网站内容规划(本节书摘来自异步社区《网站情感化设计与内容策略》)

　　网站内容规划(本节书摘来自异步社区《网站情感化设计与内容策略》)

　　本书这部分内容摘自Asynchronous Community, by Aarron Walter, Erin Kissane, and more章节可访问云栖社区“异步社区”公众号查看

　　10.5内容创作策划

　　内容创作包括写作、插图、信息可视化、元数据和界面写作，由创意方向和老式编辑方向支持。

　　您可能已经注意到我没有提到“网络写作”是有充分理由的：因为在网络上写作确实不同于在出版物中写作，“网站”只是更广泛的互联网出版的一部分。我们确实为网络写作，但我们也为应用程序、电子邮件、手机和多个类别的许多服务写作。

　　这不是一本写作手册，也不是一本关于一般写信的书——不是因为这些不是至关重要的核心任务，而是因为世界不需要另一本关于视觉传达和原则的网络写作基础知识。但是所有内容策略师都需要了解内容创建中固有的挑战，并指导内容的创建以满足项目要求。

　　创建内容的方法只有三种。您可以从专业创作者、内部专家那里获得这些内容，或者您​​可以通过整合其他人的内容来完全避免这个问题。在许多营销计划编织的幻想世界中，三者同样有用，而且完全不同。实际上，它们是复杂的、混乱的，而且往往彼此密不可分。

　　专业创作者

　　优势。专门的自由职业者或自由作家/视频制作人/传播者，他们将有时间创建您需要的内容。他们也非常擅长他们所做的事情。

　　缺点。无论谁编写您的文本，或创建您需要的插图和视频，都必须有人决定需要分发的内容。如果您的内容是关于宣传复杂产品的好处，或教读者使用复杂程序，那么在没有内部专家帮助的情况下将希望寄托在自由作家或 网站 编辑上是不现实的。他们不可能拥有详尽的知识来详细说明内容。

　　内部专家

　　优势。如果您有内部员工来创建内容，那么他​​们几乎可以肯定拥有正确的知识。他们还经常了解内部和外部的目标受众，尤其是如果他们有营销背景的话。另外，他们了解现有的公司文化——优势和危险。

　　缺点。具有特殊专业知识的人总是忙于创建内容或以目标受众可接受的方式传达他们的专业知识。内容策略的一大挑战——尤其是对于内容创建而言——是将专家的想法带入内容创建者的头脑中。如果您完全依赖内部专家并且没有专门的编辑和审核流程，那么您就是在自找麻烦。

　　内容管理

　　您可能会尝试通过“管理”或整合他人创建的内容来避免与外部作者或内部专家合作的复杂性。

　　优势。通过连接到 Internet 上其他地方的精选内容，并以讨论的方式对其进行标记和结构化，您可以为读者提供他们没有时间自行查找的内容，或者为信任您观点的读者提供服务。

　　缺点。可能被视为创建 原创 内容的一种快速、廉价的替代方案——毕竟，采集到其他人作品的链接有多难？但*敏*感*词*的内容管理既不简单也不便宜。做好这件事需要足够的时间和精力来获取有趣的信息和敏感的人，以及具有编辑技能的人来从采集的材料中编写引人入胜的故事。

　　最糟糕的是，因为这是一种趋势，内容管理可能会因为错误的原因而被选择——因为它是一个流行词，一种看似简单的方式来抽取大量内容，而不是因为它符合要求。经验证的用户要求。由于资源是有限的，不能满足用户需求的策略会占用满足用户需求的战略资源。与博客一样，内容策划可以成为更大内容计划的有用部分，但随着时间的推移，它需要大量的时间和精力。

　　结束

　　简而言之，内容开发很棘手，需要时间和金钱。但是你可以做更多的事情来让它更容易和更有效。

　　指定具有强大组织和编辑能力的编辑领导者。无论您是依靠内部作家还是外包创作者，这个人都将管理内容开发的整个过程。你需要给那个人尽可能多的权力和支持。如果您的组织的领导者将您的内容管理要求作为内部作者明确的高优先级，那么这项工作往往会神奇地自动完成。

　　如果您有专门的内容创建者，请与他们进行面对面、电话或电子邮件采访，以采集内容所需的信息。计划进行多轮面试，因为第一轮几乎总是会问许多新问题以及答案。

　　之后，相关专家计划对最终内容进行审查，以确保他们的信息完整无缺。术语专家或沟通不畅的人仍然可以承担审查任务。当内容创建者试图从最终内容中删除无用的内容和术语时，您应该支持他。

　　在您开始向内部专家询问内容（或原创信息）之前，请说服处于领导地位的人与他们沟通——最好是在一个小组中，最好是亲自与专家沟通——与专家沟通你需要什么内容以及相关的截止日期是什么时候以对他们的部门有利的方式。这样做可以消除挥之不去的内部阻力，舒缓疲惫的神经，并传达工作的战略重点。

　　如果您的内部资源已经不堪重负，请寻找切实可行的方法来暂时减少专家的工作量——也许是推迟其他工作，或者暂时削减常规但非关键的流程——这样他们就可以创建您需要的内容。

　　详细描述您需要接收的内容。内容模板可能非常有用。

　　如果截止日期临近，尽管您尝试解释项目并尝试腾出时间，但内容仍不流畅，请考虑举行一些半天或全天的内容工作会议，并请无法在截止日期前完成的专家参加一个或多个工作会话。