网站内容设计基本原则( 电子商务网站设计中的实用原则-电子商务(e-commerce))

　　网站内容设计基本原则(

电子商务网站设计中的实用原则-电子商务(e-commerce))

　　电子商务网站设计与实用基本原理

　　电子商务中最常见的就是在互联网上建立虚拟商城交易。由于互联网作为媒介的特殊性，网上购物与传统的购物方式有很大不同。网上购物的过程基本上分为两个阶段：

　　1.观察对比阶段：在这个阶段，客户搜索和分析与他们想要购买的产品相关的各种信息，非常受客户驱动。这和在商场购物不一样。商场有服务员和实物商品，可以方便交易，而网上虚拟商店则没有这些特点。只有制作精良、可用性高的网页才能吸引客户，让客户轻松找到并了解他们想要的产品，并增加关闭的概率。

　　2.支付结账阶段：这个阶段是电子商务行为中最重要的部分。这时，消费者从客户驱动转变为系统驱动。网站系统会引导客户输入某些个人信息，例如家庭地址、*敏*感*词*号等，以及付款方式和送货方式。在这个阶段，重点应该是消除客户对他执行的各种行动的结果的不安。

　　因此，只有在电子商务网页的设计中才充分考虑到人们的使用需求。以促进成功的交易。网站设计的实用性对电子商务的正常运营和发展至关重要网站。

　　电子商务网站设计中的实用原则：

　　实现网站业务功能最大化的目标，为目标客户提供方便实用的信息服务，是电子商务网站设计的基本实用原则，包括以下几个方面：

　　1.人性化界面。客户访问电子商务网站是为了获得他们需要的商品或服务，因此网页的内容必须突出重点，避免夸大其词。内容布局必须简洁，易于浏览；当信息量比较大时，应该拆分成多个网页。在电子商务网页的设计中，还应考虑到残疾人、病人等特殊群体的需求。

　　2.方便快捷的更新和维护。电子商务网站应根据市场波动随时更新网页上的价格信息，经常提供新产品或服务，并进行一些促销活动，以激发客户的购买欲望。设计时要考虑内容更新的速度和便利性。在更新内容的同时，还要注意保持网页结构的相对一致性，让老客户可以方便快捷地找到自己需要的各类信息。

　　3.最佳优化的网页内容。正常情况下，客户端持续关注当前网页内容的时长为10秒左右；如果系统响应时间超过 10 秒，客户端将在等待计算机完成当前操作的同时转向其他任务。因此，为了缩短系统响应时间，一个比较简单的解决方案是尽量减少网页上图片和多媒体（如*敏*感*词*、视频、闪烁等）的使用。但是，作为一个电子商务网站，在很多场合都需要图形或多媒体的呈现，因此不得不适当降低系统的响应速度。

　　4.准确的链接。整个网络实际上是一个巨大的信息空间。由于空间过大，节点之间的链接错综复杂，用户在浏览互联网时可能会“迷路”。Elm 和 Woods（1985) 研究发现，用户在网上“迷路”的程度与他们对文档结构的不熟悉程度直接相关。他们得出的结论是，“迷路”有三种不同的形式：①不知道下一步要去哪里；②知道去哪里，但不知道如何到达；③不知道当前在整个文档结构中的哪个位置，以减少和避免“迷路”现象，通常可以采用两种策略：一是改变用户界面，如使用导航地图、多窗口显示等技术；二是对文本进行分析，改变超文本的结构和链接设计。提高超文本设计的质量可以更有效地减少用户迷路的现象。

　　5.接口统一与差异。界面一致性也是电子商务网页设计中必须仔细考虑的一个重要因素。一般认为，界面一致性主要体现在三个方面：方向性效果、系统输入与输出的关系、界面的外观或视觉效果。多项研究表明，增强界面一致性可以提高用户性能和满意度，同时减少操作员错误。

　　6.美学、比例、结构、布局。良好的视觉效果与强大的使用同样重要。界面美观程度与用户对界面可用性的主观评价呈正相关，与操作性能也呈正相关。Schenkman(2000)总结出四个衡量网页设计质量的主要指标，即美观、图文比例、结构和整体布局。其中，美观是最重要的指标。

　　7.终端和运营商的协调统一。电子商务网页设计应适应客户使用的各种类型的显示。应使用可用空间的百分比来指定布局。常用的网络浏览器有 Netscape 和 Internet Explorer，这些浏览器有新旧版本。有时同一个网页在不同的浏览器或同一浏览器的不同版本上会出现非常不同的显示效果，甚至有些网页功能无法正常实现。作为一个电商网站，在这方面要注意网页的兼容性。

　　8.信息安全保障。互联网是一个标准的、开放的网络，各种商业活动都是在互联网上进行的，随时都有可能受到黑客和病毒的攻击。因此，确保网络信息流的系统安全非常重要。安全不仅是技术问题，还涉及系统管理、法律保护等方面。

　　9.可扩展的设计定位。互联网具有巨大的商业潜力，没有人可以预测系统最终的流量和最佳的商业运营模式。所以网站设计原则之一就是可扩展性。随着企业在线平台业务量的扩大和平台接入的增长，系统应该能够具备很强的扩展能力，以适应新业务的发展。

　　与传统的购物方式相比，网上购物具有方便快捷的优势。但是，虚拟商场和顾客只能通过网络在空间中传递信息。因此，电子商务网页的设计必须满足人们的使用要求，最大限度地发挥人们网上搜索信息等各种操作的性能，增强人们在网上购物的满意度和安全感，以创造和谐的A宜人、美观、便捷的交易空间。