软文采集系统(微信好友添加/好友入群记录这部分数据准确记录了客户)

　　软文采集系统(微信好友添加/好友入群记录这部分数据准确记录了客户)

　　在《企业需要什么样的私域运营工具？》一文中，我们提出，在建立企业数据规划体系和运营体系的高度，一个优秀的私域运营工具一定要有强大的数据采集及图像标签处理能力，为企业不断积累优质产品。数据资产。数据采集主要由微信系统、CRM系统、移动互联网系统开发而来。今天，我们先来解释一下微信系统的数据采集。

　　所谓微信系统数据，是指企业在最常用的私域运营平台微信上进行运营，与客户有各种交互行为的数据。下面我们分别对它们进行描述。

　　微信好友添加/好友群记录

　　这部分数据准确记录了客户何时开始在私域上与企业建立联系。操作工具必须能够记录加入的渠道和时间，同时还需要承担一个非常重要的ID连接任务。我们知道，在微信系统中，用户的唯一标识是OpenID/UnionID。当用户进入企业私域时，微信系统中产生的所有活动都需要通过OpenID/UnionID进行识别和标记。通过基于企业微信开发的私域操作工具，轻松获取每个外部联系人用户的UnionID，为后续数据连接打下坚实基础。一般的操作工具做不到这一点。

　　微信聊天会话存档

　　微信对话包括*敏*感*词*对话和微信群对话。对于企业的客户来说，交谈是参与企业运营的最基本方式。客户将通过*敏*感*词*的聊天方式进行售前咨询、售后服务、投诉和建议；企业还将通过微信群聊发布活动和分享内容。在这个过程中产生的聊天记录非常有价值。在企业微信出现之前，不可能合法合规地记录会话记录，因为个人微信并没有在用户授权的前提下提供对采集会话记录的合规方法。企业微信正好填补了这个空白。

　　小组活动日志

　　微信群活动一般通过发布活动H5页面让客户参与。这样就需要私域运营工具提供埋码工具来记录用户在活动页面上的各种行为日志，如领取红包、参与抽奖、发起团购、问卷回复等，以及点击/浏览/停留等隐藏行为日志。这里需要注意的是，由于是微信系统，参与者的OpenID/UnionID只能通过用户授权记录在行为日志中。通过第一部分记录的微信用户UnionID，可以将这些行为日志与唯一的客户身份一一关联起来。

　　内容浏览日志

　　这里的内容是指企业在运营活动中发送的活动海报、文章、员工名片等。企业客户收到内容后会进行点击、浏览、点赞、分享、扫码等行为。私域运营工具也必须有自己的跟踪系统来记录这些行为数据。同样，这些行为数据也使用微信系统的OpenID/UnionID作为用户的唯一标识。

　　以上就是微信系统数据采集的主要内容，关键是它必须具备实时聊天会话的能力采集，以及记录和连接用户的能力基于OpenID/UnionID的微信系统。在下一篇文章我们将继续讨论移动互联网系统和CRM系统的数据采集和连接。