网站内容策略(这是利用Sitecore个性化引擎实现数字化转型的三部分系列文章)

　　网站内容策略(这是利用Sitecore个性化引擎实现数字化转型的三部分系列文章)

　　这是使用 Sitecore 个性化引擎实现数字化转型的三部分系列 文章 的第一部分。

　　想象一下这种情况：您是一家 B2C 公司，拥有源源不断的客户支持您的直接面向消费者的产品。您最近推出了一项旨在服务于不断发展的 B2B 市场的新服务，并参加了一个旨在为您的新 B2B 服务寻找客户的贸易展。为了向潜在客户提供相关内容，您需要组织一个简单的登录页面，其中收录您认为会引起共鸣的内容。展会期间，您会向人们提供登陆页面的网址，但不会提供公司网址网站，以免疏远这个新的网段。

　　相关：改善 Sitecore 编辑体验的五个步骤。

　　不是创建一个收录少量内容的简单登录页面，而是将所有潜在客户发送到您的实际 网站 并不是很好，因为整个体验是根据他们的特定需求和兴趣量身定制的？同时，为现有的 B2C 客户保持丰富的经验，同时满足客户的需求，无论他们在销售过程中的位置如何？

　　个性化用户体验

　　每个人都在谈论个性化用户体验的圣杯，但您如何实现这一目标？这似乎是一项艰巨的任务。对营销人员来说幸运的是，Sitecore 使这一切变得容易。作为 Gartner 网站内容管理系统魔力象限报告的领导者，Sitecore 一直位居榜首。本系列将介绍使其在竞争中脱颖而出的因素之一。

　　如果您决定最终为您听到的每个人都在谈论的客户创建个性化的客户体验，那么首先问问自己：“我是否有一个策略来支持我为什么要向客户 A 和客户 A 传递不同的信息？来自 B？“这个问题的答案对您营销工作的成功至关重要，但是当您开始在营销工作中闯入个性化体验时，它变得更加复杂。

　　您可能已经将您的品牌声明放在一起，但您知道用户是如何通过您的 网站 流动的吗？

　　您可能已经将您的品牌声明放在一起，并且您知道您的受众对什么感兴趣，但是您是否花时间考虑用户如何在您的 网站 中流动？你需要一个策略来推动你向一个客户展示另一个原因：这是什么消息，它会帮助他们浏览网站，更快地转换，或者成为有价值的客户/高保留/部落等。

　　分段消息

　　与观看者 B 相比，您是否考虑过希望观看者 A 在主页上看到的新闻？把你的网站上的所有关键页面和关键接触点相乘，你需要做出很多决定。然后考虑每一页上有多少不同的机会。可能，至少可以在每个关键页面上调整一些图像和内容。这些页面上可能还有关键的宣传区域，可以针对每个受众进行唯一定位。这是很多内容和大量工作来实现这一目标。如果您没有内容，则应该是优先级编号。1. 如果您有内容，您需要能够轻松识别哪些资产和哪些消息与每个受众相符。

　　如果上述问题已解决或正在进行中，那么您的状况良好。现在考虑每个受众群体的细分。假设受众 A 是 B2C 客户，受众 B 是 B2B 客户。您购买/保留生命周期中的客户在哪里？他们改变了吗？你想改变它们吗？他们是新客户还是长期客户？每个阶段传达给每个观众的信息都是不同的。你不想告诉你的客户他们已经和你在一起 10 年了，为什么他们应该和你在一起......他们已经知道了！他们想知道的是为什么他们应该和你在一起。同时希望第一次从你这里购买的B2C客户寻找的信息与第一次购买的B2B客户有所不同。

　　您的细分受众群不同，因此您在每个阶段的信息也不同。

　　说到这里，你可能会问：“为什么业务分析师会问我内容策略？这离他的领域很远，对吧？” 是的，不。在实施个性化体验时，我可能会问的第一个问题是您想向该客户展示什么。这就是内容策略发挥作用的地方。我不负责把它放在一起，但对于收录个性化的项目，我需要能够理解内容策略以帮助客户正确实施它。

　　在这个文章中，我没有告诉你如何制定策略，甚至没有告诉你使你的内容策略有效的关键。相反，我试图帮助您避免客户在开始追求个性化的圣杯时不可避免地遇到的一些常见陷阱。

　　尽管您正在构思这将是什么样子，但当您开始考虑如何实施这一新策略时，请不要忘记法律要求。如果你的网站专注于美国国内市场，那么你的操作要求会降低（如果你根据它的位置做任何事情，你仍然需要获得用户的同意），但如果你有更广泛的全球影响力，学习关于欧盟隐私法并查看您的特定目标受众。每个国家都可以有自己的一套法律要求，这些要求可能不包括在更广泛的欧盟法律中。

　　在下面的文章中，我们将重点介绍在 Sitecore 中配置的此内容的策略。