衡量PLC模型、OSM模型的第一关键指标法、AARRR模型

　　衡量PLC模型、OSM模型的第一关键指标法、AARRR模型

　　在核心索引选择的最后一部分，我们介绍了PLC模型，OSM模型，第一个关键索引方法和AARRR模型。接下来，我们将在建立索引系统时继续介绍三种常用的模型：GSM模型，HEART模型和PULSE模型。

　　GSM型号

　　GSM模型（目标，信号，指标）：这是Google提出的一种自上而下的衡量用户行为的方法，通常用于衡量产品/项目目标的实现程度。

　　G目标：什么是业务目标？用户目标是什么？设计目标是什么？

　　要弄清楚要建立哪些指标，可以从目标开始，以便在实现目标的过程中选择指标。许多人很容易陷入头脑风暴的陷阱。一开始，他们列出了他们能想到的所有指标，最后使自己感到困惑，但他们无法区分哪些是关键指标。

　　这时，我们需要提高一个水平，从目标和拆除过程开始。这就像我们的组织*敏*感*词*，下面有一个顶点和多个分支。

　　S信号：与目标相对应的信号是什么？一旦实现目标，用户行为和态度将发生什么变化？

　　M指标：与信号相对应的关键指标是什么？

　　*敏*感*词*模型

　　HEART模型（幸福感，参与度，采用率，保留率，任务成功率）：衡量用户体验的质量。

　　幸福：产品体验和产品评价如何？

　　要衡量用户的态度，数据通常来自用户调查，例如用户满意度，易用性和净促销值（NPS）。产品功能级别的数据指标包括等级，好评数，股份数，股份数等。

　　参与度参与：用户访问的深度是多少？

　　衡量用户参与度，通常是用户行为指标。例如，在订购过程中，订购过程中的页面访问次数，停留时间和用户的最终订购量，最终转化率是多少？

　　接受采用：用户对现有功能或新功能模块的接受是什么？

　　测量用户使用该产品的频率，某个产品/功能/活动的访问和点击次数，例如，有多少驾驶员在驾驶员方面添加了偏好设置功能，比例是多少，然后进一步了解如果需要调整功能“交互式入口”，或进行功能指导。

　　保留率：最后剩下的用户占用户的百分比？

　　测量用户继续使用产品的频率。例如，如果您正在发起一系列活动并吸引1000个新用户，那么这1000个用户中有多少个将继续使用该产品？失去了多少用户？他们什么时候丢失了，什么链接丢失了？有什么方法可以减少流失率？

　　任务成功任务完成程度：最终有多少用户转换或达到了产品目标？

　　测量产品目标的实现程度，包括常见的用户行为指标，效率（完成任务的时间），效果（完成的任务的百分比），错误率，例如，乘坐*敏*感*词*的乘客下订单的成功率，以及旅客指标，例如开始旅行的成功率，完成订单的成功率，从下单到开始旅行的时间以及下单的失败率。

　　简单地理解，当我们查看绘图过程时，它类似于条件判断，在此条件判断下的成功率，失败率和持续时间。

　　PULSE模型

　　PULSE模型（页面浏览量，正常运行时间，延迟，活跃用户7天，收入）：它是一种传统的网站衡量指标，基于商业和技术产品评估，已被许多公司和组织广泛地用于跟踪整体表现良好。

　　浏览量：产品有多少浏览量？

　　在用户路径过程中比较关键页面视图，并了解关键节点下的页面转换和丢失。

　　正常运行时间：APP 网站的持续稳定运行时间非常重要。某些大型平台的故障甚至可能会给整个行业造成冲击。

　　延迟：延迟是用户体验的敌人。在实践中，我们可以通过测量诸如TP99的指示器来观察整个指示器。应用程序页面打开延迟超过5秒，估计每个人都会开始不耐烦，我们将在10秒后离开。因此，这种索引在整个系统的优化中占有极其重要的地位。

　　活跃用户七天：它反映了用户的访问和参与。实际的所有者通常会关注第7位，第15位和第30位的活跃用户数。

　　收入：根据不同产品的需求定制收入指标。电子商务公司可能会更加关注诸如GMV，订单量，收入和毛利等指标。这是用户体验的最终和最终性能指标。