书摘来自异步社区《网站情感化设计与内容策略》

　　书摘来自异步社区《网站情感化设计与内容策略》

　　本节摘自异步社区“ 网站情感设计与内容策略”一书的第10章第1节0. 5，作者[美]艾伦·基桑内（Arinron Walter），艾琳·基萨内（Erin Kissane），更多内容可以在云起社区“异步社区”的官方帐户上查看

　　1 0. 5内容创建计划

　　内容创作包括写作，插图，信息可视化，元数据和界面写作，并辅以创意指导和老式的编辑指导。

　　您可能已经注意到，我之所以没有提及“在线写作”，是因为：互联网上的写作确实与出版物上的写作不同，因此“ 网站”仅在互联网上*敏*感*词*发布。部分。我们确实为网络写作，但我们也为应用程序，电子邮件，手机以及许多类别的许多服务写作。

　　这不是一本写作手册，也不是一本关于普通信件写作的书，不是因为这些不是至关重要的中心任务，而是因为这个世界不需要另一个有关视觉传达的网络来编写一本基本知识和原理的书。但是所有内容策略师都需要了解内容创建本身的挑战，并指导内容创建以满足项目的需求。

　　只有三种创建内容的方法。您可以从专业创作者，内部专家那里获得这些内容，或者可以通过集成其他人的内容来完全避免此问题。在由许多营销计划编织的幻想世界中，这三种方法同等有用且完全不同。实际上，它们是复杂且混乱的，并且通常彼此密不可分。

　　专业创作者

　　优势。专门的自由职业者或贡献者/视频制作人/传播者，他们将有时间创建所需的内容。他们的工作也很出色。

　　缺点。无论是谁撰写您的文字，还是创建所需的插图和视频，都必须由他人决定需要传播的内容。如果您的内容是吹嘘一个复杂的产品的好处，或者教读者使用一个复杂的程序，那么将他们的希望寄托在自由撰稿人或网站编辑器上是不现实的。没有内部专家的帮助，他们可能不会拥有详细的知识，也无法对内容进行详细的说明。

　　内部专家

　　优势。如果您雇用内部员工来创建内容，则几乎可以肯定他们具有正确的相关知识。他们还经常了解内部和外部目标受众，特别是如果他们具有市场营销背景。此外，他们了解现有的公司文化-这既是优势，也可能是危险的。

　　缺点。具有特殊专业知识的人总是忙于创建内容或以目标受众可接受的方式传达其专业知识。内容策略（尤其是内容创建）面临的重大挑战之一是将思想带入内容创建者的思想家的脑海。如果您仅依靠内部专家而没有专门的编辑和批准过程，那您就麻烦了。

　　内容管理

　　您可以尝试“管理”以避免与外部作者或内部专家合作或整合其他人创建的内容的复杂性。

　　优势。通过连接到从Internet上其他位置精心选择的内容，并通过讨论方式标记和构建这些内容，您可以为读者提供他们没有时间独自寻找的内容，或为信任的读者提供服务您的意见。

　　缺点。可以将其视为取代原创内容创建的一种快速且便宜的方法，毕竟，采集与他人作品的链接有多困难？但是*敏*感*词*的内容管理既不容易也不便宜。要做到这一点，对有趣的信息敏感的人们需要投入足够的时间和精力，并且需要具有编辑能力的人们才能从采集的资料中编写令人兴奋的故事。

　　最糟糕的是，因为这是一种流行的趋势，所以选择内容管理可能是出于错误的原因，因为这是一个流行语，一种看似简单的方法可以提取很多内容，而不是因为它满足要求用户需求。由于资源有限，无法满足用户需求的策略将占用满足用户需求的战略资源。与博客一样，内容管理可能是较大的内容计划的有用部分，但是随着时间的流逝，它需要大量的时间和精力。

　　完成

　　简而言之，内容开发非常棘手，需要时间和金钱。但是您可以做很多事情来使它变得更容易和更有效。

　　指定具有较强组织和编辑能力的人员为编辑负责人。无论您是依靠内部编写者还是外部创建者，此人都将管理整个内容开发过程。您需要给予该人尽可能多的授权和支持。如果您的组织负责人向内部编写人员阐明了内容管理要求的高度优先性，则通常会神奇地自动完成这项工作。

　　如果您有专门的内容创建者，请与他们进行面对面，电话或电子邮件采访，以采集内容所需的信息。计划一次多轮访谈，因为第一轮几乎总是在提出答案的同时提出许多新问题。

　　此后，相关专家计划对最终内容进行一次审查会议，以确保他们的信息完整无缺。只讲术语的专家或不善于交流的专家仍可以承担审阅任务。当内容创建者尝试从最终内容中删除无用的内容和术语时，您应该支持他。

　　在开始向内部专家询问内容（或原创信息）之前，要说服处于领导地位的人与他们进行交流-最好以小组的形式，更理想的是面对面的交流-与他们交流您需要什么内容以及当相关的截止日期对专家工作的部门有利时。这样做可以消除挥之不去的内在阻力，舒缓疲倦的神经，并传达工作的战略重点。

　　如果您的内部资源已经不堪重负，请寻找有效的方法暂时减轻专家的工作量-可能是通过延迟其他任务，或暂时减少日常但非关键的流程-以便他们创建所需的内容。

　　创建您需要接收的详细信息。内容模板可能非常有用。

　　如果临近最后期限，即使您试图解释该项目并尝试抽出时间，但内容没有流通，请考虑召开几次半天或全天的内容工作会议，并询问那些无法按计划完成任务专家参加一个或多个工作会议。