网站分析常用的指标之内容指标(网站分析采用的指标有内容指标和商业指标，衡量有多少)

　　网站分析常用的指标之内容指标(网站分析采用的指标有内容指标和商业指标，衡量有多少)

　　网站分析可能使用多种指标，其中许多指标可以根据 网站 的目标和 网站 的客户来衡量。常用的网站分析指标包括内容指标和业务指标。内容指标是指衡量访客活动的指标，商业指标是指衡量访客活动转化为商业利润的指标。

　　一、网站分析的内容指标

　　Take Rates（转换率）

　　计算公式：转化率=执行相应动作的访问次数/总访问次数

　　指标含义：衡量网站 内容对访问者的吸引力和网站 促销的有效性

　　Metrics 使用：当你在不同地方测试新闻提要、下载链接、或注册会员时，可以使用不同的链接名称、订阅方式、广告投放、付费搜索链接、付费广告（PPC）等，见那个方式保持转化率上升？如何提高我的客户与 网站 内容的相关性？如果该值上升，则相关性增加，否则，相关性减弱。

　　回头客分享

　　计算公式：回访率=回访人数/独立访客人数

　　指标含义：衡量网站内容对访问者的吸引力和网站的有用性，你的网站是否有有趣的内容让访问者回到你的网站@k17@ >。

　　指标使用情况：此指标可能因访问持续时间和生成报告的时间段而有很大差异。绝大多数 网站 都希望访问者返回，所以他们都希望这个值会继续增加。如果这个值在下降，则表示网站的内容或产品的质量没有提高。需要注意的是，一旦您选择了持续时间和时间段，请使用相同的参数来生成您的报告，否则比较将毫无意义。

　　活跃访客率 重度用户分享

　　计算公式：活跃用户比例=访问11页以上的用户/总访问次数

　　指标含义：衡量有多少访问者对 网站 的内容高度感兴趣

　　指标使用情况：如果您的 网站 定位正确的受众并且 网站 易于使用，您可以看到该指标应该不断上升。如果你的网站是基于内容的，你可以针对不同类别的内容区分不同的活跃访问者，当然你也可以定义20页以上的活跃访问者。

　　忠实访客率承诺访客份额

　　计算公式：访问时间超过19分钟的用户数/总用户数

　　指标含义：与上一个指标相同，除了您使用花费的时间而不是查看的页面，根据您的 网站 目标，您可以使用其中一个或两者的组合。

　　指标使用：访客时长是一个有争议的指标，应与转化率等其他指标结合使用，但一般来说，更长的访问时长意味着用户喜欢留在你的网站，高忠诚访问率是当然更好。同样，访问时长也可以根据不同的需要进行设置。

　　承诺访客指数

　　计算公式：忠诚访问者指数=19分钟内访问页面数/19分钟内访问者数

　　指标含义：是指每个长期访问者平均访问的页面数，是结合页面数和时间的重要指标。

　　指标使用情况：如果该指数较低，则意味着访问时间较长，但访问的页面较少（可能访问者只是去吃晚饭）。通常希望看到该指数的值更高。如果修改网站，增加网站的功能和素材，吸引更多的忠实访客留在网站和浏览内容，这个指数就会上升。

　　承诺访客量

　　计算公式：忠实访问者数=19分钟内访问页面数/总访问页面数

　　指标含义：长期访问者访问的页面数占总访问页面数的比例

　　指标使用：对于广告驱动的 网站，这个指标特别值得注意，因为它代表了页面访问的整体质量。如果您有 10,000 个访问过的页面并且只有 1% 的忠实访问者率，这意味着您可能吸引了错误类型的访问者，这些访问者没有什么价值，只是看了一眼您的页面就离开了。这是您应该考虑广告词是否具有误导性的地方。

　　游客参与指数

　　计算公式：访客参与指数 = 总访问量 / 独立访客

　　指标含义：该指标是每个访问者的平均会话数，代表部分访问者多次访问的趋势。

　　指标使用：与回访率不同，该指标代表回访的强度。如果有一个非常正确的目标受众不断返回网站，这个指数会远高于1；如果没有回访者，则该指数将远高于 1。将接近 1，这意味着每个访问者都有一个新会话。该指数的高低取决于网站 的目标，大多数内容和商业网站 期望每个访问者每周/每月有多个会话；客户服务特别是像投诉或 网站 这样的页面希望这个索引尽可能接近 1。

　　回弹率（所有页面） 拒绝率/跳出率

　　计算公式：反弹率（所有页面）=单页访问次数/总访问次数

　　指标含义：表示访问者只看到一页的比率

　　指标含义：这个指标对于最高入口页面很重要，因为流量是从这些页面产生的，尤其是当您对网站的导航或布局设计进行调整时。一般来说，你希望这个比率继续下降。

　　篮板率（主场） 拒绝率／跳出率

　　计算公式：回弹率（首页）=仅访问首页的访问次数/从首页开始的访问次数

　　指标含义：该指标代表所有从第一页开始的访问者中只看到第一页的访问者的比例

　　指标含义：该指标是所有内容指标中最重要的。通常我们认为首页是最高入口页面（当然，如果你的网站还有其他更高的入口页面，也应该添加到被跟踪的目标中）。对于任何一个网站，我们可以想象，如果一个访问者扫了一眼首页或者最常见的入口页面，就意味着网站在某种程度上存在问题。如果目标市场正确，则说明访问者找不到自己要找的东西，或者页面设计有问题（包括页面布局、网速、链接文字等）；如果 网站 的设计可行且易于使用，网站 的内容很容易找到，那么问题可能是访问者的质量，也就是市场问题。

　　扫描访客分享

　　计算公式：浏览用户比例=1分钟以内的访问者数/总访问量

　　指标含义：该指标在一定程度上衡量网页的吸引力。

　　指标使用：大多数 网站 预计访客停留时间超过一分钟。如果这个指标的值太高，那么就要考虑页面内容是否过于简单，网站的导航菜单是否需要改进。

　　扫描访客索引

　　计算公式：浏览用户指数=1分钟内访问的页面数/1分钟内的访问者数

　　指标含义：访问者在一分钟内访问的平均页面数

　　指标使用：这个指标也接近1，说明访问者对网站的兴趣越低，越是扫了一眼就离开了。这可能是导航问题。如果您对导航系统进行了重大改进，您应该看到该指数正在上升；如果指数还在下跌，应该是网站的目标市场和使用功能有问题，应该开始解决。

　　结合浏览用户比例和浏览用户指数，可以看出用户是在浏览有用信息还是无聊离开。

　　扫描访客量

　　计算公式：浏览用户数=1分钟内浏览页面数/浏览页面数

　　指标含义：一分钟内完成的访问页面数的比率

　　指标使用：根据网站的不同目标，对该指标的等级有不同的要求。大多数网站 希望这个指标会减少。如果你是广告驱动的网站，这个指标对于长期目标来说太高了，因为这意味着虽然你通过广告吸引了很多访问者，导致页面数很高，但访问者数量的质量产品不高，能带来的收益会受到影响。

　　二、网站分析的业务指标

　　平均订单金额 (AOA)

　　计算公式：平均订货量=总销售额/总订货量

　　指标含义：用于衡量网站销售的质量

　　指标使用：将 网站 访问者转化为买家当然很重要，但同样重要的是激励买家每次访问购买更多产品。跟踪这个指标可以带来更好的改进方法。

　　转化率 (CR)

　　计算公式：转化率=总订单数/总访问量

　　指标含义：这是一个比较重要的指标，衡量网站对每个访客的销售额

　　指标使用情况：通过此指标，您可以看到即使是很小的变化也会对 网站 的收入产生巨大影响。如果还可以区分新老访客产生的订单，那么就可以细化这个指标，对新老客户分别进行统计。

　　每次访问销售额 (SPV)

　　计算公式：每位访客的销售额=总销售额/总访问量

　　指标含义：该指标也用于衡量网站的市场效率

　　指标用法：该指标与转化率类似，但表达方式不同。

　　每单成本 (CPO)

　　计算公式：单笔订单成本=总营销费用/总订单数量

　　指标含义：衡量平均订购成本

　　指标使用：每个订单的营销成本对 网站 的盈利能力和*敏*感*词*流至关重要。不同的人对营销成本的计算有不同的标准。有些人将年度 网站 运营费用计入每月成本，而其他人则没有。关键是看什么最适合你。如果可以在不增加营销成本的情况下提高转化率，那么这个指标应该会下降。

　　重复订购率 (ROR)

　　计算公式：再订货率=现有客户订单数/总订单数

　　指标含义：用于衡量网站对客户的吸引力

　　指标使用：这个指标的高低跟客服有很大关系。只有满意的用户产品体验和服务才能提高这个指标。

　　每次访问费用 (CPV)

　　计算公式：单次访问成本=营销成本/总访问次数

　　指标含义：用于衡量网站的流量成本

　　指标使用：该指标衡量您的市场效率。目标是减少该指标并增加 SPV。为此，应减少无效营销费用，增加有效市场投入。

　　订单获取差距 (OAG)

　　计算公式：订单获取差额=每次访问成本（CPV）-每次订单成本（CPO）

　　指标意义：这是衡量市场效率的指标，代表网站带来的访客与转化的访客之间的差异

　　指标使用：指标的值应该是负值，这是衡量从非访客那里获得客户的成本。有两种方法可以减少这种差异。当你增强网站的销售能力时，CPO会降低，这个差值会缩小，说明网站的现有流量转化能力增强了；相同 是的，CPV 可能会增加，而 CPO 不变或减少，差异也会缩小，说明 网站 吸引的流量具有更高的转化率，这通常发生在 PPC（按点击付费） ） 计划。

　　订单获取率 (OAR)

　　计算公式：订单获取率=每次订单成本（CPO）/每位访客成本（CPV）

　　指标含义：用另一种形式反映市场效率

　　指标使用：比率的形式往往更容易被管理层，尤其是财务人员理解。

　　每订单贡献 (CON) 每输出

　　计算公式：单单产量=（平均单数x平均边际收益）-单单成本

　　指标含义：每笔订单给您带来的*敏*感*词*净值

　　指标使用：公司的首席财务官总是对这个指标感兴趣，它代表你花了多少钱来赚。

　　投资回报率 (ROI)

　　计算公式：ROI = 单产产出（CON）/单单成本（CPO）

　　指标含义：用于衡量您的广告投资回报率

　　指标使用情况：比较广告的回报率。钱应该分配给回报率最高的广告，但是这个回报率应该限制在一个时间段内，比如“25% RIO/week”和“25% RIO/Every year”有很大的不同。