网站内容更新的通知(如何「盘点」消息通知设计全面、及时、有效的消息系统 )

　　网站内容更新的通知(如何「盘点」消息通知设计全面、及时、有效的消息系统

)

　　消息通知可以及时到达用户，更新状态和内容，用户可以根据收到的消息进行后续判断。但是，如果重要新闻没有及时送达用户，或者新闻被滥用，就会失去新闻通知的初衷。尤其是涉及复杂任务流程的产品，消息类型复杂，难以综合统计消息类型。消息系统的设计尤为重要。希望通过这个文章，大家在设计消息通知系统的时候可以更加全面高效。

　　一. 如何“理解”消息通知 消息通知需要服务于产品，帮助用户快速获取相应的通知信息。收到新回复提醒，工作台显示工作进度，朋友来电，信息交流无处不在。APP和Web应用中最常见的信息交互方式是消息通知。消息作为一种信息交换的方式，将其过程抽象化，即“当达到某个触发条件时，发送方向接收方发送一条消息，接收方可以对这条消息进行反馈”。需要包括以下关键因素：

　　一个好的消息系统必须满足哪些条件

　　全面：通知的消息项必须完整、全面，以便用户通过消息通知系统了解消息的更新内容。及时：传达信息的方式必须及时有效。与消息相关的事件发生后，用户可以获取信息并向消息发送方提供操作反馈。高效：可以防止过多的消息通过合理的消息发送渠道侵入用户，允许用户设置和合并类似信息等，让用户高效处理消息通知二. 如何“盘点”消息通知设计一个全面、及时、有效的消息通知系统需要对消息的六个关键因素进行全面盘点，消息通知系统的设计是逐步完成的。主要分为以下三个步骤：

　　① 清单系统收录的消息项：包括其触发条件、通知来源和通知对象。需要统计完整的消息项，以保证消息系统的完整性 ②确定消息到达通道：包括每个消息项的到达通道。在让所有消息到达用户手中的同时，可以让重要信息更容易获得，并保证消息通知的及时性。③ 撰写通知内容和操作反馈：包括各个消息项的通知内容和操作反馈。使消息内容有效传达给用户的过程，让用户快速反馈和操作盘点，即整理消息通知列表。与产品和研发等团队成员的沟通 D 也将使用此列表。最终目标是完成以下表格：

　　1.盘点系统中收录的消息项。当前步骤需要系统中可能存在的消息项的完整清单。可以通过消息类型的演练来完成消息项的盘点。市场上有共识的消息分类主要分为禁止、警告、成功三类。但是，在实际的设计工作中，需要使用以下消息分类方法来更完整地统计消息项：

　　清单中的每个消息项需要添加以下四个关键因素： 完成的消息项整理在下表中，以方便产品、设计和研发之间的交流。

　　使用流程图或泳道图检查缺陷。对于收录复杂状态转换和任务流的 ToB 或 ToG 产品，除了使用分类方法计算消息项外，还需要对照流程图或泳道图检查空缺，以避免遗漏消息类型。例如，客户在线购买和接收产品相关的产品状态变化如下图所示，每个状态可以对应一个消息项：

　　当系统收录多个角色并且角色之间存在交互时，可以使用泳道图进行梳理。泳道图中的每条状态变化线对应一个状态变化提醒。角色之间的交互线要求角色被主动处理后才能进入下一个进程状态。此消息通常会成为待办事项消息。哪些类型的消息不应收录在消息通知系统中。需要注意的是，虽然通知的完整性很重要，但是在前期整理的时候，有些消息需要从列表中移除，包括：2. 确认消息到达频道。在推送给用户的消息类型确定后，需要为每条消息匹配一个合适的通知方式。不同的通知方式有不同的适用场景。您可以根据下表和第一步的重要性配置消息到达通道：

　　第一步消息到达通道的配置结果如表所示：

　　平衡通知的数量 一个好的消息系统需要能够有效地到达而不过度干扰用户。这就需要我们预估系统实际运行中可能出*敏*感*词*字塔图案。

　　合并重复消息发生频率高，用户无需及时了解每条消息的消息项，通过合并消息可以减少通知次数。合并的方式主要有两种：合并处理过去节点信息和合并相似消息。

　　渠道间消息项的延续和统一 为了信息的连续性，制定消息到达渠道时需要注意到达渠道之间的一些关联，例如： ⒊写通知和操作反馈通知的内容需要简洁的同时易于理解，还可以让用户快速处理。根据大量经验，可以使用一个通用的通知内容编写公式：

　　使用公式写内容时，需要注意以下几点： 除了上述一般注意事项外，由于渠道本身的特性差异，还需要注意以下与渠道相关的几点：完成通知内容和操作反馈整理后，整理消息表单更新并添加相关信息：

　　此后，新闻项目的盘点工作就完成了，后续的产品和研发都可以基于这个表格进行沟通。当业务发生变化时，表格内容也需要同步更新。三. 如何在消息中心“设计”消息通知的范围。来电、短信和推送通知的呈现方式由系统决定。但是，如果产品有独立的APP，消息中心往往需要携带完整的消息列表。本章将介绍如何设计消息中心。不同应用的消息中心处理方式受产品定位、应用框架等因素影响，设计差异较大。但是您可以通过将其除以路径来简化设计：

　　⒈消息中心的入口主要有三种入口形式：底部的tab、个人中心附近的图标入口、个人中心的菜单项：

　　⒉消息列表点击消息中心入口后跳转到消息列表。由于消息的即时性，它们需要在时间维度上进行排列。但是，如果产品中的消息类型较多，则可以通过分组合并或选项卡的方式来提高用户访问消息的效率。

　　对于通知类型复杂的系统，可以将消息进一步分类并以二级列表的形式展示，如微信、支付宝等。由于收录大量第三方服务，消息复杂，设置二级消息列表，帮助用户分类查找消息。

　　⒊留言卡片留言列表中的卡片有两种样式可供选择。一级消息列表一般采用小卡片样式，让用户有更高的浏览效率。大卡样式用于辅助消息列表，或者当前应用的消息数量较少时。

　　4. 消息设置一般位于消息中心列表页面的右上角。如果可以设置的项目较多，则在第二页提供设置入口。一些常用的消息设置项如下： 四. 总结 本文对消息通知系统的设计做一个初步的介绍，希望能帮助新手产品、交互、产品体验的设计师快速了解产品的内容清单。消息通知系统和信息中心 设计方法，开发及时、高效、完整的消息通知系统。文章主要涵盖常见的系统和场景。如果您在实施过程中遇到文章中的方法无法解决的情况，请留言交流。