网站分析常用的指标之内容指标(衡量网站内容对访问者吸引程度以及网站宣传效果的用法)

　　网站分析常用的指标之内容指标(衡量网站内容对访问者吸引程度以及网站宣传效果的用法)

　　网站分析采用指标可以有很大差异，并且可以根据网站 目标和网站 客户通过许多不同的指标来衡量。常用的网站分析指标包括内容指标和业务指标。内容指标是指衡量访客活动的指标，而业务指标是指衡量访客活动转化为商业利润指标的指标。

　　一、网站Analyze Content Indicator Conversion RateTake Rates（转化率）

　　l 计算公式：转化率=对应action的访问次数/总访问次数

　　l 指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引力和网站的宣传效果

　　l 指标使用：在不同方测试新闻订阅、下载链接或注册会员时，可以使用不同的链接名称、订阅方式、广告投放、付费搜索链接、付费广告（PPC）等，看看是哪种方式你能保持你的转化率吗？如何提高我的客户和 网站 内容的相关性？如果该值上升，则相关性增加，否则，相关性减弱。

　　回头客分享

　　l 计算公式：回访率=回访人数/独立访客人数

　　l 指标含义：衡量网站内容对访问者的吸引力和网站实用性，以及你是否有网站有让访问者回访你的有趣内容网站。

　　l 指标使用情况：根据访问时长设置和报告周期不同，该指标可能会有很大差异。绝大多数 网站 都希望访问者返回，所以他们都希望这个值会继续增加。如果这个值在下降，说明网站的内容或者产品质量没有提升。需要注意的是，一旦您选择了持续时间和时间段，您必须使用相同的参数来生成您的报告，否则比较将毫无意义。

　　活跃访客率 重度用户分享

　　l 计算公式：活跃用户比例=访问11页以上的用户/总访问次数

　　l 指标含义：衡量有多少访问者对网站的内容高度感兴趣

　　l 指标使用：如果你网站定位正确的受众并且网站易于使用，你可以看到这个指标应该在上升。如果你网站是一个内容类型，你可以针对不同类别的内容区分不同的活跃访问者，当然你也可以定义超过20个页面被认为是活跃访问者。

　　忠实访客率承诺访客份额

　　l 计算公式：访问时间超过19分钟的用户数/总用户数

　　l 指标含义：同上一个指标，只是浏览的页数换成了停留时间。根据 网站 目标，您可以使用一个或两者的组合。

　　l 指标使用：访客时长这个指标争议很大。这个指标应该和其他指标一起使用，比如转化率，但是一般来说，访问时长越长代表用户喜欢和你在一起网站，高忠诚度访问当然更好。同样，访问时长也可以根据不同的需要进行设置。

　　承诺访客指数

　　l 计算公式：忠诚访问者指数=19分钟内访问页面数/19分钟内访问者数

　　l 指标含义：指每个长期访问者平均访问的页数，是结合页数和时间的重要指标。

　　l 指标使用情况：如果该指标低，说明访问时间较长，但访问页面较低（可能访问者刚出去吃饭）。通常，您希望看到此索引的更高值。如果修改网站，增加网站的功能和信息，吸引更多的忠实访客留在网站浏览内容，这个指数会上升。

　　承诺访客量

　　l 计算公式：忠实访问者数=19分钟以上访问页面数/总访问页面数

　　l 指标含义：长期访问者访问的页面占所有访问页面的数量

　　l 指标使用情况：对于一个广告驱动的网站，这个指标尤其值得注意，因为它代表了页面访问的整体质量。如果您有 10,000 个访问过的页面并且只有 1% 的忠实访问者率，这意味着您可能会吸引错误的访问者，这些访问者没有什么价值，他们只是看了一眼您的页面就离开了。这是您应该考虑广告词是否被误解的地方。

　　游客参与指数

　　l 计算公式：访问者参与指数=总访问次数/独立访问者数

　　l 指标含义：该指标是每个访问者的平均会话数，代表部分访问者多次访问的趋势。

　　l 指标使用：与回访率不同，该指标代表回访的强度。如果一个非常正确的目标受众不断返回网站，这个指数会远高于1；如果没有回访者，该指数往往会高于 1。接近 1，意味着每个访问者都有一个新会话。该指数取决于网站目标，大多数内容和商业网站期望每个访问者每周/每月有多个会话；客服尤其是投诉类页面或网站希望这个索引尽可能接近1。

　　回弹率（所有页面） 拒绝率/跳出率

　　l 计算公式：反弹率（所有页面）=单页访问次数/总访问次数

　　l 指标含义：表示访问者只看到一页的比例

　　l 指标含义：该指标对于最高入口页面非常重要，因为流量是从这些页面产生的。当你调整网站导航或布局设计时，要特别注意这个参数。一般来说，您希望比率继续下降。

　　篮板率（主场） 拒绝率／跳出率

　　l 计算公式：回弹率（首页）=仅访问首页的访问次数/从首页开始的访问次数

　　l 指标含义：该指标代表只看到第一页的访问者在所有从第一页开始的访问者中的比例

　　l 指标含义：该指标是所有内容指标中最重要的。通常我们认为首页是最高入口页面（当然，如果你网站还有其他更高入口页面，那么也应该添加到跟踪目标中间）。对于任何一个网站，我们可以想象，如果访问者跳过首页或者最常见的入口页面，就意味着网站在某些方面存在问题。如果目标市场定位正确，则表示访问者找不到自己想要的，或者网页设计有问题（包括页面布局、网速、链接文字等）；如果网站的设计可行且好用，网站的内容很容易找到，那么问题可能出在访问者的质量，也就是市场的问题上。

　　扫描访客分享

　　l 计算公式：浏览用户比例=1分钟以内的访问者数/总访问量

　　l 指标含义：该指标在一定程度上衡量网页的吸引力。

　　l 指标使用：大多数网站希望访客停留超过一分钟。如果这个指标值太高，那么就要考虑网页内容是否过于简单，网站导航菜单是否需要改进。

　　扫描访客索引

　　l 计算公式：浏览用户指数=1分钟内访问页面数/1分钟内访问者数

　　l 指标含义：访问者一分钟访问的平均页面数

　　l 指标使用情况：这个指标也接近于1，说明访问者对网站的兴趣越低，看一眼就离开的越多。这可能是导航问题。如果您对导航系统进行了重大改进，您应该会看到指数上升；如果指数还在下跌，应该是网站目标市场和使用功能有问题，应该解决。

　　l 结合浏览用户比例和浏览用户指数，可以看出用户是在浏览有用信息还是无聊离开。

　　扫描访客量

　　l 计算公式：浏览用户数=1分钟内浏览页面数/浏览页面数

　　l 指标含义：一分钟内访问的页面数之比

　　l 指标使用：根据网站的不同目标，对该指标的等级有不同的要求。大部分网站希望这个指标能减少。如果你是广告驱动的网站，这个指标对于你的长期目标来说太高了，因为这意味着虽然你通过你的广告吸引了很多访问者并产生了大量的页面，但访问者的质量是不高，能带来的收入也会受到影响。

　　二、网站分析业务指标平均订单量（AOA）

　　l 计算公式：平均订货量=总销售额/总订货量

　　l 指标含义：用于衡量网站销售的质量

　　l 指标使用：将网站访问者转化为买家固然重要，但同样重要的是激励买家每次访问购买更多产品。跟踪这个指标可以带来更好的改进方法。

　　转化率转化率（CR）

　　l 计算公式：转化率=总订单数/总访问量

　　l 指标含义：这是衡量网站对每个访问者的销量比较重要的指标

　　l 指标使用：通过该指标可以看出，即使是一些微小的变化，也可能给网站收入带来巨大的变化。如果还可以区分新老访客产生的订单，那么可以细化这个指标，分别统计新老客户。

　　每次访问销售额 (SPV)

　　l 计算公式：每位访客的销售额=总销售额/总访问次数

　　l 指标含义：该指标也用于衡量网站市场效率

　　l 指标用法：该指标与转化率类似，但表达方式不同。

　　每单成本 (CPO)

　　l 计算公式：单笔订单成本=营销总费用/订单总数

　　l 指标含义：衡量平均订购成本

　　l 指标使用：每个订单的营销成本对网站利润和*敏*感*词*流非常关键。不同的人计算营销成本有不同的标准。有些将年度 网站 运营费用计入每月成本，而有些则不收录。如果可以在不增加营销成本的情况下提高转化率，那么这个指标应该会下降。

　　重复订购率 (ROR)

　　l 计算公式：复购率=现有客户订单数/总订单数

　　l 指标含义：用于衡量网站对客户的吸引力

　　l 指标使用：该指标的高低与客服有很大关系。只有当用户对产品体验和服务感到满意时，才能提高该指标。

　　每次访问费用 (CPV)

　　l 计算公式：单次访问成本=营销费用/总访问次数

　　l 指标含义：用于衡量网站流量成本

　　l 指标使用：该指标衡量您的市场效率。目标是减少该指标并增加 SPV。为此，应减少无效营销费用，增加有效市场投入。

　　订单获取差距 (OAG)

　　l 计算公式：订单获取差额=每次访问成本（CPV）-每次订单成本（CPO）

　　l 指标含义：这是衡量市场效率的指标，代表网站带来的访问量与转化访问量之间的差异

　　l 指标使用：指标值应为负值，是衡量非访客获客成本的指标。有两种方法可以减少这种差异。当你增加你的网站销售能力时，CPO会降低，这个差值会缩小，说明将现有流量转化为网站的能力得到了加强；同样，CPV可能会增加，而CPO不变或减少，差异也会缩小，说明网站吸引的流量有更高的转化率，这通常发生在启用PPC（pay per click）程序时.

　　订单获取率 (OAR)

　　l 计算公式：订单获取率=每单成本（CPO）/每访问者成本（CPV）

　　l 指标含义：用另一种形式反映市场效率

　　l 指标使用：以比率的形式，往往更容易理解管理水平，尤其是财务人员。

　　每订单贡献 (CON) 每输出

　　l 计算公式：单单产量=（平均单数x平均边际收益）-单单成本

　　l 指标含义：每笔订单为您带来*敏*感*词*增加净值

　　l 指标使用：公司首席财务官一直对这个指标很感兴趣，这个指标代表你花了多少钱赚钱。

　　投资回报率 (ROI)

　　l 计算公式：投资回报=每产出产量（CON）/每单成本（CPO）

　　l 指标含义：用于衡量您的广告投资回报率

　　l 指标使用：比较你的广告回报率时，你应该把钱分配给回报率最高的广告，但这个回报率应该有一个时间段的限制，比如“25% RIO/week”和“ 25% RIO/year”有很大的不同。