网站改版 内容排序(好的用户调研是做好各类产品的基础，必不可少！)

　　网站改版 内容排序(好的用户调研是做好各类产品的基础，必不可少！)

　　一、良好的用户调研是改版成功的基础，也是做好各种产品的基础。它是必不可少的！

　　首先要问几个重要的问题：

　　1、用户是谁，他们的特点是什么，他们的需求和价值在哪里？用户来这里是为了什么？快速准确的信息？好的功能性产品？

　　2、我们自己改版目标的确定！是符合网站整体战略的调整，还是商业和销售目标的实现？

　　一般而言：我们的用户想要什么？我们能提供什么？将两点结合起来，找到平衡点！它是网站目标和用户需求的结合。以核心用户的核心需求为中心。

　　（调查难点要注意：1、如何平衡信息/业务/广告的需求？如何通过版块划分合理布局和协调复杂的内容？2、如何突出自己的风格？容易被大众接受，不乏个性。？）

　　为了得到这几个问题的准确结果，期间我们做了大量的用户研究，使用了很多研究方法，比如：问卷调查、*敏*感*词*用户访谈、焦点小组、可用性测试等。

　　我觉得目前网站和网站产品的可用性测试是最有效的方法。直接近距离观察用户的操作行为，*敏*感*词*倾听用户的声音，往往是了解真实用户需求的最佳方式。有效的方法。

　　可用性测试通常包括 3 个主要步骤：

　　1、找一些符合网站潜在条件的代表性用户

　　2、 请这些有代表性的用户在现有产品或原型上完成一些任务。

　　3、使用体验观察室（使用体验观察室观察他们的操作，不说卡在哪里，卡在哪里，听听他们的意见。

　　第一步是寻找有代表性的用户。最重要的是找到网站的核心或典型用户。这并不容易！我的经验是客服或者营销人员需要提供有代表性的用户名单，同时要有足够的样本量。用户应选择目标用户，即产品的最终用户或潜在用户：例如年龄要符合产品的目标年龄段，男女比例要符合产品的目标用户比例，未来会使用或非常高。可能使用产品的目标用户。根据测试目的，还应根据需要选择新手用户、普通用户或高级用户。

　　在第二步和第三步中，用户在做任务的过程中有几个需要特别注意的点：

　　1、在测试过程中不要试图教用户如何使用产品，也不要试图向用户推销你的产品。不要以任何方式影响用户。

　　2、首先，和用户交谈时要注意，放松很重要！解释是测试产品不是测试用户，任何产品出错都没有关系，不必担心你做错了什么。

　　3、录屏软件，需要回头看视频观察。录音时要注意。录音的重点不是用户说了什么，而是用户如何使用。请记住，在测试中，您所做的比您所说的更重要。

　　经过大量的用户调研，我们掌握了大量典型用户的数据。下一步是分析核心用户的需求和行为模式，测试相关网站产品的可用性和易用性。从定量分析进化到定性分析！最常用的方法是建立虚拟用户角色和虚拟产品使用场景。从本质上讲，一个角色可以说是“对目标群体的一些真实特征的描述”。通过角色方法，这些用户群体的特征更容易记忆和应用。

　　二、数据分析重要、有用、互补

　　1、数据是了解用户的重要途径

　　2、用数据做决策和验证

　　在我们的修订过程中，我们遇到了一系列的数据问题，包括监测数据的不稳定、数据的不一致等，在总结原因时发现问题是由于对数据的定义和观察的不同造成的。不同部门的数据，并且由于ABTest过程中选择的样本数量和类型的差异，观察到的结果也将是无法比拟的。这也促使我们在后续的测试过程中建立了统一的数据采集通道

　　什么是基础数据：PV、UV、回访率、流量转化率、每个产品的流量分布、各类用户的基本访问数据。数据本身是否可以揭示当前的问题，或者可以用来评估预期目标的效果

　　三、信息架构、交互设计、视觉设计让创意变成现实

　　大型信息门户的信息架构如何规划？事实上，信息架构的目的是让用户以最低的成本浏览对自己最有用的信息。那么如何知道用户对哪些信息最感兴趣，对用户最有用呢？

　　我们使用了最简单有效的方法：卡片分类（CardSorting）是一种以用户为中心的方法，可以观察用户如何理解和组织信息。将各种信息（概念、项目、内容、子类等）一一写在卡片上，然后让用户分类，依次选择自己感兴趣的内容。

　　以前乐居首页导航是按照公司业务进行分类的，实际上是从公司的角度进行分类，没有考虑浏览者的兴趣和需求，导致用户很难找到信息他们需要。

　　本次改版是为了从根本上改变信息架构，真正从用户的需求出发，让用户自己确定信息的分类和信息的重要级别，降低用户浏览成本！减法很重要！

　　重新设计了网站-navigation 最重要的部分。根据 Jesse James Garrett 在《THE ELEMENTS OF USEREXPERIENCE》一书中的定义，导航应该完成三个任务：

　　1. 导航必须提供有意义的跳转链接；

　　2. 导航必须传达重要程度和链接之间的相互联系；

　　3. 导航必须传达与用户当前正在查看的页面的关系。

　　在交互设计方面，我一般采用任务走查法来设计。根据核心用户任务流程，关注核心任务的完成和实现。一是优化了用户注册流程，加强了首页重要产品的入口，优化了核心用户任务流程。等待…

　　其中，需要注意的点有：

　　1、 减法很重要，少即是多。提倡用最少的元素表达最多的信息。

　　2、 互动文本应使用用户的语言，表达的信息应尽可能通俗，不使用或不使用专业术语；

　　3、容错及时帮助

　　4、交互方式要考虑用户习惯

　　视觉设计：为扫描而设计，而不是为阅读而设计！

　　1、突出重点，一目了然

　　2、页面上突出显示更重要的内容，以建立清晰的视觉层次结构。

　　3、 界面中信息的布局将直接影响用户获取信息的效率。因此，通用界面的布局因功能不同而有不同的侧重点，会给用户一种“块感”，方便用户浏览信息。

　　4、网格系统的引入，在设计领域已经使用了至少50年，光栅化让浏览信息更加赏心悦目，可以有效引导用户浏览网站信息。

　　经过多次修改网站，是对我各方面能力的全面考验和锻炼。最深的感受就是用户体验理论和实践的结合很重要，必须结合网站具体情况下，合理运用用户体验理论和方法，才能最大限度的提高改版的效率！