阿里巴巴网站的搜索引擎优化案例(杨赋立：电子商务，网络营销的重要功能)

　　阿里巴巴网站的搜索引擎优化案例(杨赋立：电子商务，网络营销的重要功能)

　　【本文作者】：杨富丽

　　【作者简介】：杨福立（1970-），男，江苏金坛人，浙江东方职业技术学院经济与管理系电子商务教研室主任，讲师，工商管理硕士亚洲理工学院商学院。研究方向：电子商务、网络营销

　　一、搜索是商业网站营销的重要功能

　　美国著名管理学者康茨认为，传统工商企业的管理职能有五种：计划、组织、人员、控制和领导。除了这些基本的管理功能之外，还有一个活动没有收录在主流的管理功能中，但却是上述管理活动的起点：这就是“寻找”。

　　决策前的数据、信息等信息的采集是一种搜索，市场开发是寻找客户，研发是寻找适销对路的新产品，招聘是寻找人才，控制是寻找故障在企业的运作中等等。这些搜索行为可以统称为搜索，是搜索信息的一种。随着计算机、通信、网络技术、软件行业的飞速发展，上述传统搜索行为都可以在万维网上实现，即企业可以通过企业内部或外部的万维网站点进行搜索search ，搜索信息，使得网站的搜索功能

　　网络营销的方式有很多种。根据使用互联网的方式不同，网络营销可以分为两大类：

　　一是基于万维网的网络营销。这种方法是以超文本传输​​协议（http）为主要特征的营销方式。主要方式包括在综合性网站上投放网络广告，如新浪网、搜狐网站Banner、按钮、弹窗、*敏*感*词*、文字链接广告、声音广告、视频广告等点击广告；电子商务交易平台 互联网上的在线商店，如eBay上的付费商店网站；商业信息网站的信息发布，如阿里巴巴诚信通服务网站；网站在搜索引擎网站上登录，比如google和baidu上的网站注解；以及在线研究、企业网站等。

　　二是基于电子邮件的网络营销。这种方法是以邮局协议（POP）和简单邮件传输协议（SMTP）为主要特征的营销方式。主要方式包括用户许可下的电子邮件和用户自愿加入的电子邮件。列表。这种方式通常与第一种方式中的一些网络广告方式相结合，来推广企业品牌、产品和服务。例如，在使用超文本标记语言 (html) 格式的电子邮件中，插入横幅广告、按钮广告或文字广告。

　　对于传统企业来说，以上方法都可以用来开展网络营销活动，但最重要的方法无疑是先建立企业自己的网站。对于有长期发展战略的大中型企业来说尤其如此。企业万维网站的建立，带来了营销理念和方式的重要变革。除了准确的市场定位、精美的美术设计、稳定的信息传递、面向客户的内容，企业网站最重要的是还需要被客户发现，让客户找到相关信息。网站。内容，这两点都离不开搜索。

　　人类社会经历了以土地为主要活动场所的农业社会、以工厂为主要活动场所的工业社会，现在正在经历以虚拟网络为主要活动场所的信息社会。信息社会的一个显着特征是信息量的巨大增长。以营销为导向的企业 网站 是数十万或数百万个站点之一。客户怎么能在这么多网站上看到呢？您公司的网站需要一个搜索引擎。据中国互联网络信息中心统计，截至2003年7月1日，中国共有维度站点4739亿个，其中商业类站点最多，达到72.1%，总数为 341,753。在这么多商业网站中，

　　在传统的管理活动中，“寻找”行为的普遍性是企业内部管理活动的基础；此外，信息社会信息的过度泛滥是企业网络营销活动目前所处的实际外部环境，两者之间存在尖锐的矛盾，一方面，企业管理者希望获得相关信息，如作为市场需求信息和客户状态信息，以最低成本做出相应决策；另一方面，外部环境信息的过度泛滥总是干扰企业？“搜索”相关信息的行为，信息越多，干扰越大，越难找到。企业所需相关信息的有限性与网络信息的无限扩展之间存在长期矛盾。在目前的技术条件下，是可以解决的。方式还是离不开搜索引擎。

　　二、搜索引擎对于网站营销的重要性

　　从企业营销的角度来看，搜索功能是必不可少的。从整个互联网的角度来看，搜索对于整个互联网来说也是非常重要的。在浩瀚无边的互联网中，信息太多，每个人的兴趣点都是有限的。大海捞针离不开工具和搜索引擎。由张朝阳创立的搜狐公司，在早期的宣传中使用了一个广告语，叫“走出去，靠地图在网上找搜狐”。地图是帮助我们在现实世界中到达目的地的重要工具。搜狐将自己与地图结合起来，仿佛自尊是一种在互联网上查找信息的“地图”。只是搜狐还没有成为一家专门帮助人们查找网络信息的公司，也就是说，

　　基于万维网的搜索引擎的发展可以追溯到1994年7月lycos的出现。同年推出的超级目录索引，让搜索引擎的概念深入人心。从那时起，搜索引擎变得越来越强大和全面，并且发展迅速。google、wisenut、inktomi、teoma、百度等知名专业搜索公司纷纷涌现。搜索引擎一般使用网络“机器人”（robot）程序对网站上的相关信息进行搜索、分析、索引、检索，以满足用户搜索需求。一个完整的搜索引擎应该包括五个部分：自动搜索子系统、自动索引子系统、自动索引子系统、检索查询子系统和用户界面子系统。

　　商业营销网站建立后，需要利用这些搜索引擎，将网站的网址推广给目标客户。主要有两种策略：

　　1、搜索引擎营销策略

　　所谓推送营销策略，是指公司营销人员，通过免费注册搜索引擎、交换链接或付费竞价排名、关键词广告等方式，让各大搜索引擎自行制作网站网址< @收录 到各自的索引数据库。只有这样，当用户使用搜索引擎搜索时，才有可能找到网站。

　　2、搜索引擎拉动营销策略

　　所谓拉动营销策略是指企业营销人员通过搜索引擎，搜索外部信息，包括竞争对手的情报、政府机构的法规和政策、消费市场的市场信息和信息。消费者自己，通过使用这些信息 跟踪、整理、分析、判断自己网站在同类网站中的竞争地位，发现优势和劣势，并提出改进方法。

　　以搜索为主题的推拉式营销策略既独立又相互依存，相辅相成，构成了网站营销的主要内容。鉴于搜索引擎和搜索引擎的作用日益突出，如果一个网络营销经理的观点仍然是：我们要上网，我们要建设一个漂亮的网站，我们要建设一个强大的网站 ，那他早就应该被淘汰了；

　　如果营销经理的观点是：我们要分析用户，分析市场，分析竞争对手，在此基础上开发出适合我们业务需求的网站，那他就落伍了；如果营销经理的观点是：既要分析内部资源和外部环境，还要考虑搜索引擎的友好度和排名问题，他还不算落伍；如果营销经理的观点是：搜索引擎解决方案是网站为用户服务的关键环节，应该认真考虑，那么他就把握住了网络营销发展的脉搏。

　　从搜索的角度，无论是对外还是对内，企业网站都应该发展成为“搜索引擎友好型”的网站。站外，通过优化网站结构和页面内容，提升公司网络形象，让更多人通过搜索引擎找到属于自己的网站。在网站中，利用搜索技术，使用户能够快速找到自己感兴趣的产品信息，使公司不会因为用户没有找到原来存在的在线信息而失去一个潜在客户。可以说，搜索引擎对于整个互联网的重要性不亚于公司的营销网站。

　　三、搜索功能和网站核心竞争力

　　如果说互联网的出现是人类历史上的第二次工业革命，那么互联网上的搜索引擎

　　它是21世纪的蒸汽机。蒸汽机的出现解决了工业生产的动力源问题，搜索引擎的出现成为在浩瀚的信息海洋中寻找目标信息的动力。通过搜索引擎和搜索引擎，企业还可以提升网站的核心竞争力，在网络营销中获得优势。

　　在菲利普·科特勒看来，所谓核心竞争力是一种能够为企业进入各个市场提供潜在机会，能够利用最终产品对确定的客户利益做出重大贡献的能力，并且不容易被被竞争对手模仿。并具有 RAID 等元素。RAID 是指可靠的、可挪用的、不可模仿的、持久的和不可替代的。

　　目前，国内越来越多的传统企业已经建立了自己的网站，但支持站内搜索的网站却很少见。沃尔玛、IBM、微软、摩托罗拉、福特等大型国外公司提供的搜索功能非常方便。国内企业如海尔、长虹、红塔集团的网站也提供网站搜索或搜索功能，但国内不少大公司网站，如一些上市公司网站，则不提供网站上有搜索支持，可见网站营销理念的落后。

　　根据中国互联网络信息中心第十三次中国互联网发展*敏*感*词*，用户最常使用的前两项互联网服务是电子邮件（88.4%）和信息搜索（61.6%） ）。网民对搜索的需求不断增加，仅次于电子邮件，在用户最常用的网络服务项目中排名第二。这种趋势预示着搜索蕴藏着巨大的潜力，一旦发展起来，就会有不可小觑的商业力量。这种力量主要表现在搜索引擎对网络信息的重新整合。网络信息量与搜索的重要性呈正相关。网络信息越多，搜索越重要，因为与每个人相关的信息是相对不变的，并不会随着网络信息数量的增加而增加，这使得搜索变得更加困难。大，使搜索引擎的作用增加。

　　如果说搜索引擎网站是对网络外部信息的重新整合，那么网站上的搜索就是对网站信息的整合。提升网站的核心竞争力不容小觑。主要体现在：

　　1、是客户服务的重要手段，直接体现了“以客户为中心”的营销理念。通过搜索，用户可以快速方便地找到自己需要的信息、产品和技术指南。这应该是网络时代网络服务需要慎重考虑的问题。我不仅满足于我的网站 有这种信息，而且还提供了一种将这些信息呈现给客户的方法，这需要某种搜索技术。

　　2、体现了“体验经济”的特点，让客户在搜索中获得一定的体验，一定的愉悦感，成为客户增值服务的一部分。为什么互联网支持者喜欢在搜索引擎上搜索，他们只是在寻找信息？在大多数情况下，它是一种“？”的感觉。这类似于传统购物，强调购物体验具有相同的效果。自1970年阿尔文·托夫勒提出“体验产业”的概念后，松二世界（pine II）和吉尔摩（Gilmore）甚至在1999年的《哈佛商业评论》中宣称“体验经济时代已经到来”。用万维网站搞营销可以集声、视、触一体，

　　3、是采集客户信息的有效手段。通过服务器日志或专用软件，可以直接分析出哪些产品和信息是客户经常搜索的，哪些产品和信息从未被客户搜索过。为网站信息布局提供直接依据，为调整公司产品线提供线索。显然，那些用户经常搜索的产品和服务应该放在网站首页的第一屏；其他信息可以放在相对次要的位置。避免网站随心所欲设计的倾向，有理有据。

　　网站核心竞争力的源泉是与客户的关系；二是与竞争对手的关系。在瞬息万变的网络竞争环境中，搜索引擎无疑在这两方面发挥着重要作用。一方面，网站搜索的存在和搜索的好坏，可以直接决定网站在客户心目中的位置。另一方面，搜索是网站与客户互动的有效手段。为优化网站、改进产品和服务提供依据，并据此进行改进，形成网站与公司的良性互动，从而提升公司的核心竞争力。

　　[参考]：

　　[1] [美国] 哈罗德·康茨，海因茨·韦里克。管理[M]．张晓军译。北京：经济科学出版社，1998.8

　　[2] 中国互联网络信息中心。中国互联网发展统计报告[EB/OL]。/开发/

　　[3]毕强，杨文祥．网络信息资源的开发与利用[M]．北京：科学出版社，2002.10

　　[4] [美]菲利普·科特勒、洪瑞云、梁少明、陈振中．营销管理（亚洲版）[M]．郭国庆等。翻译。北京：中国人民大学出版社，1997.1

　　[5]姜启平．体验经济[M]. 北京：社会科学文献出版社，2002.10

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