wordpress文章采集软件(零代码基础建电商（上篇）Step0增长黑客秘诀：不要重复发明轮子)

　　wordpress文章采集软件(零代码基础建电商（上篇）Step0增长黑客秘诀：不要重复发明轮子)

　　没看过的可以直接戳链接观看。增长黑匣子：基于零代码构建电子商务（上）

　　Step0 增长黑客技巧：不要重新发明轮子

　　Step1 选择开源电商平台：WordPress

　　Step2 挖掘需求并从工具和平台中寻找解决方案

　　我们继续扩展最后一个故事。经过大约四个星期的辗转反侧，这家店终于开张了。我们大部分时间都花在整理数以万计的产品上。下一步就是开门迎接客人。第一项任务是找到一种方法让访问者留言并成为客户。

　　Step3.从第一秒开始为客户提供智能交互服务

　　由于我们客户的单价极高，而且我们第一时间需要专业的技术支持，我们的首要任务就是过滤在线聊天插件。

　　无独有偶，自2016年以来，国外在线聊天工具市场大幅增长，有点像在线聊天工具真正被认可的元年。根据我的观察，市场占有率比较大的机型有三款。一个是Zopim Chat（后来被zendesk收购，也叫Zendesk chat），第二个叫Livechat，第三个叫Intercom。他们有自己的优点和缺点。我们只介绍Zendesk chat，因为我们用了这个，统计和访客分析也很方便，基本满足了我们的需求。它们的使用非常简单，直接安装相应的插件即可即时访问WP。根据网站的风格要求，可能需要稍微改动一下CSS代码。一般来说，在线聊天工具有手册。我的 CSS 是通过摆弄在线聊天工具来学习的，当然不用改变就可以使用，但我似乎对技术有特殊的爱好。. .

　　在线聊天工具绝对不是被动等待，而是主动出击！前提是你需要对网站的访问者有深入的了解，并且必须能够模拟他们来到网站的各种情况。首先添加一个 关键词, "channel"。经过半年的努力网站，我终于对这个词有了一点认识。什么是渠道？对于网站，它表示游客如何来到你的网站。例如，我们的游客主要通过在线广告渠道进入，包括谷歌广告、展示广告、群发邮件、FB广告和再营销广告。从各个广告渠道进来的客户，在下单前，都想看看自己想看什么、关注什么、有什么疑惑。

　　举个栗子，我们公司虽然在美国，但我们也在欧洲做生意，也往欧洲发货。一开始，我们发现网站进来的欧洲客户很多都会去公司的联系页面，看了看就走了。通过谷歌分析，我们还可以看到欧洲用户的页面浏览量低，跳出率高（进去直接进去的人多）。于是我们在 Zendesk 中开启了 Trigger 功能，原理和设置都很简单。即如果用户的行为满足一定的条件，就会跳出一个预设的词，尝试与客户进行交流。通过这种方式，我们为法国客户设置了专属触发器。拥有法国 IP 的客户来找我们 网站 将获得 Bonjour！支持全球配送！（法语：你好！我们支持全球快递）来自在线客服。！），立竿见影的效果，以及后来的几个法国订单。对于欧洲客户来说，如果公司在欧洲有航运中心，应该强调一下，因为在欧盟清关会很容易。同样的，你也可以用小语种设置各个国家，所以很多人有礼貌也就不足为奇了！

　　栗子2号，不同渠道进来的客户会带来不同的Referral url（也就是客户来找你之前浏览的最后一个url网站），然后就可以合理的发一句话承担根据推荐网址的先前内容。例如，如果您来自 Google，请打个招呼，“欢迎来自 Google 网站！我可以帮助您吗？” 连通性和人文关怀，以减少客户的担忧。

　　栗子3号，除了通过渠道分析模拟客户落地外，客户在网站里面浏览的时候也有很多触发聊天的机会。例如，如果他在网站中浏览超过五个产品，他会问他是否需要产品搜索帮助；如果他在购物车中停留 10 秒，就会提示他下单，以此类推。

　　总之，不同渠道的客户浏览不同页面的情况数不胜数。如果你能说出口打消他的顾虑，客户就会愿意敞开心扉和你聊天，你的订单可能会在瞬间完成。当然，骚扰越少越好，触发越精准越好！实时聊天是我认为每个网站 都必须拥有的东西，尤其是在电子商务、SaaS 或专业服务平台上。网站越小，你就越不能忽略这个特性，因为每个客户对你来说都很重要。

　　此外，zendesk chat还可以与zendesk工单系统结合，与Zapier互联，实现几乎所有平台的数据自动同步。（Zapier是传说中的通用API接口工具，可以随意互联300个平台，无需任何代码，实现跨平台自动化流程操作，下一篇将介绍这种高效全平台互联的黑科技）

　　关于其他在线聊天工具，我也尝试过Livechat，但触发功能不如Zendesk聊天，访客只能触发一次（自带防骚扰功能）。然后是Intercom，自称为Customer Messaging Platform‎（客户消息平台），以及机器学习功能，可以构建FAQ库。效果很好，国外很多都在用。您可以直接找到这些工具的网站，点击他们的在线聊天窗口开始研究，客服会很热心为您解决各种问题。以后我们会和大家一起讨论更多在线聊天工具的介绍和评测，记得关注成长黑匣子！

　　步骤4.让客户主动留言

　　4.1 让我们从弹出工具开始。建议先尝试相扑。一是他可以一键嵌入WP，支持zapier自动互联。采集到的邮箱可以直接进入邮件列表或者slack（我们的团队协作工具）通知销售跟进，导入CRM成为lead。其次，他集成了很多其他功能，比如弹窗中的AB测试和网站热图功能。（提示：使用插件前可以观看演示：如果弹出插件不起作用，可能与缓存插件冲突，建议调整缓存插件设置）

　　弹窗可以说是互联网上古时代就存在的一种工具。自那个时代以来，游客一直受到漫无目的的弹出窗口的骚扰。我认为这样的弹出窗口不足以带来增长。这些烦人的弹出窗口的主要问题是它们没有在正确的时间弹出。这类似于在线聊天的触发。如果时间和上下文错误，客户将不会关注您。

　　再比如国外很多网站专门研究Growthhacking（增长黑客）知识的，一般当你把文章滚动条读到一半，或者拖到最后，就会占满整个屏幕（取结束）弹出一个电子邮件订阅的弹出窗口。如果访问者同意您的 文章，他们很有可能会留下电子邮件订阅。当然，也有优雅的弹窗，比如从四个角或上下的窗口，让你离开邮箱。（一般来说，实时聊天在右下角，右下角没有弹窗）

　　其实弹窗本身是很容易做到的。主要的难点是让用户有离开邮箱的欲望，或者获得一些好处。比如他在看产品，你可以让他留下邮箱来获取优惠券；如果他是访客且未注册，则会提示他今天注册新手礼包；如果他正在阅读文章，你会要求他留下他的电子邮件订阅；比如他搜索某关键词，你可以让他留下邮箱，获取这个关键词的年报什么的。

　　在上个时代的弹窗中，除了时机不当之外，糟糕的设计也是人们对弹窗印象不好的原因。弹窗的弹窗动作和布局设计充满了各种元素。在使用模板的情况下，只要设计好文案和样式，尽量做到与网站的样式相似，不要走得太远。你需要学习一点 CSS 来调整弹出窗口以达到 100% 的效果。CSS可以直接在chrome中右键元素查看。命令可以从 w3school 学习。而且命令语句很直接，只要你有耐心，很快就可以（两天？）！每个工具 网站 也会教你如何调整 CSS。调整 CSS 后，各种工具会协调很多。

　　归根结底，完美的弹出窗口设计精美，弹出时机正确。弹窗时机并非凭空出现，需要大家细细品味，营造顾客的互动情境。

　　类似的弹窗工具有hellobar、Optinmonster等。功能和价格略有不同，以后会陆续推出。

　　4.2 登陆页面工具

　　登陆页面是潜在客户点击广告链接后到达的第一页。这个页面往往需要有强烈的Call to Action来吸引客户留下信息或进一步引导客户与我们交流。我们使用的工具是 Unbounce，它本质上是一个 Web 编辑器和一个可以快速加载登录页面的服务器。我们可以将Unbounce页面设置为我们网站的子域，比如增长黑框网站，那么Unbounce页面可以设置为

　　为什么使用别人的页面而不是你自己的 网站 页面？因为Unbounce是一站式落地页解决方案，从Build（模板构建）、Convert（统计转换）、Integrate（全平台集成）到Optimize（AB测试优化），比自己造轮子要快得多。这就是为什么我们在 Google Adwords 上的主要目标网页都采用 unbounce 功能来采集潜在客户的信息并让他们跳转到我们 网站。

　　具体来说，落地页设计的时候元素比较多，从模板、布局、图片和你的内容的相关性，到每个按钮的文案，都会极大的影响转化率，而这个东西只能通过ab test 进行测试。，凭空判断很容易被数据打脸。

　　又到了举栗子的时候，结论仅限于我们的这一次实验！例如，在采集客户的电子邮件时，我们发现将表单放在页面中间比放在侧*敏*感*词*有更高的转化率。例如，创建额外的内容不会增加转化率，三页长度的着陆页不会比单页着陆页好。，因为根据滚动热力图，一页以上的内容基本是未读的；按钮文案的CALL TO ACTION能力可以直接决定转化率，另一个按钮上的文字转化率差异甚至高达50%；品牌代言展示可以提高转化率。例如，

　　着陆页设计和实验需要大量时间和思考。有必要吗？答案当然是肯定的。很多公司在google adwords上花很多钱，价格不菲，但客户却寥寥无几。无论成功或失败，你永远不知道原因，所以无法重复，如何快速迭代？如果你不能衡量它，你就不能改进它。精细化的落地页操作可以进一步细分转化，切实提高转化效率，了解用户行为。

　　关于展示广告和落地页的设计，我们近期会分享《Buy Buttons with Green》这本书的阅读笔记。作者是一位日本网络推销员。只有一个目标，让你的在线获客成本直线下降，销售额直线下降。

　　4.3 WordPress 引导采集 和反馈系统

　　这里有一个叫GravityForm的WP插件，可以制作各种表格放在你的网站上采集客户信息，还可以连接zapier精准创建各种邮件列表。同时Gravityform还有很多插件，比如GravityView。（add-on是插件的插件，在插件的基础上开发模块化功能。其实Woocommerce是WordPress的一个电商插件，很多插件其实都是add -Woocommerce)

　　GravityView 可以显示 GravityForm 采集的各种表格。例如，如果您使用 GravityForm 采集客户对产品的反馈，最好的方法是使用 GravityView 根据一定的模板显示数据，也可以使用简码显示相应产品下的反馈。

　　最初，我们想建立一个客户反馈的数据库，但难点在于每个反馈多达 20 条，用户填写表单时存在逻辑跳转。刚开始由于缺乏技术，只能在网上不断寻找工具，直到找到这个组合。相当于只花了一些插件的钱，不仅可以快速搭建一个详细的客户反馈的数据库，还可以根据模板展示调用这些数据库，以后可以自定义各种逻辑Form并展示结果。我认为建造这个工具的成本比建造一个车站要高得多。幸运的是，其他人已经构建了该工具。. . GravityForm 可以与 zapier 互连。只要客户填写反馈，可自动转化为leads并导入crm，并提醒销售跟进，生成相关反馈页面，给客户发信感谢，提示他分享反馈，并将客户添加到邮件营销列表中。每个月都骚扰他。（详情请关注成长黑盒黑科技Zapier下一篇）

　　另外，如果你想构建一个更简单的反馈系统，你可以使用 yotpo。他们也是一个专业的反馈采集平台，可以自动找到客户以获得简短的反馈。只是不支付的功能太差了，还要联系客服支付，所以没有机会疯狂支付，有点麻烦。

　　Step5.客户行为分析和转化漏斗监控

　　互联网时代的客户行为很大程度上是客户自己不知道的，因为很多都是下意识产生的，只有不断的统计和分析才能知道客户想要什么。

　　让我们先谈谈工具。我用 Crazyegg 做热图，用 Hotjar 做客户行为分析，用谷歌分析。我也尝试了一段时间GrowingIO。所有相同的工具都是一键访问，或者 ctrl c 和 v 将对应的代码粘贴到指定位置网站。

　　5.1 热图

　　热图是统计客户在你的网站页面上的所有点击位置，将采集到的数据整合到每个页面的热图中。热图显示了客户感兴趣的内容和他们忽略的内容。Crazyegg 其实不仅仅是一张热力图，还可以看到更详细的点击数据，比如每个客户在几秒内点击了哪里，聚合起来可视化大数据；还可以看到滚动热力图，比如有多少客户会滚动到页面中间或底部（还记得前面提到的弹窗吗？触发方式包括滚动到页面中间触发）；这个插件还可以看到每个页面弹窗或者实时聊天的热度图。窗口关闭按钮会坏掉，可能需要考虑换个副本。

　　（热图大概是这样的）

　　5.2 用户行为记录

　　我们也从别人那里学习了很多工具，比如几个上市公司都在使用的Hotjar，我们也毫不犹豫地跟进了。一开始没觉得好用，异步加载了很多东西，还拖慢了页面满载的时间。再往前走一步，我发现了一个逆用户录屏功能，几乎真实还原了客户在网站中浏览的所有行为，类似于播放视频。据说一个好的产品经理每个月都要阅读数百条客户行为记录。虽然我们不是互联网产品，但我们仍然对客户的行为非常好奇。特别是在产品页面上，您可以根据客户的鼠标悬停位置确定客户感兴趣的信息。网站 像我们这样的客户很少，甚至可以对每个客户进行准确的用户画像！同时，这个工具还可以搭建一个简单的转化漏斗，不用你埋点，用url跳转作为统计的参考。

　　一口气说了很多，但数据驱动增长最难的不是工具的使用，而是人工分析的提升。请耐心等待下一篇文章。