网站分析常用的指标之内容指标(关于网站分析的8个重要指标的梳理（一）)

　　网站分析常用的指标之内容指标(关于网站分析的8个重要指标的梳理（一）)

　　网站数据分析八项指标网站分析的八项重要指标汇总，包括访问者、访问者、时间页面、时间站点、跳出率、退出率、转化率和参与度。这8个指标应该是所有网站中最基本的8个指标了，所以本书也花了不少篇幅来阐述每个指标的含义、计算方法以及一些异常情况的处理。访问量和访问量 在各种网站 分析工具和每个工具的许多报告中，你会看到这两个指标，它们也是衡量一个网站 的最基本指标。事实上，许多工具对这两个指标的定义相互矛盾。国外的几个网站分析工具就是这种情况。例如，StatCounter 中的唯一访问者，这是master的一个例子，意味着Visits。. 不过这些工具在国内是不可用的，不用担心，基本上GA、Omniture、WebTrends等工具还是一样的。新书中还有一些更有趣的断桥。Avinash 会在每段之后给出建议。与《世纪》中的太师公说的类似，这一段中的“师父说”是：在使用新的统计工具之前，大家最好花五分钟时间来理解每个工具的Visits Visitor的定义。

　　Avinash对Visitor的描述非常详细，他也提出了很多有见地的观点，比如：很多时候，当我们统计Visitor时，我们会对应一个真实的人。其实两者还是有区别的。从某个角度来说，Visitor 应该是 Cookie Id 的数量。访问者最重要的关键是其统计的时间段。常见的有每日唯一、每周唯一、每月、绝对唯一。在相应的时间段内，当时间段超过一天时，我们尽量不使用Daily Unique，超过一周时，不要使用Weekly Unique，超过一个月时，我们应该使用AbsoluteUnique。关于这一点，我略有不同意见。虽然从数量上看是对的，但是在一定的时间后，不能以固定周期的唯一访问者来统计，但以日常工作为例，您选择 2009 年全年作为您的报告时间段，但使用 Monthly Unique 可以更好地反映用户行为和网站真实流量。大师对Unique Visitor的描述有点怀疑为GA做广告，哈哈，比如他说计算Absolute Unique Visitor需要非常强大的计算能力。

　　页面和时间站点关于这两个指标，高手提醒大家注意几个方面： 页面不能统计访问最后一页的时间，因为关闭页面不会给服务器发送时间戳。网站同上。比如一个人在网站中浏览了5个页面，那么他的Time Site就是前四个页面访问时间的总和。当您在浏览器中访问同一个网站，但打开了几个不同的标签页时，时间是从第一个打开网站的标签页到最后一个打开网站或浏览页面的标签页计算的。该选项卡时间戳是截止日期。但是，它并没有说明不同的浏览器是如何计算的。比如IE和Firefox一起打开的时候，这个就需要验证了。高手说有一种方法可以统计最后一页的时间，调用onbeforeunloadevent，你可以和你的网站分析工具提供者协调，把这个时间考虑进去，这真的很好。BounceRate大家都很熟悉了，宋星也写了一篇详细的文章来解释这个指标。这本书用这句话来定义跳出率：我来了，离开了。中文意思是“我来了，我吐了，我闪了”，哈哈。但是，这个指标有几个方面是很少有人真正关注的： BounceRate 的意思是当你来到网站的第一页时，你什么也没做就离开了。这本书用这句话来定义跳出率：我来了，离开了。中文意思是“我来了，我吐了，我闪了”，哈哈。但是，这个指标有几个方面是很少有人真正关注的： BounceRate 的意思是当你来到网站的第一页时，你什么也没做就离开了。这本书用这句话来定义跳出率：我来了，离开了。中文意思是“我来了，我吐了，我闪了”，哈哈。但是，这个指标有几个方面是很少有人真正关注的： BounceRate 的意思是当你来到网站的第一页时，你什么也没做就离开了。

　　还有一些工具说网站的Time Site在5秒内离开，这也算跳出率。不过根据之前的Time Site，并不是最后一页，所以这个Bounce Rate并不是很靠谱。上面没有做任何事情，这意味着真的没有做任何事情，包括没有订购任何东西。如果你点击RSS，把网站添加到采集夹，就会认为你已经做了这个动作，不会计入Bounce Rate，因为点击算作一个动作，嗯，为什么滚动鼠标的中键算不算？行动。我再去查一下，不知道Omniture怎么算的。大师说BounceRate是最性感的指标，因为很多工具都有，每个人的意思都一样，而这个指标让我们可以做很多事情。不过这个指标有几个地方不能乱用，比如博客，因为大家基本上只看更新，看完就离开。如果你坚持看，就去博客New Visitor的Bounce Rate，有道理。ExitRate 关于这个比率，因为所有人最后总是要离开网站，这个要结合Bounce Rate来看，Bounce Rate高的Exit Rate值得关注。例如，在电子商务网站 中，下订单后，大多数人会离开感谢页面。这是有道理的。ExitRate 关于这个比率，因为所有人最后总是要离开网站，这个要结合Bounce Rate来看，Bounce Rate高的Exit Rate值得关注。例如，在电子商务网站 中，下订单后，大多数人会离开感谢页面。这是有道理的。ExitRate 关于这个比率，因为所有人最后总是要离开网站，这个要结合Bounce Rate来看，Bounce Rate高的Exit Rate值得关注。例如，在电子商务网站 中，下订单后，大多数人会离开感谢页面。

　　但如果是在购物流程页面，就需要注意较高的退出率。这时，为了显示对它的重视程度，也可以称为放弃率。ConversionRate我们都知道Conversion Rate的一般算法是Action（订单、注册等）除以Visits，包括GA，Omniture默认使用这个。这里高手的独特点是以后用Unique visitor代替Visits，因为比如电商网站，不能让大家每次来都买东西，总是给别人一点有时间回去跟老婆Budget申请，或者和家人商量，过两天再来买。理论上是有道理的，但我个人认为Visits更靠谱。为什么，因为电子商务网站，无论是国内还是国外，平均访问次数/每月独立访问者约为 2，这意味着平均每月有 2 次或 3 次访问。你应该有足够的时间考虑。如果你用唯一访问者来计算它，那将没有多大意义。只能让自己看转化率，感觉转化率提升了好几倍，才会觉得神清气爽。而已。Engagement应该说Engagement不能作为一个具体的指标，因为师傅说不同的网站对Engagement有不同的概念。比如论坛是为了吸引注册和发帖，视频网站是为了观看更多的视频，电子商务网站是为了购物。你应该有足够的时间考虑。如果你用唯一访问者来计算它，那将没有多大意义。只能让自己看转化率，感觉转化率提升了好几倍，才会觉得神清气爽。而已。Engagement应该说Engagement不能作为一个具体的指标，因为师傅说不同的网站对Engagement有不同的概念。比如论坛是为了吸引注册和发帖，视频网站是为了观看更多的视频，电子商务网站是为了购物。你应该有足够的时间考虑。如果你用唯一访问者来计算它，那将没有多大意义。只能让自己看转化率，感觉转化率提升了好几倍，才会觉得神清气爽。而已。Engagement应该说Engagement不能作为一个具体的指标，因为师傅说不同的网站对Engagement有不同的概念。比如论坛是为了吸引注册和发帖，视频网站是为了观看更多的视频，电子商务网站是为了购物。而已。Engagement应该说Engagement不能作为一个具体的指标，因为师傅说不同的网站对Engagement有不同的概念。比如论坛是为了吸引注册和发帖，视频网站是为了观看更多的视频，电子商务网站是为了购物。而已。Engagement应该说Engagement不能作为一个具体的指标，因为师傅说不同的网站对Engagement有不同的概念。比如论坛是为了吸引注册和发帖，视频网站是为了观看更多的视频，电子商务网站是为了购物。

　　目前的网站分析只能分析Engagement的数量，而不是质量。也就是说，比如用Depth Visit来衡量Engagement，你可以知道有多少人访问了多少个页面，但你无法知道访问多就是好，少就是坏。您也可能需要某些东西，但在 网站 上找不到。Time Site也是如此。对此，目前还没有很好的解决方案，所以Avinash的建议是通过客户问卷，或者电话和线下调研来解决。