网站转载内容太多(网站用户体验的76个要素，你知道吗？(组图))

　　网站转载内容太多(网站用户体验的76个要素，你知道吗？(组图))

　　我发现很多网站不仅没有处理好用户体验最重要的部分，而且用户体验的概念也很模糊，更别说从哪里入手了，尤其是电商网站 , 直接后果就是网站的转化率无法提升，销量无法突破。其实，袁勇认为，用户体验就是把自己当成目标受众，不停地在他的网站上逛逛，看看哪里感觉不好，是用户体验的问题。当然，这说起来容易做起来难，因为每个人网站的使用习惯不同，功能需求也不同。为了达到最佳的用户体验，我们只能照顾到最重要的目标受众的需求。因此，为了优化用户体验，先决条件之一是您必须非常了解您的目标受众。因此，有必要进行详细的背景调查，分析目标受众的属性，分析他们的需求和行为特征，从而有针对性地达到网站用户体验优化的目的。

　　在了解了用户之后，我们还是要回到从哪些方面或角度来优化用户体验的问题。袁勇在网上参考了很多资料，各有各的说法。最后，我看到了一篇文章。文章总结了用户体验的76个要素，比较全面。您可以参考以下内容：

　　网站用户体验分类

　　1、感官体验：呈现给用户的视听体验，强调舒适。

　　2、交互体验：呈现给用户的操作体验，强调易用性/可用性。

　　3、情感体验：呈现给用户的心理体验，强调友善。

　　4、浏览体验：呈现给用户的浏览体验，强调吸引力。

　　5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。

　　网站用户体验的 76 个要素

　　一、感官体验：呈现给用户的视听体验，强调舒适。

　　1. 设计风格：符合目标客户的审美习惯，具有一定的引导性。

　　网站设计前，必须明确目标客户群，分析目标客户的审美偏好，确定网站的整体设计风格。

　　2. 网站LOGO：确保标志受到保护，品牌清晰展示，不占用太多空间。

　　3. 页面速度：一般情况下，尽量保证页面在5秒内打开。如果是大型门户网站，则必须考虑南北连通性的问题，并进行必要的压力测试。

　　4. 页面布局：重点突出，主要和次要，有图有文。结合公司的营销目标，将目标客户最感兴趣、最具销售力的信息放在最重要的位置。

　　5. 页面颜色：与整体品牌形象一致，主色+辅助色不超过三种颜色。适当的色彩亮度和亮度，保证了浏览者的浏览舒适度。

　　6. *敏*感*词*效果：与主屏配合，打开速度快，*敏*感*词*效果节奏适中，不干扰主屏浏览。

　　7. 页面导航：导航栏清晰、突出、层次分明。

　　8. 页面大小：适用于大多数浏览器（主要是15英寸和17英寸的显示器）。

　　9. 图片展示：比例协调，不变形，图片清晰。画面排列既不太密集也不太远。

　　10.图标用法：简洁、清晰、通俗易懂、准确，与页面整体风格一致。

　　11.广告空间：避免干扰视线，广告形象要与整体风格保持一致，以免分散客人的注意力。

　　12.背景音乐：与整体网站主题一致，文件大小要小，不干扰阅读。设置开关按钮和音量控制按钮。

　　二、交互体验：在操作中呈现给用户的体验，强调易用性/易用性。

　　13.会员申请：引入明确的会员权利和责任，并提示用户确认已阅读条款。

　　14.会员注册：流程清晰简洁。会员注册成功后，会详细完善信息。

　　15.填表：尽量使用下拉选择。填写的部分应标明填写的内容，并限制必填项。（如手机号码、邮政编码等，避免信息无效）

　　16.表单提交：填写表单后，需要输入验证码，防止注水。提交成功后，应显示感谢提示。

　　17.按钮设置：交互按钮必须突出，保证用户点击清晰。

　　18.点击提示：点击和浏览信息的颜色需要用不同的颜色显示，以区别于未读内容，避免重复阅读。

　　19. 错误提示：如果表格填写不正确，要指出错误的地方，并保存原来填写的内容，减少重复工作。

　　20.在线问答：用户提出问题后，后台要及时反馈，后台会显示新问题，保证及时回复。

　　21.反馈：当用户在使用中出现任何问题时，可以随时提供反馈。

　　22. 在线调查：针对用户关注的问题设置调查并显示调查结果以提高用户参与度。

　　23.在线搜索：搜索提交后，显示清晰的列表，搜索结果中的相关字符用颜色编码。

　　24.页面刷新：尽量使用无刷新（AJAX）技术来降低页面刷新率。

　　Ajax 是新兴 Web 开发技术的象征。它结合了 JavaScript 和 XML 技术。用户每次调用新数据时，无需重复向服务器发送请求，而是将下次可能用到的数据预取到浏览器的缓存区，提高了界面的响应速度。明显好转。

　　25.新打开的窗口：尽量减少新打开的窗口数量，避免打开过多无效窗口，设置弹出窗口关闭功能。

　　26.数据安全：保证数据的安全保密，对客户密码和数据进行加密存储。

　　27. 显示路径：无论用户浏览到哪个层级或页面，都可以清楚地知道看到该页面的路径。

　　三、浏览体验：呈现给用户的浏览体验，强调吸引力。

　　28.栏目命名：应与栏目内容准确关联，简洁明了，不能太深奥。

　　29.栏目层级：最多不超过三层，导航清晰，使用JAVAscript等技术，便于层级间的缩放。

　　30. 内容分类：在同一栏目下，不同的分类要明确区分，不能相互收录或混淆。

　　31.内容丰富度：每栏要保证足够的信息，避免栏目没有内容的情况。

　　32.原创性内容：尽可能多地使用原创性内容，以保证内容的可读性。

　　33.信息更新频率：保证更新频率稳定，吸引观众频繁浏览。

　　34. 信息的书写方式：段落标题加粗以与正文区分开来。使用倒金字塔结构。

　　35.标记新的文章：为新的文章提供不同的标志（如new），以吸引观众观看。

　　36. 文章指南：在首页设置重要内容的指南，方便浏览者了解所需信息。文本中的字数准确，避免断章取义。

　　37.精彩内容推荐：在频道首页或文章左右两侧，提供精彩内容推荐，吸引观众浏览。

　　38.相关内容推荐：在用户浏览文章的左侧或右侧或下方提供相关内容推荐，吸引观众浏览。

　　39.采集设置：为会员设置采集，采集的商品或信息可以采集。

　　40.栏目订阅：提供Rss或邮件订阅功能

　　41.信息搜索：在页面显眼位置提供信息搜索框，方便查找所需内容。

　　42. 页面打印：允许用户打印页面以保存。

　　43. 文字排列：标题与正文明显分开，段落清晰。

　　44.文字字体：使用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成阅读障碍。字体可以设置为大、中、小，以满足不同的浏览习惯。

　　45. 页面背景颜色：不干扰主页面的阅读。

　　46. 页面长度：设置一定的页面长度，防止页面过长影响阅读。

　　47. 页面浏览：用于长格式文章 页面浏览。

　　48.语言版本：为不同国家的客户提供不同的查看版本。

　　49. 快速通道：为有明确目的的用户提供快速入口。

　　四、情感体验：呈现给用户的心理体验，强调友善。

　　50.客户分类：划分不同的观众（如消费者、经销商、内部员工），为客户提供不同的服务。

　　51.友好提示：为每个操作提供友好提示，增加浏览器的亲和力。

　　52.会员交流：提供便捷的会员交流功能（如论坛），增进会员感情。

　　53.售后反馈：定期进行售后反馈跟踪，提高客户满意度。

　　54.会员优惠：定期举办会员优惠，让会员感受到实实在在的好处。

　　55.会员推荐：根据会员的信息和购买习惯为会员推荐合适的产品或服务。

　　56.鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员更多参与。

　　57.会员活动：定期举办线上会员活动，为会员提供线下交流机会。

　　58.专家问答：对用户提出的问题提供专业的解答。

　　59.邮件/短信问候：针对不同的客户，定期为客户提供邮件/短信问候，增进与客户的关系。

　　60.好友推荐：提供邮件推荐功能。

　　61. 网站地图：为用户提供清晰的网站指引。

　　五、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。

　　62. 搜索引擎：查找相关内容可以显示在搜索引擎的顶部。

　　63.公司介绍：真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。

　　64. 投资者关系：要求上市公司向股东提供真实准确的年报和财务信息。

　　65.服务保障：明确列出公司的服务保障，增强客户信任。

　　66.页面标题：准确描述公司名称及相关内容。

　　67. 文章出处：标明引用文章的出处，避免版权纠纷。

　　68. 文章编辑作者：注明原创性文章的编辑或作者，以增加文章的可信度。

　　69.*敏*感*词*：地址、电话等准确有效的*敏*感*词*，方便查找。

　　70.服务*敏*感*词*：将公司的服务*敏*感*词*列在显眼的地方，方便客户找到。

　　71.有效的投诉渠道：通过邮件或在线反馈的方式为客户提供投诉或建议。

　　72.安全和隐私政策：对于交互式网站，说明安全和隐私政策可以减少客户的担忧，避免纠纷。

　　73. 法律声明：关于网站法律条款的声明可以防止公司陷入不必要的纠纷。

　　74. 网站记录：让观众确认网站的合法性。

　　75. 相关链接：集团公司和相关公司的链接应该是相关的。

　　76.帮助中心：对于流程比较复杂的服务，必须有帮助中心进行服务介绍。

　　事实上，为一个网站做用户体验分析是一项非常细致和累人的工作，但意义重大，尤其是对于年销售额千万的电商网站而言。好吧，如果转化率能提高千分之一，就可以带动上亿的销售额。你想关注它吗？

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