁级别，已经设计了其他扫描模式（例如，层蛋糕）来快速定位相关内容。他们还倾向于忽略横幅或右栏——相对于在页面上花费的时间而言，这是另一种用于最大限度地获取信息的自适应行为。

　　交互丰富需要用户付出额外的努力——它们是用户需要在现场构建的工具，以最大限度地提高信息搜索任务的效率。

　　例如，用户可以花时间考虑最能描述其查询的特定 关键词，以增加相关搜索结果的可能性。或者她可以设置很多过滤器。这两个操作都是跨补丁的丰富。

　　在补丁中，人们还可以使用页内搜索等策略快速定位与自己相关的内容。

　　良好的用户体验可以使丰富变得不必要

　　丰富对用户来说是有风险的，原因有两个：首先，一些丰富需要用户支付额外的交互成本或承担更大的认知负荷，其次，用户可能不胜任这项任务。例如，当用户使用 F 模式扫描网页时，他们可能会错过没有出现在段落开头的重要概念。或者，搜索购买她的第一台割草机的人可能没有足够的领域知识来提出一组相关的关键字搜索。

　　现在，想象一下补丁之间和补丁内的环境比用户领先一步，并根据用户的需求进行调整，这样用户就不需要创建任何特殊资源：这些环境旨在最大限度地提高信息采集效率。这是很好的用户体验。

　　良好的用户体验包括网页设计，以便用户可以在最短的时间内获得最相关的信息。

　　一些优化已经到位。事实上，当今的搜索引擎使用复杂的方法对搜索结果进行排名，以便最相关的结果首先出现。他们使用通用搜索和个性化搜索结果，这样即使用户不花时间细化她的查询，她也很有可能得到她想要的，因为搜索引擎“了解”她，或者因为这是大多数人们运行类似查询的含义。搜索的自动建议也减少了考虑这些丰富内容的时间。

　　在页面级别，信息在精心设计的页面上的布局和呈现方式表明了页面上最可能相关的内容。例如，设计人员使用项目符号列表、粗体关键字和描述性标题等易于浏览的格式来帮助用户找到与他们相关的信息。

　　当然，难题是：每个用户都在寻找不同类型的“食物”。她有一个具体的、非常具体的消息目标，可能与您的下一个用户的目标不同。那么，您如何优化页面布局和页面发出的信息气味以适应所有用户和所有目标？

　　答案是：你不需要。你应该优化你的页面或者网站应该解决最重要的问题。这将照顾许多将执行该任务的用户。它还将处理许多尝试解决不同任务的用户，您的页面对他们无关紧要 - 他们不会尝试点击您的页面。

　　综上所述

　　当人们在网上寻找信息时，他们试图在一段时间内最大限度地提高信息获取的速度：他们希望在最短的时间内获得尽可能多的信息。为了减少时间，他们根据页面的信息气味来估计页面的信息价值，并使用诸如学习行为或交互等丰富内容来提高在信息搜寻中快速获得所需信息的机会。

　　原文链接：/articles/information-foraging/

　　翻译：Marker Design Study Abroad